从前,有个人开了一个商店,由于服务好,价钱公道,生意非常好,但好景不长。有一天,他听到隔壁在装修,不久,另一边也在装修。接着,旁边有两家店开张了。一边打出“全市最低价”,一边打出“清仓甩卖价”。很快他的客户就流失了。
他想尽了办法,但无济于事。有一天,一位原来的顾客,不小心走到他店里来了,这位顾客发现走错了地方,就自言自语地说道:“哦,这是他的店”,然后就走了。
这位先生听后恍然大悟,也自言自语地说道:“原来如此,他们不来,是因为这是我的店”。
他想,按通常逻辑:店铺赚钱,消费者花钱,消费者当然找便宜的。但如果转换一下思维————将我的店,变成“我们的店”,让消费者花钱的同时赚钱,让他们在自己的店买东西,那会是什么样子呢?
于是,他重新制定了政策和制度,给顾客记分,不仅自己买东西算积分,而且介绍别人来买东西,也按相应制度算分,最后都能得到奖金。
这样一来,他的店顾客盈门,不仅留住了老客户,新客户也不断增加。有的顾客成功的积累了一个庞大的客户群,赚了很多钱。顾客买到了自己想要的东西,也为自己创造了财富。这个故事对你有启发吗?
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