★课程标题：部门经理、管理干部综合管理技能提升
★招生单位：中国诚信培训网（点击查看公司网站）
★开课日期：2011年5月25-26日
★开课地点：上海
★课程费用：2600元/两天
★课程对象：
企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
★备注说明：
本培训班全年循环开课，企业多人可选择内训，如有需求，欢迎来电咨询！
★课程收益：
●新任经理、部门经理、管理干部快速职业化；
●学习处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力；
●学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标；
●学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）；
●如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
●学习目标与计划管理，迅速高效的开展工作。
★课程大纲：
第一章、什么是好的管理
一、管理的实质是什么?
●管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理
二、管理的基本特性
●目的性 有效性 他人性 多样性
三、什么样的管理是最适合企业的管理
●管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？
●只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性
四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同
●管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？
●制度化管理与人性化管理如何结合？
●管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？
●组织的目的是什么？
第二章、如何管理工作态度
●如何才能快速的提高下属的工作绩效？
●如何让下属在主动积极，而不是被动消极？
●如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？
●如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?
●合理完善的企业制度建设是必要的重要条件；
●提高下属的能力更是一个长期、持续的过程；
●能不能找到一个立杆见影的方法？ 现在改变马上就看到效果？
●为什么说态度决定一切
第三章、管理角色的认知
●每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
●上级经常做了过多下属应该做的事情
●自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成
●理解分析 韩非子 ： 下君尽已之能
中君尽人之力
上君尽人之智
第四章、领导力提升的技巧
一、领导权威的来源
二、领导力的八个素质特征
●诚信（是建立信任关系的出发点）
●专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)
●关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）
●宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
●分享成功与失败（是领导力的结果保证）
●学习提高（是领导力长远体现的根本）
●精力和热情（是激发下属的发动机）
●坚持 （是完成工作目标的基石）
●领导力的本质分析（孟子）：
君之视臣如手足，则臣视君如腹心；
君之视臣如犬马，则臣视君如国人；
君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇.
●视频分析：体现领导力的核心操作问题
三、领导方式
●专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则
第五章、如何培养下属
●在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋
●培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点
●如何才能知人善用，如何才能人尽其才？
一、培养下属有什么好处
1、对管理者而言
●可易于执行授权
●与部属建立互信互赖关系
●有助于目标与任务的达成
●有助于自己的成长
●获得成就感
2、对部属而言
●具备晋升 条件
●可了解上司期待
●产生自信
●有安全感
●能力的提升
●顺利完成工作
二、培养下属的顾虑
●这件事我最拿手、下属不会明白我的意图
●教下属的时间里，我早把事情做好了
●交给下属，我无事可做
●交给下属, 有失败的风险
●下属过于风光，我很难控制和指挥
三、培养下属的方法
●岗前系统培训 （心态、技能、认知、能力）
●岗位示范和指导（与工作相关的技能培训）
●随时随地 因材施教（启发引导，心态、能力的提升）
四、培养下属的原则
管理的目的不是改变人，而是任用他的才能
●确信下属有足够的能力，正面激励为主。(每天进步)
●向下属布置工作时应有时清晰有时概括。
●扬善于公庭，规过于私室。
●培养核心团队。
●让下属参与决策过程。
●防微杜渐、诛大赏小。
●案例分析：如何理解因材施教的培养原则？
第六章、时间管理
一、为什么要管理时间
●从企业来说—市场竞争的必然
●从个人来说– 个体生命的有限性
二、时间管理的目标：
三、时间管理的三个原则
●目标管理原则
●抓住重点原则 “80、20”法则运用
●工作优先级综合分析
四、时间管理的16个策略
●时间预算表
●跳出时间的陷阱
●每日工作计划表
●多用流程管理
●今日事、今日毕
●找出自己最佳工作时间
●培养好的时间管理习惯
●同时做两、三件事情
●决不轻易“迟到”
●没定期限就不叫工作
●整理工作环境
●各种文件只看一次
●花钱买时间
●集合零碎时间做大事
●休息是为了走更远的路
●使用管理时间的工具
第七章、管理沟通与关系协调
管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力
没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果
一、什么是沟通 ？
●沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解
●有效沟通的三个基本原则是什么？
●站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则
二、沟通的特性
●双向反馈是沟通的基础
●不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：
●美国式的沟通是什么模式？
●日本式的沟通是什么模式？
●中国式的沟通是什么模式？
●与上级领导的沟通是什么模式？
●与下属的沟通是什么模式？
●沟通的效果比有道理重要
三、管理沟通的种类及形式
●管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
●非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
●案例分析 、讨论 录像分析
四、沟通的步骤
五、不同沟通风格的管理者分析与应对
●每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则
●学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调
●有方向、讲方法与对方沟通协调
●分析型人的特征与沟通技巧
●支配型人的特征与沟通技巧
●表达型人的特征与沟通技巧
●和蔼型人的特征与沟通技巧
●案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
六、沟通的方向
管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
●沟通的原则
●沟通的方法
●沟通的障碍
●案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
●案例讨论：上级对你的报告有反对意见 你怎么办？
●如何「处理下级越级向你汇报」？
●如何「处理部属的过失行为」？
●如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？
●如何「面对有能力但不听话的部属」？
●如何「处理上级布置超额的工作」？
★讲师介绍：
李革增 ：中国诚信培训网（http://www.china-cxpx.com）资深讲师，实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。
对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。
擅长课程：《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》
培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
★联系方式
◆ 报名电话：010-51264223(24H) 400-666-2245 张老师
◆ 报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
◆ 备 注：如课程已过期,需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
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