信报记者：格力在产品质量上如何确保质量完美？
格力市场工作人员：产品是企业的生命，在竞争异常激烈的家电业，企业不仅需要依靠降低产品的成本和提高响应的速度，更需要提升创新能力，为产品在设计、制造、营销和管理等各个环节实现增值服务。
多年来，格力电器一直视产品质量为企业的生命，不仅坚持通过严格的质量管理手段稳步提高产品的质量，而且通过不断的技术创新为产品提供超越行业的价值。
格力电器的理念是“不拿消费者作试验品”，为此，格力从原材料入厂的源头到技术的开发试制再到出厂前的检验，都设立了一套严格而细致的质控体系。如自2001年以来，格力对原材料采购程序和运作环节进行了大规模的调整，坚决做到“货比三家、质量取胜”，通过多个环节的层层监控，保证原材料的优质优价；另外，设立业内独一无二的筛选分厂，对所有的外购零部件100%的全检，杜绝一切不合格元器件流入生产线，这是一项不产生任何经济效益的工作，但就是这样的"笨办法"保证了每一台格力空调都能经受岁月的见证；
此外，格力拥有300多家世界先进的实验室，对每一台出厂空调进行检验、测试;颁布“总裁禁令”，设置“百万巨奖”，推行“质量月”，颁布“八严方针”，成立“质量宪兵队”，董事长和总裁亲自带队检查督促质量，以此确保每一件出厂的空调产品都是“零缺陷”的产品。
信报记者：格力对现有成绩有什么样的心得体会？
格力市场工作人员：产品是企业的生命，品牌是企业核心竞争力的重要力量，凭借十几年如一日的努力，格力已经成为全球空调行业的一面旗帜，产品远销全球200多个国家和地区，格力空调产销量自1995年起连续16年位居中国空调行业第一，自2005年起连续6年世界第一。
2010年报显示，格力电器2010年实现营业收入608亿元，同比增长42.6%；实现净利润42.8亿元，同比增长46.8%。其中，格力电器空调业务营收551亿元，同比增长43.8%，再次稳坐空调行业霸主位置。
今年3月1日，格力电器正式推行“变频空调一年免费包换”政策，成为中国空调行业首家推行此政策的企业，再次引起众多同行的跟进，触发了空调行业的新一轮服务升级。这些，都是格力对自己产品质量的信心体现，格力的售后服务屡次超越国家标准，带动着家电行业的产品质量与售后服务同步提升，对中国家电产业产生了深远影响。
信报记者：进入夏季，格力在产品使用前对消费者有什么提示？
格力市场工作人员：随着气温的升高，又进入开启空调的季节。为了避免空调使用高峰期出现问题，格力空调提醒您使用空调前要进行以下检查：
1、首先观察一下空调外机有无障碍物。若有，要进行清理。
2、使用前检查线路，因总电源闸箱内保护开关的容量有限，注意检查保护开亲是否正常运行，空调供电线路是否存在安全隐患；
3、使用前一定要先清洗空调过滤网的积尘，对于空气过滤网的清扫，拆下空气过滤网后，轻轻拍弹或使用电动吸尘器进行清扫。如果过滤网积污过多，则可用水或中性洗涤剂洗刷，但不得用40℃以上的热水清洗，以免变形。也不要用海绵清洗，否则会损坏过滤网表面，待用清水冲洗干净后，放阴凉处风干，千万不要在阳光下暴晒或在火炉旁烘干，因为那样可能会引起变形。将风干后的空气过滤网再安装回空调原位；
4、使用前要进行空调试用，将遥控器设置在制冷模式，温度设定在最低的条件下，开机运行。试机查隐患。空调运行后，将遥控器的风速开关设定在不同的档位上运行，观察内机有无异常噪音。开机运行15分钟左右观察外机风扇是否运转正常，外机有无异常噪音。开机运行30分钟左右观察室内机出风有无冷风感，室外机出水管有无冷凝水流出，流水是否畅通。
格力空调提醒消费者，在空调运行时，出现以下6种情况，都属于正常现象。
a、偶有噼啪声或塑料响声。这是由于空调制冷运转时内机面板遇到冷热膨胀所引起，不会影响正常使用。
b、有出气或流水声。这是制冷剂在内机流动、蒸发产生的声音。
c、有白烟雾从内机吹出。这是因为室内空气湿度过大，被空调冷气冷凝所产生，属正常现象。
d、叶片或管路上有水珠。这是由于室内湿度大，设定温度低所造成二次冷凝。
e、外机裸露通管、接头有水珠滴水。这是因为空气中水分子冷凝形成，属正常现象。
f、变频空调室外机声音时大时小。这是由于变频空调空调压缩机运转频率改变发生的现象。