柜台销售策略与技巧培训

培训讲师：胡一夫13938256450
培训时间：客户自定
培训地点：客户自定
培训对象：销售人员。
培训方式：讲解、角色演练、学员练习、案例分析和游戏相结合的互动方式。
培训背景：
由于目前大多数顾客对品牌的忠诚度还没有达到一定程度，所以在购买某种产品时，销售人员的介绍仍然是影响顾客购买的重要因素，这也使得零售环节的竞争变得越来越激烈。柜台销售工作因此更加讲究技巧和方法的运用。胡一夫老师总结了众多优秀的柜台销售人员的经验，能帮助门店经理、店长以及销售人员提高专业销售行为，从而实现成功销售。

培训大纲：

第一部分、柜台销售概述
　一　什么是柜台销售
　二　柜台销售的发展
　三　何为柜台销售人员

第二部分、销售柜台的设计
　一　橱柜设计与布置
　二　柜台照明设计
　三　柜台声音设计
　四　柜台色彩设计
　五　柜台周围气味设计
　六　柜台的广告策略

第三部分、柜台销售中的售前准备
　一　销售人员仪容修饰
　二　销售人员着装要求
　三　销售工作用具佩戴
　四　销售人员的姿态礼仪
　五　销售人员售前心态调整
　六　售前商品的检查与准备

第四部分、柜台销售中的顾客了解
　一　顾客的购买动机
　二　影响顾客购买的因素
　三　顾客的购买行为
　四　不同类型顾客的消费心理

第五部分、柜台销售中的顾客接待
　一　做好时机等待
　二　从表情上表示欢迎
　三　引起顾客的注意
　四　获得顾客的好感
　五　接待顾客的语言技巧
　六　不同类型顾客的接待

第六部分、柜台销售中的商品推介
　一　商品介绍与说明
　二　做好商品的展示
　三　有效的促销手段
　四　商品推介中的感情攻略
　五　应对不同类型顾客的技巧

第七部分、柜台销售中异议的处理
　一　顾客异议产生的原因
　二　处理异议的态度要求
　……

第八部分、柜台销售中的促成成交
第九部分、柜台销售中的售后服务
第十部分、柜台销售中的技巧提升
第十一部分、柜台销售中的日常工作

十二、柜台销售策略与技巧培训总结