零和资讯访谈第十六期实录：专访电商品牌专家俞菲尔
主题： 电子商务平台如何建立自己的品牌优势？
主办：零和资讯
采访嘉宾：电商品牌专家俞菲尔
时间：3月23日 15:20
地点：零和资讯采访专用群（115074947）
嘉宾简介：
电商品牌专家俞菲尔
（应嘉宾要求 不公开身份）
关于零和资讯：
零和资讯是国内首家社区电子商务资讯门户网站。也是国内唯一家专业针对于社区电子商务的行业资讯门户，报道社区网，线上线下结合的电子商务项目，社区团购，地方门户，社区电子商务行业投资等相关内容的垂直行业资讯门户。零和资讯本着“从零发展，共建社区，资讯天下”的运营理念，及时报道各类电子商务最新资讯，为大家提供社区电子商务的交流平台。
访谈内容实录：
大家好，零和资讯本期的访谈嘉宾是电商品牌专家俞菲尔，欢迎大家关注我们的访谈专栏，零和资讯将为您奉献最具影响力的业内访谈节目。
零和资讯-邱：品牌，不仅仅是商标或标志，它更是企业的一种象征。对于消费者而言，品牌代表着一种归属感和安全感，它是企业和消费者沟通的重要手段，保证了企业对消费者信息的准确传达。同时，对企业自身来说，品牌意味着一种文化和纪律，它规范了企业对外传达的信息渠道，上升到企业竞争力方面，品牌是企业文化最重要的资产之一。电商平台的品牌有哪些特殊性？电商平台品牌优势在哪里？请俞总分享您的看法？
俞菲尔：
特殊性：
1、 相对于传统品牌，电商平台的品牌建立最核心的要素是“诚信”，这是电商平台品牌建设的生命。
2、 建立电商平台的品牌需要涉及的环节更多，商品、仓储、物流、客服、支付等，每一个环节出了问题，都会直接影响到电商平台的品牌建设。
优势：
电商平台的品牌建立周期短，辐射区域大等特点。
零和资讯-邱：七匹狼周少雄曾说“品牌的内涵就是不断给品牌寻找记忆的支撑点”，电商平台品牌建立品牌是否也要不断的给品牌寻找记忆的支撑点呢？俞总，您的看法是？
俞菲尔：我很同意周总的观点，无论是电商品牌还是传统品牌，循序渐进的给品牌寻找记忆的支撑点非常重要，品牌绝对不是一朝一夕可以建立起来的，需要点滴的累积。
这里我也想分享一下我对品牌的理解，在我看来，品牌是基于一个原点，向四周的消费者进行正向辐射的一个扇面。
这个原点就是一个人或一间机构在商业社会中对未来的一个愿景，也就是所谓的企业理想。
而这个进行正向辐射的过程则是产品品质、商业信誉、企业文化的一个聚合反应的过程。
在这个过程中，科学的品牌管理体系可以让这个扇面的面积快速扩大。
所以，我觉得在电商品牌的管理过程中，除了品牌记忆点的传递之外，更重要的是如何建立科学的品牌管理体系。在电商领域，没有散打选手的舞台。
零和资讯-邱：何以见得呢？貌似某些电商企业一下子突然就火起来了呢 俞总，您觉的呢？
俞菲尔：谁家的品牌管理更有体系，谁家就更具有市场的扩张力。在这一块，我首推淘宝和凡客。他们的品牌管理体系建立的非常好。
俞菲尔：火了，和是否具有品牌并不是一个概念。火了，是知道，品牌是接受。我知道你，和我喜欢你，并不是一个概念。
零和资讯-邱：现在很多电商企业都能比较顺利的拿到融资，那么，资本对电商品牌意味着什么？资本给电商品牌发展带来哪些好处？资本是电商品牌所必需的吗？
俞菲尔：对于电商品牌来讲，资本尤为重要，资本的开放可以让电商平台的品牌建立周期更短，辐射区域更大。
在某个细分的领域，如果用户饱和度是一个面积固定的圆的话，那么在最快的时间让品牌辐射区域最大化就尤为重要了。在电商领域，不是你死就是我忘。没有资本的助推力，等待自己的就只有萎缩和死亡。
其实纵观中国近十年点上的发展就知道，能存活下来的电商企业无疑例外就是很好的借用了资本的助推力。成功建立品牌的电商企业更是如此。
如果是产品、诚信等一系列是电商品牌的骨架和血液，那么资本就是电商企业的中气，中气不足，早晚会被市场淘汰。
所以，大家想跳槽的话，一定要选择资本雄厚的企业。
零和资讯-邱：品牌是用来征服市场的，什么样的电商品牌才真正具有征服市场的能力呢？
俞菲尔：大家不要再迷信一个什么商业模式之类的东西。在电商领域，钱就是一切。哈哈。ok，言归正传。
可以征服市场的电商品牌需要具备三要素：
第一：产品
1、 品质有保障的产品
2、 具有差异化竞争力的产品
第二：诚信
1、 对内部的诚信
2、 对消费者的诚信
第三：资本
1、 懂得如何赚钱
2、 懂得如何融资
3、 懂得如何花钱
我觉得把以上三个层面的东西想清楚的电商企业，才是市场上的王者。
零和资讯-邱：可以了，但是很多电商企业没有自己的产品，产品受到供应商的制约。
俞菲尔：所以前面讲到，电商品牌的建立比传统品牌的建立需要更多的环节，在产品端，就需要非常科学的供应商管理体系，这个可以用机会再谈。
零和资讯-邱：有人说目前的电商平台品牌优势主要体现在两个方面，一、价格优势 二、服务优势；您认同这种说法吗？
俞菲尔：目前看来是这样。但是从长远来看我觉得是诚信、服务、差异化。其实在国外已经有非常多的成功案例，他们的优势并不在于价格，而在于不同的服务理念。比如美国的Zappos、英国的Net-a-porter。这和市场的成熟度有关。
俞菲尔：建议进入想电商领域的朋友可以看看两家网站的运营。或许可以带给大家不同的理念，在激烈的竞争中杀出重围。
零和资讯-邱：一个成功的电商品牌的建立有哪些先决条件？
俞菲尔：1、人；2、钱；3、气场
人是决定企业走向的最直接的力量。一个有大格局的创始人，和一群有共同企业愿景的团队是一家企业走向成功的DNA。
零和资讯-邱：你觉的国内目前哪家企业最有可能成为未来中国的Zappos呢？
俞菲尔：在服务层面，vancel做的非常不错。
电商的竞争非常积累，没有钱，基本玩不起来。但是有了人和钱，还不行。还需要这些人和钱，形成一个强大的气场，才能胜出。
零和资讯-邱：您不觉的雷军投资的另外个B2C企业也极有可能成为中国的Zappos吗？
俞菲尔：很有可能，电商市场的竞争最终一定是服务的竞争。
（访谈很热烈，大家踊跃发言。中间穿插网友提问）
网友甲提问：是否有微博和电商的结合呢？
俞菲尔：微博和电商结合是早晚的事。facebook已经在尝试了。
新浪之所以下大力力气在微博，就是为了电商这块肥肉。
网友甲提问：是的，可真是的转化上，还是很少，怎样才能是完美的对接呢 也就是客户群的转化？
俞菲尔：哈哈，这个可以单独开辟一个专题来讨论。
网友乙提问：有，抢占，桌面的嫌疑吗？
网友甲提问：新浪做微博,非为电商，而是战略布局，抢的是即时通讯的份额。
俞菲尔：新浪微博已经在抢占桌面了。
拥有及时通讯，就拥有一切。
是的，可真是的转化上 还是很少，怎样才能是完美的对接呢 也就是客户群的转化？
大家看过《阿凡达》吧。微博就相当于那些神经元。
零和资讯-邱：您如何看待中国电商品牌的现状？
俞菲尔：这个话题太大了，一点点来。中国的电商还在初级阶段。在我看来，在中国，电商领域，只有很少一部分比较清醒，其他的人还处于脑袋发热的阶段。并没有真正理解品牌对于电商企业的意义。
C2C、B2B领域，首推淘宝和阿里巴巴。马云是中国新型企业家中最懂品牌的一位。
前一段时间，马云斩卫哲，就是非常巧妙的一次品牌建设。
垂直细分领域，首推凡客。凡客的服务做得非常好。而且品牌的战略布局也不错。
京东虽然很大，但是品牌建设上很像刘强东的风格。如果说陈年是书生，刘强东就是土匪。刘强东的强项就是占领山头。
但是在品牌建设上，刘强东显然没有很重视。其他能称得上品牌的就很少了。
零和资讯-邱：那您觉的品牌对电商企业意味着什么？
俞菲尔：品牌对于电商企业就是一张走向消费者内心的通行证。
零和资讯-董：个人觉得品牌建设和领导人有很大的关系。什么样的领导人。品牌也是什么样的。
俞菲尔：哈哈，说的简单点，企业的创始人就是品牌的精子。市场是子宫。市场始终是公正的客观的。
零和资讯-邱：消费者是什么？
俞菲尔：消费者就是市场啊。
这颗精子的质量决定企业未来的成长。
访谈结束。感谢美女电商品牌专家俞菲尔参与本次访谈，同时也感谢参与本次访谈的网友同仁。欢迎关注零和资讯下期访谈。