我们学校有个学生创业园，该领导很有想法，每月搞一次新商业模型评析论坛，吸引了不少校外行业人士参加。有回风闻腾讯商务拓展部的领导参与活动，我跑去问了如下几个问题：

 

1. 腾讯QQ的用户增长事实上依赖于中国整体上网人口的增长，现在腾讯有4亿活跃用户，基本等于中国上网人口。即使刨去竞争性产品的问题不说，它迟早会面临饱和点，腾讯对这个未来有怎样的布局？另外，面对诸如移动互联网等破坏性的市场，在中国往往会收到运营商的钳制，请问腾讯在这方面有没有应对的措施？

2. 腾讯在扩张上相对保守，并购除了早年的foxmail外，近年来少有案例。今年通过俄罗斯DST收购ICQ，越南的游戏等等，请问腾讯是基于什么考虑？因为中西文化的不同，ICQ未必是西方人更喜欢的沟通方式，例如西方人更喜欢用email沟通，后来衍生到newsgroup，以及facebook，基本上属于一对一的联系；而中国人从互联网进入中国开始就习惯于在论坛里吵架，QQ群开通后在群里吵架。腾讯空有即时通讯的丰富的运营经验，但却未必有西方社会人际沟通的深刻理解。在此种背景下，通过DST收购ICQ进行国际化，基于什么考虑呢？

3. 腾讯到目前来讲仍然是个封闭的系统，但最近在财付通推出了开放平台，不知道能否理解为是另一个尝试性的动作？

 

可惜该领导似乎进入互联网行业不久，感觉对腾讯的历史也不是太了解。虽然ppt开篇就是“CEO的战略思维”，却对我所有的问题均以“只要以用户体验为中心，什么都不是问题”复之，说了等于没说——CEO的脑子那么简单才怪。

 

隔了个把月，号称“以用户体验为中心”的腾讯直接扇了自己一耳光。3Q大战中的腾讯仗势欺人，激发了用户的强烈反弹，直接反应是股价大跌。腾讯这以后大概也进行了一系列反思，这十余年"狗日"的腾讯的成长历程，实在树敌太多，3Q大战大概只是个导火索。随后12月初马化腾宣布"腾讯公司将步入为期半年战略转型筹备期，转型原则是开放和分享，将广泛听取社会各界包括意见领袖，包括很多人的建议忠告和批评"。

 

这并非短期仓促之决定。早在这之前，腾讯财付通就开始了开放平台的尝试。我查了一下，到目前财付通支持的第三方应用数量156个，都是有名有姓的主，显见其对开放的谨慎态度。另外为履行开放承诺，QQ校友改名腾讯朋友，还有QQ空间也开始支持第三方应用——浸淫中国互联网多年的腾讯高层自然不会忽略近年来“开放”的潮流。

然而问题并不那么简单。

让我们来对比中国互联网的另一大巨鳄，阿里巴巴。近年来我的观察发现，反倒是阿里巴巴，极具创新精神。创新可以划分为技术创新和商业创新两个门类。不难发现，技术创新几乎都来自擅长逻辑思维的洋人之手，市面上几乎所有有影响力的技术几乎都来自于西方。相比之下，以整体论为思维范式的中国人更擅长于“与人斗”这些社会问题，所以我的精力一直放在中国本土的商业创新模式上。

阿里巴巴的创新能力

淘宝最早的推广，由于受易趣与若干大网站签订了排他协议所钳制，迫不得已从无数中小论坛等网站寻求思路，不曾想暗合了“长尾”而大获成功，这给马云留下了很深的印象。因此2007年淘宝推出了“阿里妈妈”，将中小论坛的广告位与淘宝中小买家的广告需求对接。2009年，进一步推出“淘客”，中小论坛的站长不仅可以通过广告位赚钱，还可以通过推荐产品而获得佣金。从这两个举措，我们可以看到一条很清晰的线索：“开放”力度越来越大。那时候已经是“开放”思潮涌动，facebook，国内的51.com均吃了螃蟹，而盛大推行的“18”，“20”计划事实上是在公司管理体制、商业模式上开放接口的新尝试。接下来的事情则是顺理成章了：2010年，淘宝开放平台（TOP）推出。中小论坛可以使用代码访问淘宝的数据。不难想象淘宝变身为一个开放的进销存数据平台。卖家可以充分发挥创造力，将网店设置在任意的网站/论坛上，只要网站能与淘宝交换数据。而买家也并非一定要进入淘宝才能进行网购，而只需要在他自己常逛的网站上，如带相关主题的论坛，或是SNS中的第三方应用，即可下单完成购买行为——想象一下，这是怎样方便和理所当然。由此淘宝通过开放数据接口，牢牢将若干中小网站捆绑在了一起，为其分店做嫁衣。而对于淘宝自身，开放接口也起到了强大的辐射作用，其影响力的确不可小觑。支付宝从无到有，至今占有中国市场的60%以上的份额，也与其极具创新精神是分不开的。最广为人知的莫过于其第三方担保付款政策。该idea虽非首创，却的确一定程度上解决了中国市场的低信任度问题，太适合中国市场需要了。你看，从一个公司营销的思路不难大致临摹该公司的创新基因。我们已经走过互联网十年，接下来会是电子商务十年，不应该以任何理由小觑阿里系的任何动作。

腾讯呢？可以想见其会越来越开放，最近腾讯宣布拿出50亿投入开放战略。今日(2011年2月16日)腾讯公司宣布将正式开放QQ团购平台，这也是继QQ空间、财付通、微博之后的腾讯又一重量级开放产品，这不同于不收钱的即时通讯，而是真金白银直接带来现金流收入的东西。应该说很好地回答了若干我之前所问的问题，十分看好，评级狠狠买入。

2008年我也谈过腾讯对于飞信进攻的应对问题（ 飞信来势汹汹，小企鹅胜算几何？，里面6条这几年腾讯完成了5条，关于品牌中性化的问题，我认为做得还远远不够）。可惜飞信由于体制原因，实在不怎么争气。微软就更郁闷了*。我现在开始担心一个问题，同样的理论，同样被破坏的忧虑，会不会应验在腾讯这个世界第三大互联网公司身上呢？克里斯坦森有言，资源、程序、价值观——制约应对破坏性创新的三要素在腾讯身上均有反映。作为深度扎根中国互联网的腾讯公司，在互联网界已经搭建起了规模相当庞大的价值网络，当中资源的输送是基于腾讯目前的价值体系。以工程师为主导的企业文化，其实相当保守——从这十年我们不断看到的是一个“我的复制可以成功”的腾讯——这恐怕不是一夜之间能够改变的。我尚未看到腾讯为了支持开放战略而进行管理体制改革的报道。更重要的是，从保守到开放，需要大股东、管理层到全体员工同心协力将原来1.0的认知扭转成2.0版本。这个，至今我们还看不到很成功的案例。这也是为什么google取代微软成为王者没多少年，facebook有机会超越google，而twitter尚且黄雀在后。

（*注：在破坏性创新的视角下，微软简直是个典型的失败案例。自从鲍尔默上台后的股价就没怎么涨过。）