微博能否解决春运“一票难求”问题?

　　文/毛启盈

　　今天，工信部消息，2011年春节期间，全国各类短信发送量累计达到260亿条，比去年春节增长13%，其中除夕和初一两天的短信发送量达到156亿条，比去年同期增长20%;参与央视春节联欢晚会的互动短信超过千万条。我认为，短信是用来传递信息，不是拜年的，因此觉得有炒作误导的嫌疑，而微博在春节前后的表现，影响力远远超过了短信。

　　今年春运，没有因为铁道部的电话售票，网络售票，实名制票制，解决“一票难求”的问题。不过，倒是出现了一种新气象，一位搜狐微博名叫“离家7年”的辽宁女孩引起轩然大波：她将50张火车票免费送给了素不相识的网友，将探望亲友的机会让给了他人，引起了媒体的热议和博友的巨大争议。

　　这位北漂的女孩，是不是在利用微博炒作，暂且不论，鲁迅说：“我向来都不惮以最坏的恶意来揣摩中国人的。”所以，我认为即便是炒作，微博的媒体力量，对“铁老大”神经也是一种刺激，让人们在异乡感受到了一丝温暖，彰显了微博作为媒体性在中国的社会价值。

　　其一，作为一名媒体记者，我切身体会到微博给自己带来的改变。来京8年，8个春节，除了乘坐飞机外，没有一次通过排队买到火车票。不是出示记者证特权，便是找“黄牛党”，高于数倍价格购买到一张宝贵的火车票。1月27日回西安，1月22日凌晨5时便到西客站排队，9:00点钟发票，半个小时不到竟然连卧铺带硬座全无，据说有人排第一也未能买到座位。在等待的4个小时中，我发现排队的人都在利用微博。项立刚老师在微博上看到我在排队，当即给我发了消息，帮我找到两张火车票。在春运期间，很多火车站的售票处多了几个玩微博的工作人员，网民可以通过微博与“铁老大”对话，让人们在数九寒天少站几个小时，也值得称颂。平时，我们媒体同行每天泡在微博上，守株待兔，通过私信交换线索，一篇篇有价值的新闻和博客就这样出炉了。

　　其二，站在全球媒体发展大环境中，微博更适合在中国成长。Witter模式被全球盛赞，但是，其社区交流意义大于媒体，主要是因为国外信息过于透明，媒体比较开放，信息传递作用并不大。而在国内，信息渠道极其闭塞，媒体监管过于严厉，传统媒体可信度几乎接近零。在这种背景下，快捷、简单、病毒式传播的微博，在舆论监督、关注民生等方面远远超过了传统媒体，所以，微博在中国已不是一个即时通讯工具，一个社区交流工具，而是一个超级媒体。

　　其三，微博在中国大有取代博客和短信的趋势。尽管工信部公布春节期间全国短信量260亿条，北京、上海运营商在春节期间声称，仅除夕拜年短信量超过50亿条。但是，短信内容的趋同性、滞后性以及垃圾短信较多，删除繁琐，并且资费较高，已让很多网民厌恶。从2011年春节看，很多网友选择了利用微博私信拜年，春晚给力语录“微博是公开的短信”，从某种程度说说，微博便宜、互动性强等优势已体现出来。随着门户微博力量的日益壮大，节日短信逐渐被微博取代，这是不可逆转的潮流。

　　但是，我们也应该看到，尽管微博声势浩大，但是仍然在成长阶段，几大门户微博都处于测试阶段，存在问题还较多：第一，虚假消息不断，譬如，传金庸逝世;第二，企业过度广告投放，让微博内容遭到非议;第三，智能手机普及缓慢，手机上网资费较高，这些门槛导致流失很多低端用户;第四，运营商模式趋同化。

　　目前，中国四大门户网站微博雨后春笋般生长起来，新浪微博定位于名人高端，搜狐微博定位于民生娱乐。腾讯微博嫁接于QQ用户，定位仍然不清晰。从一年来的成长看，新浪名人计划渐行渐远，腾讯广告投放力度较大，甚至在频道推荐上取代博客，但是，由于低端用户较大，并没有形成气候。相比之下，搜狐微博因为有明星张朝阳“带队”，加上塑造平民化形象，媒体思维(譬如，微博每日排行榜等)，已初步形成媒体氛围。

　　最后，我要说“送票女孩”尽管只能解决50人的回家问题，不能解决春运“一票难求”的问题，但是，利用微博“帮助需要帮助的人”的行为值得赞扬。而类似“送票女孩”的微博案例和“宜黄事件”、“微博打拐”有着同等的意义，让普通人切实感受微博不是名人的奢侈品，更不是Witter所传达出媒体人的专利，而是解决普通人遇到的难题。搜狐微博在这一方面的探索，值得门户微博学习。不过，这绝对不能成为一种为了品牌的一次炒作，而是变成一种便民方式，这样，微博得力量才会在3G时代真正爆发。2012年春运，我们当然希望这个女孩继续微博送车票，但是我们更想看到的是，微博消灭“黄牛党”，取代火车票热线。通过微博，火车站能够让每一个渴望回家的人都能买到回乡的火车票。