“官微博”被指形式化谁之过？

　　微博，这个以往只是“草根”聚集的地方，如今出现了很多政府的声音。然而，一个尴尬的现实是，仅仅一个星期后，新浪网上，“上海发布”粉丝达35万，“北京发布”粉丝仅7万多。相比“上海发布”，其他更多的政务微博，均存在发言甚少更无互动的情况，遭到“形式化”的指责。（2011年12月5日中国共产党新闻网转自《京华时报》）

　　在微博越来越进入普通民众生活圈、社交圈的今天，官员微博、政务微博等“官微博”，也如雨后春笋般铺天盖地而来，并迅速在互联网上有了众多的“粉丝”。当然，在浩如烟海的网络中，有一些“官微博”被捧、被热的，但也有很多“官微博”被指“形式化”的，更有开通不长便寿终正寝、“关门大吉”的。对此，群众很不满意，颇有微词。究其原因，不外乎以下“四重四轻”。

　　其一，重建轻管。近年来，与“官微博”如出一辙的还有政府网站的不满意率也一直居高不下。有的长时间不更新，完全是一副“老面孔”；有的用“已阅”答复民众的投诉；有的超过期限不答复……凡此种种，如此等等，都暴露了重建轻管的不良倾向。在责任心缺失和管理疏忽的前提下，出现“黑客门”、“粗口门”也就不难理解了。而一些所谓的“官微博”也存在着赶时髦、一阵风的情况，但一建一撂，不用说让官员实名上网、实名开微博了，就是一些以官方名义开通的政务微博，也少有人参与管理，更缺乏一些制度方面的考核和约束，开和关的随意性都很大。政府一旦开通微博，就不是个人行为了，在前台，要有专门的人来管理微博，收集老百姓反映的民意、诉求，在后台，也要有专门的团队来处理这些诉求，这样才能切实地解决问题，发挥政府的责任，否则，不可能把政务微博做好。

　　其二，重官轻民。“官微博”由于戴上了“官员”、“官方”的帽子，也便多少有了一点官样色彩、官僚习气。微博原本应该自然亲切随和的特性，也就被淡化甚至荡然无存了。纵观一些“官微博”，不但发布的信息时效性不强、适用性不高，信息少、更新慢，有的干脆变成了网站新闻的浓缩版，而且对网民的回复也是敷衍了事，要么官话、套话，要么出口伤人、无端斥责网民，责任意识匮乏、宗旨意识不够，不是在网上问政于民、问计于民、问需于民，而成了现实中官僚主义、形式主义、本位主义的翻版，缺少与网民之间的真情互动，缺乏“立党为公，执政为民”的实际行动。如此的“官微博”门可罗雀、听众甚少，被指形式化，也就不足为怪了。这样的“官微博”离寿终正寝的日子也就不远了。无论是官员自身，还是参与管理的工作人员，必须切实放下架子，沉下身子，哈下腰来，耐下性子，用群众爱听、听得懂的语言，与网民交流沟通，才是办博之本。

　　其三，重传轻互。微博，当然主要功能是发布信息。但是，在很多“官微博”中，发布信息，变成了单向传播，强敲硬输，不管内容是否适合老百姓阅读，也不论老百姓是否欢迎，也照发不误。而老百姓辛辛苦苦提的一些问题意见建议，却很少得到积极主动正面务实的回复、回应。政务微博不是单向性的传播，其对于政府自身的应对和能力有了更高的要求，光靠过去的应对模式是不行的。如果政府微博只是发布一些网站新闻的简要提示，仅仅认为微博只是传播消息，那是极肤浅的认识，完全失去了微博本质的意义。唯有真情互动、真诚沟通、真心回复，才能真正吸引并留住“粉丝”，否则，所谓的听众，也许只是一个概念和形式。

　　其四，重说轻行。有道是，空谈误国。但是，有些人，包括一些官员、部分官方，总免不了纸上谈兵，甘做语言的巨人、行动的矮子。在政府网站和“官微博”中，也存在说的多、做的少，即便有的进行了回复、互动，但也只满足于、停留在文字上的答复，而并没有真正将群众的诉求、反映的问题，实实在在地解决好。其实，微博问政之路更在于“行”，问政不仅在于说了什么，更重要的是如何推动和改进工作，如何有力迅速地解决群众反映的矛盾、难题，这才是网络问政的根本要义所在，并通过微博的力量，将使政府和官员能改变施政理念、施政方式，更加以人为本，在有效促进政务公开的同时，也能促进政府收敛自身的行为，努力遏制腐败。

　　不可否认，微博整体还是新生事物，政务微博的运行还不完善。政务微博如何进行民意收集、归类、分解、办理、回馈等系列工作，还在摸索过程，尽快加强对“官微博”制度层面的设计与落实，并切实重管理、重民本、重互动、重行动，逐步将其打造成官民互通、政民互动的全新平台，对政府而言，这将是极大的挑战和必须承担的责任。

　　（倪洋军）

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