什么是智慧商城？如果是从商城信息化应用来看，我们商城开始网络化、数字化、智能化，以商业地产和网络信息为基础来看，我们商城其实越来越复杂，最好的基础都是在商城开始应用，我们看到数字商城，网络电子商务最早开始在商城得到适应，第一个阶段我们可以叫为电子商务阶段，主要是以商城中的商家开展电子商务和商城为商家开展信息化的互联网服务，第二个是数字商城阶段，主要是我们以互联网技术应用为特征的背景。第三个背景我们也可以叫为智能商城，有一个特征就是物联网构造商城新的基础设备。第四个，我觉得可以达到今天追求的更高的境界，叫智慧商城，智慧商城应该是人与物的智慧连接，形成良好的产业与生活环境。

　   第一阶段主要是虚拟空间，以互联网的应用为主。第二阶段就是对物进行智能化，第三个阶段的时候，人和物整个要结合在一起，要形成高智能化。

在另外一个阶段我们看到智慧商城为什么这么被关注？

第一个背景我们看到智慧商城与云计算、物联网等新兴产业紧密的结合在一起。第二个背景是，智慧商城与我国城市化建设和智慧城市的建设紧密的结合在一起；第三个背景是，智慧商城与电子商务以及体验经济和展贸经济时代紧密结合在一起，让购物与体验实现了有机的分离。所以我们看到作为商城发展新的增长点，智慧商城正在被很多专家们关注。

　　从另外一个角度看，智慧商城是未来商城发展演进的必然趋势，不管是绿色商城，环保商城等等，我们给商城贴了很多标签，但是有一个标签是不能少的，就是新一代信息技术应用领域的标签，最好的标签就是智慧化了。智慧商城的加强是顺应当前全球技术变革及新一轮产业发展的时代潮流。每一个商城都要充分发挥信息技术带给他的优势，来建设好这个商城。信息网络化商城与物理实体商城的融合已经成为智慧商城的支撑。

智慧商城是要扩充到我们物理空间和虚拟空间。智慧商城的发展趋势：第一个，高速、宽带、融合、无线的互联网信息基础设施。第二，精细、准确、可视、可靠的传感智能工程。三，科学、便捷、系统、集成的数字化贸易。第四，虚拟化，个性化的云终端服务。五，高效、安全的信息流通和物联网配送。

商城这个概念，第一个是物理商城，第二个是物联商城，第三是互联商城，第四是数字商城，第五是智慧商城。

为什么是智慧商城而不是智能商城。事实上，智慧商城更加突出人与商城之间的互动的因素。智慧更加体现了人与物之间的智慧互动。物充其量只有智能，其实也是人的智慧的结晶。因此，智慧商城，是更加突出人工智能和人的智慧相互结合，也就是物理性的智能商城与思想性的智慧管理结合起来，成为智慧商城。智慧商城更加突出物的智能化和人文化的制度安排的优化。如果我们搞网络化商城建设，由于商城的体制、机制、流程的设计没有进行优化的话，你只是在原来的商城网络化的基础上进行加以固化，这样难以体现智慧商城本身的内涵和价值。因此，智慧商城更加突出人与商城之间的互动和共享，更加强调城城互动到突出物物互动，人物互动、人人互动相结合。