星云大师论道——“五毛儿叫花”的营销精华


2011年10月9号,佛学星云大师做客《论道》栏目,与龙永图先生共同探讨如何构建品牌建设时,讲这样一个故事:有一自称是“叫花李”的乞丐乞讨时人家施舍给他一块钱,他总要还人家五毛,很多人就不理解,觉得这个叫花李”很傻,本来乞讨就是以可怜博得同情,应该多多益善才是,为何要还人家一半呢?大家始终不明白他这样做的目的。后来久而久之,“叫花李”竟慢慢因此出名了,大家出于好奇从四面八方来看看其到底何许人也,并采取同样的方式捐给他一元钱,而他一如既往地返还别人五毛,日积月累他渐渐成了“大款”了,并且不费多大力气就能取得不错的收入。后来,他把自己部分乞讨来的钱又去捐助其他需要帮助的人,“叫花李”的名声更响,随之而来的是每天的乞讨所得也越来越多。

,人之足惜,勿可贪之!按星云大师的说法:做事要有策略,做出自己的品牌,要舍得,明白有舍才有得。任何事物都存在正反两方面,有因必有果,有得且有失,不知足即是妄,不拒得乃为贪,“叫花”恰到好处地运用了这个客观规律,巧妙地把物质与精神融合起来。另一方面,他深谙“积少成多”的道理,虽然表面上每一次失去了一半,但他收获的却是更多的一半又一半,一般人往往做不到这点。并且他还同时抓住了人好奇好问好从的心理,关注的人越多人气就越旺,传播得就越远,知名度就越来越大,乞讨的钱就自然越来越多,这就形成了品牌,即所谓的“良性循环”轰动效应。

细细品来,无论星云大师是从佛家的角度去阐释“舍得”的通俗理念,还是从做人的角度去解说为人的“戒妄戒贪”,其实从企业品牌的培育来看,都与品牌营销的理念一一暗合。众所周知,一个成功的品牌营销策略要先找到合适的品牌定位,打造合适的品牌区隔卖点,最后要与消费者形成持久的互动交易。无疑,“五毛叫花儿”的成功与之异曲同工。

 

品牌定位

 

品牌定位作为营销的第一步也是最基本一步,科学合理的定位是后续营销策略成功的保障。“叫花李”,也就是“五毛叫花儿”很清楚自己的劣势和乞丐“市场行情”。大街上到处都是老乞丐、小乞丐、残疾乞丐、真乞丐、假乞丐,人们早已见怪不怪,甚至已经心生逆反。而他又正值壮年,又没有任何残疾,不能够引以对方高度同情,这是他的劣势,所以,他必须避实就虚,找到自己的特点或者说值得人们同情或者值得人们关注的地方。

既然没有先天的乞丐优势,只有采取值得人们关注的乞讨策略。既然是乞丐,利用的都是人们的同情心,都以乞讨所得多多益善为宗旨,无论是五毛、一块还是五十、一百,通通不拒,靠天吃饭,凭运气“赚钱”,留给人们的是同情心理上的满足。而“叫花李”不同,每次只收五毛,带给人们的除了同情心理上的满足外,还有“心头一惊”。在人们纷纷认为他傻的同时,已经预示了下一次再次相遇时掏钱施舍。此外,他与其他籍籍无名的乞丐不同,自称“叫花李”,在人们茶余饭后的笑谈中,自己的名声水涨船高,前来猎奇的人们给他带来的是越来越丰厚的收入。

其实,市场上采取避实就虚,扬长避短策略进行品牌定位的也有不少。在房地产界,凡地处闹市房产都会宣传自己交通是多么的方便,离火车站只有5分钟云云,凡地处郊区房产往往都会宣传这里的空气是多么的新鲜,远离都市的喧嚣等等。所以,进行品牌推广之前,必须自己找到定位,清楚自己是谁?走哪条路对自己更有利。

 

专注卖点

 

好的开始就是成功的一半。合理的定位之后,其后的营销策略也就水到渠成。品牌建设看似很快,实则是一个长期持续的过程,需要对于自身的定位长期的坚持。如果你向消费者做出一个承诺,却无法兑现或无法始终保持你的承诺,最终你仍会走向失败,因为消费者会考验你。“五毛叫花儿”需要做的就是得坚持无论酷暑天寒,无论人多人少,无论耄耋孩童,……,都必须坚持这一原则不变。倘若真有好事之人,以钱试之,不仅贻笑大方,还会破了自己“叫花李”的招牌,人们不但不会再继续“同情”他,还会把他当成骗子。虽然被人们当成傻子,虽然也常常被百元大钞诱惑,但就是不为所动,“五毛叫花儿”成功的捍卫了自己的品牌,专注于自身的不同之处,始终贯彻自己的品牌承诺。

对于自身的品牌承诺的专注和坚持,不仅是对于竞者的区隔,也是吸引终端“消费者”的手段。众所周知,淘宝网自2003年诞生,即宣布三年内所有服务免费。当时拍拍网、环球资源网、中国商品交易中心等全部实行会员交费制,免费无疑是一个极具魅力的诱惑,随着淘宝上会员的增多,忠实的客户和稳定的消费群体也逐渐形成。以至于在2005年淘宝与eBay易趣的本土对抗上,其“免费”的诱惑,使得在易趣上有着良好的信用等级和客源的商家逐渐靠拢过来,甚至一度出现“易趣展示,淘宝成交”的局面。正式对于自身品牌承诺的坚持,对自身卖点的专注,淘宝一跃占据国内的霸主地位。

 

持久互动

 

营销的本质是什么?笔者认为就是一种精神需求的满足,直白了就是一种感觉,一种使消费者掏钱时心安理得的自我满足。品牌的常青需要在营销上与消费者的持久互动,提高品牌的知名度、美誉度其实只是最常用的手段。

“五毛叫花儿”似乎深谙其理。首先他打出自己的品牌“叫花李”,随后以仅取五毛的做法赢得关注,人们对于这种做法总归有一个持续期,时间久了也会变得麻木。围绕“五毛”的品牌卖点不能变,只能围绕这个增加品牌的附加值,进一步引起人们的关注,打造自身的美誉度。“叫花李”捐出部分所得来做慈善,看似又损失了不少,然而得到的除了人们的同情之外,还有敬仰之意。自然“叫花李”的品牌美誉度随之上升。

当然,这样去分析“叫花李”的为人处事显得刻薄,但是品牌营销就是这个理。人们都知道史玉柱这个传奇式的人物,开始做软件起家,后来进军保健品行业。开始做脑黄金,与三株口服液、太阳神等保健品比赛进行“暴力宣传”,一时名声鹊起。后来从脑黄金所得中“抽血”筹建巨人大厦,使得终端缺乏了与消费者的互动,市场份额迅速萎缩,最后失败隐退。后来史玉柱东山再起,从跌倒的地方爬起来,改变营销策略,主打礼品牌,从“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”,到“送亲友就送黄金搭档”,再到“五粮液黄金酒”,礼品理念的宣传几乎涵盖了各个阶层的人群,正是持久的互动营销,专注礼品卖点,史玉柱赚的盆满钵满。

其实,无论是个人还是企业的品牌营销精髓都是相通的,都需专注于你的不同点,贯彻自己的品牌承诺,坚持与消费者的持久互动。按星云大师的“舍得”说来,有舍才有得,营销就是这样,“以最小的投入换取最大的利润”,以满足客户的精神需求来换取自己的物质利益。