一、 货物跟踪方式及注意事项

1、 在中脉会员系统“物流管理”--“发货单管理”--“收货确认”中输入会员编号，进行查询！

①、如状态为“已审核”，说明此货还未发出。

②、如状态为“已发货”，说明此货已经发货。在对应的物流公司网站，输入物流跟踪号，进行实时跟踪！

2、 在会员系统留言进行查询。

3、 在线客服进行咨询。

4、 致电中脉物流客服热线进行查询（中脉全国物流客服热线：400-183-9999转4号键）。

注意：为了方便货物跟踪，请您在报单时详细填写收货地址以及电话！报单后请及时跟踪您的货物，如有异常情况，请在发货日起一个月内给中脉物流客服反馈。因一个月前的货物，物流公司无法给出准确的查询记录。自发货日起（系统订单确认时间为准），超过一个月的异常情况物流部将不予受理！

二、 收货验货注意事项

1、 务必本人签收。如确需他人代收，请按以下操作：

①、请在中脉会员系统留言注明：订单号，代收人，代收人电话以及身份证号！

②、在物流公司通知给您送货时，请给物流公司指明代收人，同时致电中脉物流客服。

③、请告知代收人中脉签收验货的注意事项，指定代收人拥有收货人权利，务必履行收货人义务。

2、 正常验货情况为：

①、收货人出示本人身份证，物流公司配合，同意会员验货。

②、检查总件数，物流公司面单上的总件数和实物总件数一致。

③、检查外包装完好，拆箱后内有装货清单。

④、装箱清单、系统订货明细、实物明细三者一致。

⑤、签收：包装完好，产品一致，签名及身份证号。

3、 非正常情况下的处理方式：

如您收货时遇到以下情况，请按照处理方法进行操作。

序号

非正常情况

处理方法

1

物流公司不同意验

先与物流公司协商，协商后仍不同意，拒收此货。立即致电中脉物流客服

2

物流公司不送货，或收取送货费

非到付的货物，公司已经给物流公司付清运费。如产生此类情况，请立即致电中脉公司物流客服

3

包装严重破损，导致无法销售或使用

拒收此票货物，立即致电中脉物流客服

4

包装轻微破损，实物未少

签收时注明：包装破损，产品一致，签名及身份证号

5

核对实物少货，或错发

1、拒收此货。并第一时间致电中脉物流客服。
2、如签收此票货物，签收时注明：少发**/应发**实发**签名及身份证。此时也让物流公司的人当面签字确认。请将此签字面单复印传真至中脉物流部备案调查！

6

其他异常情况

如有其他问题，均可致电中脉物流客服。

注意：如您签收后发现商品遗失或损坏，按物流公司相关条款，一旦签收代表您已认可，将导致我们无法追讨物流公司的责任以及索取相关赔偿，所以，请您务必按照注意事项检查清楚之后再签收。正常签收后反映遗失或者损坏，导致的损失将由收货人本人承担！