网购一盒饼干，原来只需要两三天的时间，可到了年底，却整整等了10天才送到。近日，山东青岛市民管女士就碰到了这样一个“减速”快递，记者了解到，像管女士遇到的情况并不在少数。快递公司包裹“爆仓”，不仅影响了买家的收货速度，不少卖家也因此无缘无故多了“差评”。10日，记者走访了青岛多个快递公司后发现，青岛多家快递公司爆仓，加之快递员高薪难求，导致快递速度“快”不起来了。
铁路快运 上海中铁快运电话3天变10天>>
“我常年在那家店买东西，平时只要两三天就能收到货，这次却整整用了10天。”在青岛一家外企工作的管女士告诉记者，从大学开始，她就一直有网购的习惯，足不出户就能买到衣食住行各个方面的东西。因为以前在上海上大学，管女士对上海的零食情有独钟，回到青岛工作后，管女士仍然有购买上海零食的习惯。 2010年12月26日上午，管女士到她经常购买的零食网店订了一盒手工饼干，从网上的信息来看，卖家当天就将饼干发了过来，根据以往的经验，管女士认为不出三天就能收到。可过去了5天，饼干还是没有到货的迹象。直到2011年1月5日，管女士才收到姗姗来迟的邮寄包裹。“我都快把这个事给忘了，这速度绝对赶得上蜗牛了。” 管女士介绍，卖家发货的第二天，网上的电子订单显示“离开上海”就再也没了消息。管女士也曾向卖家多次询问，可得到的答复却是，由于快递公司的包裹太多，快递公司的网站已被“挤瘫痪”，一直无法查询。“在网上买穿的用的晚点到都不要紧，大不了晚点用，可是吃的也拖这么多天才送到，过期变质以后还怎么吃啊。”管女士说。
包裹迟到>>
卖家哭诉被连累
上海佳吉快运有限公司了解到，像管女士遇到的情况在青岛并不少见，记者从淘宝、当当等多家知名网购网站的客服部门了解到，快递包裹“迟到”现象并不少见。而快递“减速”，也让不少的卖家跟着受了牵连。 市民纪先生在淘宝网上开了一家运动品服饰折扣店，生意红火，最近一段时间，每天的交易量都是日常的三四倍，店里4个客服人员忙得晕头转向，咨询的多，投诉更多。“天天都要和客人解释为什么包裹还没到，我们都觉得烦，可是不解释又显得我们态度不好，让我们解释，我们又不知道该怎么解释好，因为网上的电子订单已经显示到达客人所在城市并在配送了。”谈起最近红火的生意，纪先生却高兴不起来。他向记者介绍，不少顾客因为太久没有收到包裹申请退货，或者干脆就给一个差评。“我们辛辛苦苦工作，就是希望能得到一个好的评价，只要一个差评，即便用再多的好评也弥补不了。”纪先生表示，被快递公司如此拖累，他觉得很窝囊。 淘宝客服的工作人员告诉记者，临近年底，网站上的不少店家都开始打折促销，网站的订单量激增，货物出库时间首先就受了影响，而物流业因为自身业务量激增不得已抓大放小，或等待集中送货，等物流送到目的地，又要和当地的快递衔接，快递也同样存在物流面临的问题。
快递公司叫苦>>
货爆仓人手少
10日，记者走访了青岛多个快递公司调查，在上海德邦物流公司华阳路站点，该处仓管告诉记者，“年底工作量比平时几乎是翻了一倍。因为节假日快递员工也要放假，所以所有工作必须在年前完成。”对于快件延误的问题，仓管解释说：“因为年底工作量大，为了不妨碍物件的发送，一些地址不详的快件可能会延误。还有一些其他的原因就是运输方面的，就像下雪飞机误点也会造成延误。”随后记者又联系了圆通、佳吉、安捷几家快递公司也都表示年底工作量较平时翻了一倍。其中圆通客服表示过完元旦工作量就开始增长，现在工作量尤其大。 记者随后联系了安捷、佳吉、顺丰等几家快运公司。佳吉快运青岛地区负责人张先生介绍，目前公司一线员工很是稀缺。张先生分析，目前快运公司缺少的主要是一线员工，也就是装卸工和快递员。“80、90后都不愿意干这样的体力活，愿意干的都是50多岁的中老年人，但由于工作强度大，又比较辛苦，公司一般不会用年纪大的。”张先生说。安捷负责人也给出了同样的回答，“快递员太难找了！”该名负责人介绍，目前在青岛，一名快递员的工资都在每个月3000元以上，大部分的快递公司还为他们准备宿舍和一日三餐，即便如此，还是少人问津。