今天是今年春运第一天，据铁道部消息，铁路客户服务中心将于19日上午8时起开通试运行。铁路部门在全国18个铁路局(公司)所在地分别设立铁路客户服务中心，采取电话语音查询、人工在线服务和12306网站(www.12306.cn)信息查询、客户信箱等方式，为客户提供铁路客运服务信息查询，受理旅客投诉、意见建议和咨询。

　　据了解，各铁路局所在地设立的铁路客户服务中心负责受理本局管辖范围内的客户服务，北京铁路客户服务中心同时受理全国铁路客户服务。

　　附：　铁路客户服务中心客服电话号码

　　地区　 长途区号　  客服电话

　　北京铁路客户服务中心 010 12306

　　哈尔滨铁路客户服务中心 0451 95105123

　　沈阳铁路客户服务中心 024 95105688

　　太原铁路客户服务中心 0351 95105688

　　呼和浩特铁路客户服务中心 0471 95105105

　　郑州铁路客户服务中心 0371 95105688

　　武汉铁路客户服务中心 027 95105688

　　西安铁路客户服务中心 029 96688

　　济南铁路客户服务中心 0531 95105865

　　上海铁路客户服务中心 021 95105105

　　南昌铁路客户服务中心 0791 95105107

　　广州铁路客户服务中心 020 95105688

　　南宁铁路客户服务中心 0771 95105166

　　成都铁路客户服务中心 028 96006

　　昆明铁路客户服务中心 0871 95105111

　　兰州铁路客户服务中心 0931 95105108

　　乌鲁木齐铁路客户服务中心 0991 7924888

　　青藏铁路客户服务中心 0971 7196452