DM杂志在我国的发展困境,只是说明其生存环境和运作方式存在问题,并不能说明DM这种形式本身步入困境。相反,对于DM运作策略,我们还应该充分认识其基本内涵,并广泛运用于其他类别媒介的运作。一般来讲,DM策略主要有以下四个方面的基本内涵。
一、受众目标
从目标受众来看,与传统的综合性媒体目标读者定位大众化和专业性媒体目标读者定位类别化不同的是,DM杂志的目标读者定位则更加精准。运作成功的DM杂志不仅能够把其目标读者的年龄、性别、学历、收入等类型化特征了解得十分清楚,而且还对目标读者的消费习惯、兴趣爱好等个性化特征有所掌握。由于杂志专门针对其目标读者进行点对点的投送,因此其目标读者和实际读者的状况基本一致。譬如南京《MAP》杂志是它定位于在南京生活的外籍人士,他们刚开始就选定外籍人士居住比较集中的地区进行杂志的发放,如五星级酒店、各大高校的外国留学生公寓等,该公司后来成立读者俱乐部,方便更多外籍人士稳定地获得每期杂志,俱乐部会员不仅可以得到一年12期杂志,同时公司还定期(至少每月一次)举行各种会员活动,会员可以免费或交纳少量费用参加;该公司还注册成立了外籍人士服务中心,利用自身的读者数据库资源提供外教、外籍人士钟点工等中介机构作为中外人士沟通平台。又如武汉《雎鸠交友》是一本免费刊登单身人士的交友信息为经济地位高的人士进行牵线搭桥的红娘杂志,它的读者对象为私企老总、公司老总、大学老师、公务员。此外,以地产、楼房为主要内容号称“北京购房第一刊”的《楼市》将直投点设置在首都机场候机楼出港口、进港口及所有头等舱休息室,只瞄准高端人士。
二、内容
从内容来看,DM杂志是“嫌贫爱富”的典型,以广告命中率高和推销价值高的群体作为读者,免费赠阅,而对无推销价值的群体则避免其阅读。编辑部的原则是采取以如何表现商品和服务为中心的弹性策略,通过每期主题的策划与内容设计,运用广告和风花雪月的软话题作深度分析。以四川成都的《头等舱》(first class)为例,既然是广告杂志,内容必然以广告为主,但是并非是广告集锦,更像一本高档的服务杂志,彩色的铜板纸,华丽高贵。它设置的4个板块,“封面”、“生活”、“生意”、“品牌”,他们办这个杂志的定位是影响富裕阶层的“VIP专属读物”。封面人物都为成功的男性——薄熙来、陈逸飞、克林顿、坎普拉德……,在叙述中,我们看到这些男性的智慧之美、坚韧与力量,理性的光辉。其他所有板块的设置都是为了与财富阶层的男性气质相吻合。
三、行业策略
从行销策略来看,DM杂志分两种,一类是纯派发式,比如出现较早的《目标》《生活速递》《尚邦广告》,它们基本上是一种DM信息的传递。另一类是数据库营销,利用有价值的数据进行精确发行,并从广告商那里得到利益回报,实现目标精确化。如果说纯派发还有些盲目的话,那么数据库营销则更加精确。譬如南京《MAP》杂志公司还注册成立了外籍人士服务中心,利用自身的读者数据库资源提供外教、外籍人士钟点工等中介机构作为中外人士沟通平台。该杂志对在南京的外籍人士特别是定居于南京超过一年的外籍人士覆盖率超过90%。又如北京《品味》通过北京的中高档私家车车主这一创新思路,找到了与其同类媒体重合率很低的北京高收入人群,同时还加入京城高档俱乐部及CEO等数据库。它的数据库包含了十几万条北京中高档私家车车主的数据,并通过对这个数据库对车主年龄、所购车型和购车时间进行分析,得出一个结论:该群体在2000年-2001年至今表现出购买行为非常活跃、购买欲望十分强烈、追求生活高品质的意愿也极为明确的特征,这一结论对广告主是至关重要的。
四、反馈环节
从反馈环节来看,DM杂志采用的数据库营销,这个数据库就如GPS定位器一样,可以精确到点对点的反馈,常用的反馈方法有:小区回访,派业务人员定期拜访物业管理人员,了解发行情况,每月撰写报告,记录物管和业主对杂志的评价和意见;公布名单,在每期的尾页上登出杂志派送的物业名单和每个地区送出的数量,如果所在社区的读者没有收到,可以立即咨询或举报;客户抽查,广告商会给物业公司打电话了解发行情况,或直接跟发行车到小区现场了解投递情况。因此,DM 杂志利用数据库一方面保证目标读者准确无误的收到杂志,另一方面也保证了广告商投放广告的切实到达,DM杂志的反馈优越性远远高出免费报纸。