顾问创业漫谈(1月14日)


 

创业的核心在于销售与服务管理,并与市场结合,那核心就是要搭建平台。

所谓平台可以分为网络平台、传媒平台、业务管理平台、研究平台、品牌运营与管理平台、对外协作平台等等。

平台的价值在于跟其他平台的对接。

那就需要在自己的基础之上,与外部的平台进行相应对接,相关对接模式以及具体执行与操作管理的人员的寻找、识别、培训与督导。

图书平面媒体等出版物仅仅是平台中的一部分。

 

一个顾问要想在市场中立足,是需要具备许多前提条件的。

首先是你要有属于自己的东西,你的东西必须是可以度量的,并能满足别人的一些需求,最好那种需求是特定时候的必须需求,比如口渴的时候需要喝水,肚子饿的时候要吃饭,困了需要一张床,病了需要有特效药;

其次是你的东西必须是可以出售的,而且你必须有足够的力量去出售你自己的东西,你也需要建立相应的系统,并去刺激他们为你努力,并针对他们的工作进行管理;

再次是你所出售的东西必须是可以跟别的类似产品进行对比,并能经得起理性评估的,你需要把你的模式植入一个或者多个细分市场的交集,提出相应的诉求策略,并给市场接受你的充分理由;虽然你理论上可以相对垄断,但谁都不傻。永远不要低估你所面对的市场以及目标客户的智商。

还有就是你必须提高你的供应能力,并突破制约你发展的瓶颈,因为假如你不能证明你对客户的忠诚,就很难赢得客户的心;但假如你忠诚到了难以同时接待多个客户的委托,那么就没有任何资金方愿意为你提供资金的支撑。所谓供应能力的核心就包括平台所展现以及平台后面那些不为人所知的成分。

最后是你需要防微杜渐,任何外来的侵扰都无法破你的“金身”。就是说你必须有忧患意识,有危机预警与应对机制。而且要在应对危机的时候保持清醒而理智,让危险转变成为对你有利的机遇。

——这五方面的要求说来简单,做起来却都不容易。你首先需要让自己具有相对完美的发展空间,然后再帮助别人做到某一点。

 

所以,顾问的成长之路必须是这样的——你需要让自己无懈可击,但千万不要梦想为别人提供无懈可击的完美服务,一旦你梦想为别人提供面面俱到服务,你就要挂了!

 

每个人都需要不同的人给其提供服务。

顾问只有在所涉及的点足够细微,才能让接受服务的人感觉对方足够专业,才能让自己得到更高的安全感,才愿意为了那安全感而付出相应的成本与代价。

 

你不能单纯地去跟人家合作对接,还是需要有自己的赢利点。

那个赢利点不单纯告诉人家技巧与方法,更多的是让对方亲眼看到自己的利益,并且是触手可及的,需要让对方对你深信不疑,并对你委以重任,愿意跟你结伴成长。

 

作为创业导师,虽然自己未必会去创业,却会给那些创业者指点迷津,让他们避免走弯路,遭遇资源浪费与合伙人的背叛,以及受到挫折与打击。虽然未必需要创业导师到某个领域都去走一遭,却需要能通过自己的经验与判断,预见到创业者即将面对的危机。

没有任何人不会犯错误,那一切错误以及错误所导致的挫折都是在成熟的过程中所必须经历的,就如蝉或者蝴蝶在蜕变的时候,只有通过自身的努力与抗争,才能让自己获得生长的力量;在这样的时候,任何外力帮助它们走出困境,都是在拔苗助长。

当然也许他们会对你的善意预警置若罔闻。虽然如此,作为创业导师,还是需要尽可能事先告知。

 

假如他们注定是要经历这种成长中的磨砺,那么你的介入或许是道破天机,会受到超自然力量的惩罚,虽然由于你破坏了自然规律,因而那惩罚是有道理的,但你还是感觉内心不平衡。还是需要履行自己作为导师与顾问的职责。

——难道只是道破天机?难道让别人避免走弯路是错误的?

 

在创业安身立命的过程中,传播都仅仅是次要的,战略顾问的核心优势,应该是提供无可取代的专业服务。

战略顾问拥有一双看透世界的眼睛,并清晰地说明世间一切的因果关系。

 

关键是你也不知道创业者在什么时候会需要你的帮助,所以你就只有被动地让他在有需要的时候来找你了。

你就像是一个开药铺的,需要把你的那些思想转变成为各种药物,或者是去火的,或者是补气的,或者是疏通血脉的,或者是帮助消化的。虽然未必包治百病,却需要在某一方面有特效。

你需要找一些坐堂医生,也需要在专业的媒体进行疗效方面的宣传。

所以,作为顾问,需要适当远离你的客户。与客户相对独立一些,不要离他们太近,更不是要成为他身体中的一部分,你要做的仅仅是提供让他花到一些钱就能解决问题的方法。

 

作为顾问,你不仅给客户开药方,还要提供相应的药品,更重要的是提供治疗与调养的场所。不仅要提供相应的方案,而且需要知道方案的具体组成部分,以及外包给哪些相应的机构是性价比相对比较高的。

你不仅需要统领全局,更重要的是自己成为组成中不可或缺,难以取代的部分,让你的客户在你组织内部的专业人士的帮助下,迅速恢复健康。不是一定要成为强壮的人,而是要成为健康的人。

毕竟健康与强壮不同。强壮仅仅是身体上的,而健康却是心灵上的。所以你不要成为别人的健身教练,而要成为别人的心灵导师。

 

你不一定要针对庞大的机构,也可以为拥有一定实力的个人提供服务。成为他们的战略顾问与智囊。就是说,不要看不起规模小的机构与个人,也不要轻视那些为个人服务的手艺人,从某一点上他们注定有自身的价值,并在那一点上做的比你强。

 

当你感觉迷茫的时候,就证明是累了,是心累,就需要找个给自己心灵按摩的地方。

找到一种值得你花大力气去深入推广的产品,并用网站建立线上的传播与管理体系,线上及时沟通与反馈体系,然后用专业的团队与管理机制,进行线下的电话营销、会议营销以及面对面促销的体系管理。

你必须有一些因素是单一的,是不能离开而且无法选择的产品,那是类似于人体脊柱之类的东西,对你的整体起到支撑的作用,比如产品、服务模式、核心客户的构成,针对客户职能部门的设定等等。

在你的组织内部,你必须让你的员工像学员一样单纯并有激情,让他们为了单纯的收益与职业梦想而做简单的动作,那就是拿起电话或者走出办公室,对不同的人讲很简单的同样的话。用相对固定的话术解决客户的所有问题。

 

你的销售核心需要明确,是针对单一的产品?还是单一的项目?还是针对单一的客户需求?而且要设定相应的策略性,多层级的销售模式。

不管是通过电话、通过关系、通过会议、通过商务礼品、甚至是私下的贿赂,只要你的服务是有收益的,就是值得去做的。

但很多时候过犹不及。

除非你已经把自己的服务流程清晰化,服务产品有形化,服务环节的衔接已经很顺畅,你的平台足以支撑并服务于相应的客户体系需求,否则在做推广的时候,还是谨慎一些的好。

 

从企业的定位、产品的选择、系统的搭建、网络平台的设定,营销体系的设计、营销人员的选拔以及培训。这是一套系统的输出。

你所输出的是理念、解决方案以及相关的参与型顾问。

如此,销售就不是单纯的个人行为,而至少牵涉到前端“火力侦察”、中间专业服务“攻坚”与后端的促单,然后是在合作的过程中,有相应的应急机制,并力争在满足客户切身需求的基础上,达到让客户满意度最高的效果。

这是需要为客户进行量身定制的营销体系中必要的环节。

 

任何机构都需要与相关机构绑定合作方式,并建立长期的合作关系,与此同时,抓紧研发属于自己的产品,让自己成为产品输出方,顺理成章地拥有强大的代理营销体系。再以自己独有的产品服务作为引领,而你自身就可以拥有千军万马,也可以实现从培训师到咨询师,从顾问到企业家的华丽转身。

 

在其中有几个方面的工作很重要:

一个是寻找并设定自己可以掌控的产品,从设计、制造、包装并传播推广,到相应的售后服务体系的完善与提供。

一个是所服务机构的选择、针对他们的服务与管理体系的搭建的问题,具体可以是先让他们以小组的方式为你的产品代销,然后让他们成为你的产品与服务的直接受益者,你用代理佣金的方式让他们得到切实的收益。

 

人一旦有了思想,就会胡思乱想,就会对什么都要想一想,对什么都要说一说。但这对顾问而言显然是一个误区。作为思想者,也需要遵循放弃的原则。

并不是你什么都可以说,什么都可以想的。

并非你所想的都有价值,也并非所有你在说的就都值得别人听,更非每个在听你说的人都可以没有任何折扣地理解你所说的,并按照你的既定方案去做。

 

你的价值就是让对方开源节流的意识植入与方法提示,就是让对方决策正确,找到正确的方向,设立正确的目标,找到正确的方法,识别当用之人。

所以你的时间是有价值的。不管是开源还是节流,你要让对方充分意识到你给他带来的利益,并让对方支付你相应的费用。那些东西必须量化才有意义。

决策思路与方向层面,策略性阶段目标设定层面,团队建设与时间管理层面,营销技巧与工作激励层面,以及销售技巧与销售力提升层面,这不同层面的意义与价值不同,不同层面的收费标准也不同。

 

不管做什么,图书、培训、咨询、方案等等,顾问创业都是需要先行制订基本的服务项目、服务流程、预期目标与收费标准的。没有那些东西做支撑,就会让自己停留在门外状态。

你的积累是有价值的,价值是通过产品服务以及服务之后的效果来体现的。

但首要的创业必须要耐得住寂寞,必须要打消自己过安稳日子,领旱涝保收薪金的想法。

 

贾春宝

2011114日星期五

 

电话:13269258122,89581930

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