实体店的价值已经被越来越多的电子商务企业所认识，凡客诚品等一系列知名的电子商务平台早已投身于这一实体店构建浪潮。诸如服饰、钻石、红酒等传统产品已经当仁不让地成为B2C实体店的先锋部队，勇猛地扎根于中国重点区域市场。

根据现在的市场数据分析，大部分的线下实体店都能够与互联网的线上平台良好融合，产生较好的运营收益。

由于我曾经担任过连锁零售企业的负责人，同时，主导过红酒行业电子商务平台的运营，其中就涉及到线下实体店的运营，因此，根据我的经验，归结出B2C实体店的六大价值。

依据不同的电子商务企业运营需求，实体店的价值主要分为：产品展示、强化信任、品牌强化、拓宽渠道、变相物流、活动场地六大方面。

1、 产品展示

纯粹的电子商务以图文形式向消费者行销产品，这种行销的模式固然拥有很强的竞争优势，但是对于消费者而言，却始终对于即将消费的产品缺乏“立体”的认识，如服饰的面料，手感等。

因此，作为实体店最基本的产品展示功能就成为B2C平台第一功能价值。

在实体店的购物环境当中，企业人员可以通过销售话术、指引动作等一系列难以在互联网平台实施的推销策略，在实体店中尽情施展，直面客户，全方位营销产品，直接建立产品与客户，企业与客户的对接关系，使得企业和产品的竞争优势都淋漓尽致地在客户面前得到展示，发挥企业最大的竞争优势与价值。

2、 强化信任

“物流、支付、信任”一直是中国电购行业发展所面临的三座大山。虽然随着电购行业的蓬勃发展，三座大山已经得到较好的改善，但是在实践上，三座大山依然发挥着固有的影响力，而这种影响力，对于电购行业而言，是负面的。

信任的建立，除了依靠消费者对于电子商务模式的认同之外，更多的需要依靠电购企业的主动出击，而线下实体店的建立则是最直接，简单，高效的信任建立策略。

消费者在实体店见识到实体产品之后，再过度到互联网线上平台的图文形式，则更容易接受得多，也更容易对电购企业产生信任感。

特别是对于钻石、红酒这类高端奢侈品产品的B2C，鉴于其消费金额较大，因此信任感的建立，显得尤为重要。

3、 品牌强化

电购行业虽然在中国市场已经走过了13年的岁月耕耘，但是对于庞大的消费者群体而言，固有的品牌意识，往往是从传统渠道的街头门店开始逐步建立的。

目前，大部分的电购企业考虑的重点是销售业绩的问题，甚少电购企业真正重视品牌的构建工作。

对于一个只做线上平台，而缺乏线下实体店辅助的电购企业而言，其竞争优势往往是建立在“广告”和“价格”两大利器之下的。一旦脱离了广告拉动，以及价格优势，其竞争优势将会迅速下滑，难以翻身。因为，对于消费者而言，这种企业并没有真正建立起品牌区隔。

实体店的适当建立，则起到线上与线下互为补益的作用，能够有效强化企业在消费者心智层面的品牌意识，对电购企业起到正面作用。

4、 拓宽渠道

对于企业运营而言，我始终坚信，不能坐等外部条件成熟再去运作市场，而应该努力创造机会，主动出击，抢占市场。

目前，虽然越来越多的消费者接受电子商务这一全新的商业模式和消费习惯，但是依然有相当庞大的消费群体对电子商务抱有怀疑的，不信任的，或者观望的态度。

单纯依靠互联网线上平台的销售渠道，显得相对单一，对于迅速抢占消费人群而言，并非上策。因此，线下实体店的建立，将线上与线上进行有效的两线联合，则可以为企业抢夺到更多的消费人群，可以通过实体店的推广，逐步将线下消费者引导到电购行业中来。

5、 变相物流

目前，国内物流行业普遍混乱，各种不良行径充斥市场，导致不少电购企业深受其害，特别是钻石、红酒等易碎、高端奢侈品。

第三方物流对于电购企业最大之痛苦，是在于其缺乏监控。实体店的建立，则完全可以实现一部分物流环节的工作内容。

实体店成为电购企业变相的物流环节，主要体现在两个方面的价值：

第一，使得电购企业在面对顾客的最后一个终端环节可以掌控产品的优劣好坏。

在红酒行业的B2C当中，客户打开物流包裹之时才知晓里面的红酒是否存在破损问题，如有破损或者丢失，则涉及赔付等一系列后续琐事，导致客户不满。但在实体店的运营中，店员则完全可以监控产品好坏，直接传递给客户，大大减少客户不满概率。

第二、实体店可以承担物流中转站或者产品仓储的物流功能。

6、 活动场地

在部分电购企业在执行推广策略的时候，需要一定的活动场地作为自己的推广阵地，如红酒行业的B2C涉及到品酒会的举办，婚恋网站则涉及到相亲活动场所等。

在场地的使用问题上，短期的租借形式始终使得企业对活动缺乏较强的掌控力，自备场所的优势则相对凸显，特别是对于经常进行线下活动的B2C企业而言，更能高效执行活动过程。长期计算，未尝不是节省资金又一劳永逸的好办法。