商用技术如何才能更适应客户的需求？
文王易见

    在IT产业，商用技术所扮演的角色正在得到日趋深化，因为商用技术并非针对个人用户，而是针对企业、机构等用户，对这些单位而言，商用技术就好比企业信息化的枢纽，其功能、效率直接关系到整个单位的运作，因此，商用技术也是IT企业竞相追捧的香饽饽。

    商用技术是一种复杂而系统的IT解决方案，它主要包含两个层面的内容，一是软件，一是硬件。商用技术的发展必须依赖于软件和硬件的同步支撑，二者只有协同工作，才能促进商用技术的提高，为客户提供高效、完善的解决方案。

    如其他技术一样，IT企业也经常举办有关商用技术相关的论坛，其目的是把相关的各类企业全部召集在一起，共同商讨和交流，取长补短，交换经验，为商用技术的发展推波助澜。在最近的9月17日，国内著名的IT企业联想集团在上海举办了2010年商用技术发展论坛，在联想强大的号召力之下，该论坛吸引了包括英特尔、微软、AMD等数十家知名IT企业参加，另外，与会者还包括联想的商用客户、渠道合作伙伴等600余家，其规模之大，令人叹为观止。

    这场论坛主题为“以简驭繁、卓越之道”，之所以选取这个主题，主要原因在于当商用技术越来越发达时，“繁琐”将成为影响客户体验的罪魁祸首，而要实现更卓越的性能，就必须以“简”驭“繁”，用最简单的方式满足最复杂的客户需求。

    那么，现在的问题是，联想究竟是如何去实现的呢？

    在这场以联想为主角的论坛上，联想发布了新的商用技术发展策略，当然，这里首先得解释联想一直以来奉行的CEMS商用技术理念，CEMS包括成本、效率、管理和安全四个方面，在联想看来，这四方面是客户最重要的四项需求，缺一不可。为此，联想将从以下三方面来实现对CEMS理念的继承：

    首先，对现代企业来说，信息系统可谓是起到了举足轻重的作用，而联想为客户提供了包括桌面级云计算产品、后台企业级数据中心、大规模公共计算在内的IT基础架构设施，为企业提供了构筑全价值链信息系统的基石。

    其次，商用技术是软硬件结合的技术方案，不能忽略任何一方。联想通过自主研发和协同创新的方式，实现端到端的技术资源整合，为客户提供了丰富的、灵活的软硬件解决方案，这将直接降低客户的运营成本和管理成本。

    第三，别忘了联想的身份以及核心产品，因为商用技术最终会落实在终端产品上，这恰恰是联想的拿手好戏。联想将为客户打造整合了外形简约、性能强大的一体台式机，可满足大部分用户的需求，而针对部分特殊的用户，联想还提供了相应的定制化产品。

    从以上三方面中，我们不难看出联想对商用技术的理解，而且，联想已经在世博会中实践了这种策略，在上海世博会中，联想推出的信息化方案融合了其卓越的IT基础架构、整合方案和终端产品三个层面的内容，取得了显著的成效。作为国内重量级的IT企业，联想的商用技术无疑具有示范效应，商用技术如何才能更适应客户的需求，从联想身上应该得出答案。

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