班组长管理培训
文/交广企业管理咨询公司首席讲师谭小芳

班组长管理培训说明——
班组长是班组的指挥官，是班组的主心骨、带头人，是班组的火车头，领头雁，是班组的最直接领导，是班组的核心!班组长的工作方法与领导艺术是班组长的智慧、学识、胆略、经验、作风、品格、方法、能力的综合体现。这不仅需要学习，还需要实践，需要在实际的工作中用心领悟才能娴熟运用。
“班组是基层单位的最小管理细胞，班组长作为兵头将尾，是强化班组管理的主内因和廪动力。如何当好班组长这个话题是个老话题，没有唯一的答案。谭小芳老师的班组长管理培训内容包括班组长树立威信和形象的方法与艺术、班组长一般工作方法和先进管理理念、班组长“零管理”方法与艺术、生产现场管理方法与艺术、人员管理方法与艺术、沟通和协调的方法与艺术、高明领导的方法与艺术等八个方面，深入而详尽地阐述了班组长在日常工作中，如何掌握和运用领导方法与艺术来促进班组工作，提高班组效率，改善班组管理。

班组长管理培训讲师：谭小芳13733187876
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班组长管理培训现状——
新班组长管理是企业文化落地、员工队伍塑造、战略执行到位、管理向精细化发展、推动和谐社会发展、实践科学发展观的任务，是企业走向卓越的第一步。谭老师认为，在全新的管理哲学影响下，新班组长建已成为当代企业的责任工程、创新工程、使命工程。
但是，班组长管理的错误正在轰轰烈烈的开展着，正威胁着中国企业竞争力管理和企业文化管理的健康发展。谭小芳老师通过大量的企业调研与分析，看到，许多企业在没有系统理解全新的管理科学的前提下，班组长管理没有更好的、紧密的贴合和谐主张、科学发展观;更没有根据全新管理哲学的精神本质为指导，而盲干、蛮干、乱干。90%的班组长管理培训师，在基本没有理解新班组长管理的本质概念，正在乱讲、乱来，导致问题不断、推行不力、越高越乱、越学越难、越用力越反弹，导致痛失发展机遇和影响科学发展观的高效推行。

为什么进行班组长管理培训？
怎样理解现代新班组长管理的重要意义?现代新班组长与传统班组长的本质差异是什么?现代新班组长管理的关键要素有哪些?新班组长管理全新哲学、模式是什么?和谐主张、科学发展观如何落实在新班组长管理中?新班组长管理的推进机制如何设计?推进平台如何搭建?推进策略、方法是什么?新班组长管理怎样从无序到规范?怎样从规范到精益?怎样从精益到高度?……

班组长管理培训的意义——
班组长的能力素质在企业发展中起着至关重要的作用，产品质量、交货期、成本控制、安全生产、员工的士气等都离不开班组长的统筹安排、合理把控。那么，胜任班组长这一职位需要具备什么能力呢？首先要找准自己的定位．知道自己在企业里到底扮演什么样的角色。其次，还要知道应该具备哪些过硬的岗位知识与技能。最重要的是，要掌握学习与培训的方法．引领班组长前进的方向。
如果班组长的成长是一个飞轮．那么班组长的胜任能力就是让飞轮高效运转的动力源，唯有动力强劲，才能避免被淘汰出局，跟上企业的发展步伐。

班组长管理培训与学习型组织管理——
“未来唯一持久的竞争优势，就是比你的竞争对手学习得更快的能力”。学习型组织管理已经成为当前企业的共识，这种管理方法，已经成为一个最具人本精神的现代企业管理模式。它在创造团队活力、智力的过程中，塑造了积极向善的团队进取精神。不仅如此，团队学习的管理模式，在塑造人们自我超越精神的同时，还神奇的为团队创造了无限张力。这一方法虽然曾被错误的学习型组织理论推广者给误导，但是，它以实践中无限的价值魅力证实了它自身的价值。为此，谭小芳老师在多年的研究和实践的基础上开发出《学习型班组长管理》，以学习型班组长管理的系统工具体系来提升班组长及员工素质能力。

班组长和谐管理培训——
加强和谐社会管理需要加强和谐企业管理，而加强和谐企业建要从加强和谐班组长管理抓起。可现实中，企业奉行多年的以考代管、以罚代管，忽视员工的多层次需求的管理方式却与和谐发展的时代使命背道而驰。谭小芳认为，和谐型班组长的管理关键在于管理思维的调整，管理方式的变革。

自主管理型班组长管理培训——
自主管理的时代已经到来，早在20世纪60年代末，西方国家便为了提高工作效率而开始推行自主管理制度。班组长自主管理模式是在企业总体目标下，赋予班组长成员适当的决策权和管理权，同时做到权责统一，让班组长的每一个成员主动参与班组长管理，通过员工自我约束、自我发现问题、自我解决问题，变被动管理为主动管理，将变班组长成员的“要我干”变为“我要干”。谭老师认为，自主管理，是现代人本管理精神的具体实践，也是充分发挥员工积极性的需要。

班组长管理培训=精细化管理——
随着市场竞争的加剧、微利时代的到来以及消费者消费层次和品味提升，对企业的产品质量、服务水平、成本控制等方面的要求越来越高、越来越严格。当前，国内企业中普遍存在权责不清、制度不全、流程不畅、标准不细、管理不严、执行不力等管理粗放问题，致使产品质量欠缺、效益不佳，企业前进乏力，成长受阻。原本粗放式的管理方式已无法支撑中国企业进一步做大做强的梦想，精细化管理是中国企业的必然跨越。
精细化管理的根基在班组长，实现在班组长。精细化管理目标的实现有赖于精细化管理文化的塑造、精细化管理体系管理、精细化标准平台的管理、员工精细化素质的提升等方面。八九点精细化型班组长管理将实现从文化、到管理、到员工素养的全面精细化再造。

班组长管理培训最佳案例——
1、交运行业——首都机场新班组长管理的文化成因
2、石化行业—中石化新班组长管理的典范案例
3、制造行业—海尔班组长管理最佳案例分享
4、金融行业—中国银行网点管理最佳催化案例
5、电信行业—中国移动最新典范的新五型班组长管理
6、电力行业—粤电沙A班组长管理最佳模式与创新
7、煤炭行业—河南煤化集团班组长新班组长管理的组织运作
8、钢铁行业—中钢集团新班组长管理的启动策略

班组长管理最佳培训——
1、班组长管理培训的十大问题
2、班组长管理培训项目开发与设计
3、班组长管理培训效果催化四大模式

班组长管理培训目标——
1、认清当前班组长管理的十大误区;
2、理解班组长管理培训的九大错误;
3、管理新班组长管理的组织运作力;
4、提升班组长管理认识的理论高度;
5、分享最佳新班组长管理案例成果;
6、掌握最新的班组长管理模式方法;
7、透析新班组长管理培训最佳模式;
8、探索最高效班组长管理推进策略;

班组长管理培训对象——
班组长、一线主管、骨干、机长、线长、工段长、车间主任、生产课长、生管、工艺工程师、生产经理等各级生产管理者

班组长管理培训收益——
一、掌握必备的技能，培养优秀的班组长，管理优秀的班组长团队；
二、了解基层管理人员权责与作用,发挥骨干人员的创造性；
三、了解现场主管应具备的管理能力与技巧，打造企业执行力；
四、了解怎样提升班组长领导和管理水平
五、掌握作为班组长适宜的领导风格
六、了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法

班组长管理培训背景——
任何一支军队的战斗力都靠训练有素的士兵展现出来，作为最直接最基层的团队管理者，班长素质的高低决定了整个战斗小组的成败，企业中的班组长同样如此，如何发挥装备的优势、挖掘生产潜力、降低成本，优秀的班组长是关键，他们是中国从制造大国迈向制造强国的基石！多数班组长是由骨干员工、业务尖子提拔起来的，走上管理岗位后，每天都要面对各种各样的人际关系、生产和工作中的各种问题，和以前只需面对操作性工作完全不一样了，如果缺乏管理方面的训练，班组长就会心有余而力不足，造成工作效率低下，甚至成了工作中的障碍。
谭小芳老师认为，要完成从业务骨干到优秀的管理者的过渡，必须经过管理知识方面的培训。本课程将王老师从班组长做起的制造业管理经验结合十多年管理实践，包含丰富的生产管理精华、管理工具和有效务实的方法，一定能对优秀班组长的成长有所帮助。

班组长管理培训前言——
班组长是企业目标与决策实现的第一阵地，作为“兵头将尾”，班组长的重要作用不言而喻。你知道你是哪种类型的班组长吗？优秀的班组长需要掌握哪些素质与技能？如何解决班组长管理中经常出现的棘手问题？班组长和班组长成员到底应保持怎样的一种关系？谭小芳老师认为，现场管理水平体现着企业管理水平，决定着企业效率的高低和竞争力的强弱。班组长是现场管理的直接负责人，具有举足轻重的作用。
管理的第一要素是人。一切生产要素中，人是最重要的因素。因为所有的事情都是人做的。在企业中，基层员工数量最大，尤其是制造业，这种特点更为明显，一线员工占到企业人数的80％以上。因此，一线员工管理的好坏直接关系到企业发展状况和竞争力的高低，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，直接关系到企业的经营成败。
班组长是生产型企业的最小生产单位，班组长管理是生产型企业管理中的基础。班组长作为连接中层管理与基层员工的桥梁，在企业组织中具有举足轻重的作用。优秀班组长管理是世界级制造工厂和服务组织提升管理效率的重要手段。
欢迎进入谭小芳老师的《班组长管理培训》课程！

班组长管理培训内容——
班组长管理培训讲师：谭小芳13733187876
班组长管理培训时间：1-2天
班组长管理培训地点：客户自定
班组长管理培训大纲：
课程导入：班组长至关重要
第一部分、班组长的作用和要求
第一、班组长自我角色的认知
一班组长的5个角色
二班组长的6项使命
三班组长的7种类型
四班组长的8条权限
五班组长的9条戒律
六班组长的lo种能力
第二、怎样当个好班组长
一员工最重要的5点盼望
二和上司相处的7项注意
三挨上司骂时的9项修炼
四班组长带兵的10个妙招
五做一个复合型班组长
六班组长要有老板心态
第三、在解决难题中增才干
一什么是问题意识
二首先要分清问题种类
三在解决难题中求深造
四解决问题的步骤
五解决问题的9诫
第二部分、班组长的选聘
第一、班组长选聘的组织
一竞聘班组长的条件
二成立选聘班组长工作组
三竞聘班组长的原则和程序
第二、竞聘上岗之后的工作
一竞聘上岗之后所需的培训工作
二竞聘上岗之后的组织措施
三效果评价
第三、竞聘演讲
一演讲稿的撰写
二演练
三正式演讲
四竞聘演讲实例
第三部分、班组长的基础管理
第一、质量控制的要点
一严格做好首件确认
二样板检验是提高效率的手段
三严格防范多事的两头
四重点关注新手
三丰富多彩的班前会
四怎样推广班前会
第四、班组长如何化解矛盾
一用宽容之心对待员工
二如何管理“老油条”
三如何管理“刺儿头”
四如何管理“争强好胜型”员工
五如何管理“倚老卖老型”员工
六如何管理“婆婆妈妈型”员工
七如何做好非正式组织的工作
第四部分、班组长怎样带兵
第五部分、班组长在定置管理中做什么
第六部分、班组长的目视管理
第七部分、班组长现场管理的妙招
第八部分、质量改进是班组长的基本功
第九部分、班组长沟通与激励
第十部分、班组长文化
第十一部分、做一个聪明的班组长
第十二部分、班组长掌控权利能力
1、班组长管理叠加法则
2、班组长的权利类型
3、领导者影响力的三个层次
4、领导方式菲德勒图
5、领导成熟度与之对应的工作方式
6、班组长的四种管理方式
7、管理方格图
第十三部分、班组长反抗挫折能力
1、挫折感的起因
2、历练抗挫折能力
3、遇挫折后的六种反射
4、改变性格挑战挫折
5、不同类型的人面对压力的反应
6、不断提升情商
7、案例分析：我该怎么办？
第十四部分、班组长管理培训总结

谭小芳老师班组长管理培训客户摘录——
金融业
北京盛京银行、四川宜宾商业银行、渭南建行、郑州工商银行、南京农业银行、天津华夏银行、重庆建行、重庆商行、驻马店商行、安阳邮政储蓄、杭州农行、太原建行、长治农行、东莞招商银行、韩城建行、渭南建行、杭州工行、郑州商行、郑州中信银行、中国民生银行、中信银行洛阳分行、上海浦发银行、湖北十堰邮政储蓄、秦皇岛商业银行、深圳发展银行、西安交行、浦发银行郑州分行、杭州农行、杭州西南证券、昆明商行、天津农行、信阳农村信用社、青岛建行、聊城邮政银行、广州邮政客户服务中心、杭州西南证券……
医疗行业
药房网、百姓苑医药超市、香港玛丽医院、河南省人民医院、河南张仲景大药房、大庆油田总医院、浙江余姚人民医院、空军总医院、广东省人民医院、北京博野医院、北京同仁医院、第一军医大学上海肝胆外科医院、仟禧堂医药、健康人大药房、重庆妇幼保健医院、韩国江南医院、武汉阳逻中心医院、山东潍坊中心医院、广东佛山中医院、宁波慈溪三院、澳宾国际美容院、郑州集美整形医院、林州人民医院、廊坊人民医院、山东淄博莲池医院、杭州萧山中医骨伤科医院……
电信业
中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、山东移动、内蒙古移动、郑州移动、鄂尔多斯移动、永州移动、江苏移动、山东青岛移动、辽宁盘锦移动、广东佛山移动、重庆移动、深圳移动、长沙联通、湖南联通、浙江联通、山西联通、河南网通、上海联通、陕西电信、河北石家庄电信、河南电信、湖北电信、山东济南电信、广州移动……
建筑地产行业
深圳世纪星源、海外工程公司、深圳中建七局、河南中建三局、河南建业、新长城房地产、海南海湾置业、浙江恒基房地产、昆明江东地产、银海地产、上海中星集团、陕西华夏实业、房易营销策划、天津富力房产、中兴置地、苏宁环球股份、江西中江地产、沈阳银基发展、长春经开集团、信达地产、北京城建投资发展集团……
其他行业
深圳中海石油、广州南方石化、上海联想电脑、北大方正、国美电器、宇通客车、九阳豆浆机、扬州宝亿制鞋、沧龙钢构、携程旅游网、大河锦江饭店、横店集团、黄河三峡、新华书店、泸州老窖、新郑卷烟、中孚实业、首阳山电厂、龙源物业、中国人寿、鄂尔多斯、李宁、恒源祥、深圳好百年、北京建材经贸大厦、敬业集团、河南思念食品、青岛海信集团、武汉长城、扬州中理国际、苏州丁家宜、昌润投资担保、东莞风神物流……