Invoke Solution（不知道它和invoke media什么关系，后者是HootSuite的创立者）在上个月月底（7月29日）发布了一个关于社交网络的研究报告，这里和大家分享。

这个报告采用的研究方法是访谈法，总样本314人。不过报告中没有说它是怎么找到这314人的。访谈方法得出的结论都应该视为“探索性结论”，信度和效度都不高，只能作为下一步研究的某种指引，或者构想hypothesis的参考。

顺便提一句，包括CNNIC在内的很多国内调研机构，我真得蛮好奇它们的研究方法。我认为，如果说要做一个严谨的研究，方法必须很详细地写明。比如这份报告就写明了：访谈性质的——故而仅做参考。有时候也没什么法子，大家都不公布，只好拿着那些有可能是扯淡的结论，继续扯扯淡。

在这份研究里，Invoke给我的读后感是：Facebook压倒性地成为社交网络的中枢。关于社交媒体内容被信任的关键，Invoke solution认为，主要是开放且自然的对话（无论是正面观点还是负面观点）以及内容本身的质量，而不是听众和说话人之间的关系时间长度或听众的数量。不过，在社交网络上，人们愿意follow商家，主要驱动力是“占便宜”，比如获取促销信息啦，得到优惠券啦，诸如此类。所以，国内商家在社交网络上，也不妨多多发放一些优惠的东西，或者当消费者抱怨时，用优惠的方式来平息他们的怒气。拿人手短，吃人嘴软，古今中外，看来莫不如是。

可以点击这里，获取这个报告的PDF版本（52页，4.4M），我加了一些中文注释。概要部分，我做了翻译。

下图可以点击最左下方“全景”来做全景浏览，如果你懒得下的话。

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