有时分当客户出乎我们本来预料又或是预料之中的答复我们的题目时，而我们却又一时不晓得该怎么答复时，那此时，你就在某一水平上缺少了一些话术经历!
话术一："不景气"成交法
当顾客谈到最近的市场不景气，可以招致他们不会做出购置决策时，你怎么办?
出售员：××教师(小姐)，多年前我学到一个人生的谬误，胜利者购置时他人都在兜售，当他人都在买进时他们却卖出。
最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决议不让不景气来搅扰我们，你晓得为什么吗?
由于往常具有财富的人，大部份都是在不景气的时分树立了他们事业的根底。他们看到的是临时的时机，而不是短期的应战。所以他们做出购置决策而胜利了。当然他们项目管理也必需要做这样的决议。
××教师(小姐)，你往常也有相反的时机做出相反的决议，你甘愿吗?
话术二："我要思索一下"成交法
当顾客说他要思索一下时，我们该怎么说?
出售员话术：
××教师(小姐)，很分明的，你不会花工夫思索这个产品，除非你对我们的产品真的感爱好，对吗?
我的意义是：你通知我要思索一下，该不会是只为了躲开我，是吗?
因而我可以假定你真的会思索一下这个事情，对吗?可不可以让我了解一下，你要思索一下的究竟是什么呢?是产品质量，还是售后效劳，还是我方才究竟漏讲了什么?××教师(小姐)，诚实说会不会由于钱的题目呢?
话术三："鲍威尔"成交法
当顾客喜爱某个产品，但习气推延做出购置决议时，我们怎么办?
倾销员话术：
美国国务卿鲍威尔说过，他说推延一项决议比不做决议或做过失的决议，让美国丧失更大。
往常我们议论的不就是一项决议吗?
假定你说"是"，那会如何?
假定你说"不是"，没有任何事情会改动，今天将会跟今天一样。
假定你今天说"是"，这是你行将失掉的质量管理益处：1、……2、……3、……
分明说比方说不好更有益处，你说是吗?
话术四："不在预算内"成交法
当顾客(决策人)以他们公司没有足够预算为借口，预备推延成交或压价，你怎么办?
倾销员：××经理，我完整了解你所说的，一个治理完美的公司都必需细心地编制预算。
预算是指导一个公司达成目的的工具，但工具一般自身需求具有有弹性，你说是吗?
假定今天我们议论的这项产品能帮你的公司具有临时的合作力或带来间接成本的话，作为一个公司的决策者，××经理，在这种状况下，你是甘愿让预算来掌握你呢，还是由您本人来主控预算?
话术五："杀价顾客"成交法
当顾客习气于对你的优良产品停止杀价时，你怎么办?
出售员：××教师(小姐)，我了解你的这种想法，一般顾客在挑选一样产品时，他会留意三件事：1、产品的质量;2、优良的售后效劳;3、最低的价钱。??
但理想中，我历来没有见过一家公司能同时提供最优良的质量、最优良的售后效劳、最低的价钱给顾客。??
也就是这三项条件同时具有的状况是不太可以的，就比方飞驰汽车不可以卖桑塔那的价钱一样。??
所以你往常要挑选产品的话，你是甘愿捐躯哪一项呢?甘愿捐躯我们产品优良的质量，还是我们公司优良的售后效劳呢???
所以有时分我们多投资一点，能失掉你真正想要的东西还是蛮值得的，你说是吗?(我们什么时分开端送货呢?)
话术六："NOCLOSE"成交法
当顾客由于某些题目，对你习气说："NOCLOSE"，你该怎么办?
倾销员：××教师(小姐)，在生活当中--，有很多倾销员他们都有足够理由和足够的自傲压服你购置他们的产品。??
当然，你可以对一切倾销员说"不"。在我的行业，我的经历通知我一个无法顺从的现实，没有人会向我说"不"，当顾客对我说"不"的时分，他不是向我说的，他们是向本人将来的幸运和高兴说"不"。??
今天假如你有一项产品，顾客也真的很想具有它，你会不会让你的顾客由于一些小小的题目而找任何的理由和借口而对你说"不"呢???
所以今天我也不会让你对我说"不"!
话术七：不可顺从成交法
当顾客对产品或效劳的价值还不太清楚，觉得价钱太高，仍有肯定的顺从点时，你怎么办?
出售员：上了这个课你觉得可以继续用多久，你觉得可以在将来的日子里让你多赚几钱?
顾客：1000万!
出售员：将来5年多赚1000万，那你甘愿出几钱来进步这些才能呢?
顾客××?(10万)
出售员：假定不必10万，我们只需5万呢?假定不必5万，只需1万?不需1万，只需4000元?假如往常报名，我们只需求2000元你以为怎么样呢?可以用20年，一年只需100元，一年有50周，一周只需2元，均匀天天只需投资0、3元。
0.3元/天，假如你连0.3元/天都没有方法投资，你就更该当来上课了，您赞同吗?
话术八："经济的谬误"成交法
当顾客想要最低的价钱购置最高质量的产品，而你的产品价钱不能磋商，怎么办?
出售员：
××教师(小姐)，有时分以价钱指导我们做购置的决策是不完整准确的，对吗?没有人会想为一件产品投资过多的金钱，但是有时分投资太少，也有它的题目。投资太多，最多你丧失了一些钱，但投资太少，你丧失的可就更多了，由于你买的产品不能带给你预期的满意。
这个世界上，我们很少发觉可以用最廉价钱买到最高质量的产品，这是经济社会的谬误，在购置任何产品时，有时多投资一点，也是很值得的，对吗?
假定你赞同我的见地，为什么未几投资一点，挑选质量，比拟好一点的产品呢?究竟挑选一般产品所带来的不是你能满意的。当你挑选较好的产品所带来的益处和满意时，价钱就曾经不很主要了，你说是不是呢?
话术九："十倍测试"成交法
当顾客对产品价值还没有完整熟悉，不敢冒然决议的时分，你的产品或效劳又经的起十倍测试的考验，你可以用这个方法。
出售员：××教师(小姐)，多年前我发觉完美测试某件事情价值的方法，就是看这件事情能否经得起10倍测试的考验。
比方，你可以投资在住宅、车子、衣物、珠宝或其它为你带来高兴的事情上，但在具有一阵子之后，你能否可以一定答复这个题目：你往常愿不甘愿为这个产品领取比过来多10倍的价钱呢?
就象今天你上了一个课程，协助你添加了团体抽象和支出，或投资了某件产品改善了你的安康，那你所付出的就值得了。在我们日常生活中，有些事情我们以为我们享用所带来的益处之后，我们甘愿付他10倍价钱?你说是吗?
十、“是，是”成交
假如你倾销的产品质量优良，而且若干产品的长处正契合客户的需求，在客户供认这些长处之前，要先预备一些让客户只答复“是”的题目。例如：“某某教师，我们的产品比A产品省电20%，对吗?”“我们的机器比A公司的机器廉价500元，是吗?”
当然，这些题目必需能表示生产品的特性，同时在你有掌握客户肯定会答复“是”的状况下才提出。掌握了这个窍门，你就能制造一连串让客户答复“是”的题目。最初，你恳求客户签署货单时，他也会何乐不为地答复“是”了。
在我们的倾销世界中，会启齿恳求的人才是赢家。但可惜的是太多人都由于惧怕失利和被回绝，而不甘愿启齿恳求他们想要和需求的东西。他们会用猜想、蕴藉、暗示的各种方式，却不愿冒被回绝的风险而间接提出恳求。你的生活能否胜利、高兴，大都取决于你的才能，以及启齿恳求所想事物的志愿。
要进修如何主动地恳求，高兴地恳求，有礼貌地恳求，有所等待地恳求，恳求资讯，恳求布置见面，恳求他人通知你他优柔寡断的理由，以及了解客户的弦外之音。
最主要的是，你得恳求客户下订单。要在一切的讲解终了，进入出售活动，进入序幕之际，恳求客户作出购置决议。
正如圣经所云：“向他乞求，必有应允，凡乞求者，皆有播种。”勇气和胆识是形成顶尖出售职员的根本特质。那是可以发扬最大潜能的出售职员，个个都是能克制惧怕，一往无前，不畏失利、波折、遭拒等*林弹雨的勇土。
一旦你决议本人要的是什么，就表示出一副不可以失利的架势，而你就相对会完成!
在出售业里，除非你疑心、惧怕或自我设限，否则你的成绩是没有下限的。当你练习大胆举动，表示出一副不可以失利的架势时，你立即会把英勇归入你人格的主要特质，终身受用不尽，你在出售上的胜利也将指日可待。
有十种和以上准绳互相照应的方法，可以将出售对话指导到对你有益的结论，并且保持日后的联系质量。（本文来源：中国管理网<www.themanage.cn>）