团队激励培训资料
文/交广企业管理咨询公司首席讲师谭小芳

团队激励调查——
调查表明，73％的雇员表示，如今的激励比过去更少；84％的人认为，只要他们愿意，就可以获得更显著的成绩；最让人吃惊的是，50％的工人说，他们只付出了保住职位所需要的那点努力！这种危机需要从根本上加以应对。迪安·斯皮策用他原创的、富含思想性的策略，提供了相应的解决方法，以提升员工的动力和表现。

团队激励的作用——
团队激励的作用，体现在它对于特定行为的强化上，而行为的强化则能够提高实现更好结果的概率。例如，公司对最好的销售员进行奖励，一方面会让这名销售员更加努力地工作(强化销售行为)，另一方面也可能会让其他的销售员希望获得同样的奖励，因而更加努力地工作(强化销售行为)，最终使公司取得更好的销售业绩(提高实现更好结果的概率)。

团队激励的要点——
团队式的激励方式并不仅仅适用于价值链较短的服务行业，而是适用于所有强调合作而非个人单打独斗的行业和组织。谭老师总结了——团队激励的要点是：
(1)制定简单易懂并易于衡量的团队目标；
(2)让团队成员了解团队的目标；
(3)让团队成员了解自己的工作如何影响目标的达成；
(4)定期公布团队目标的达成情况；
(5)定期根据团队目标的达成情况对整个团队进行奖励。
（预定谭小芳老师团队激励培训课程，请联系13733187876）

营销团队激励的十大心法——
谭小芳老师在实战和培训中总结了营销团队管理、激励的十大心法，与各位分享。
一、领导的作用：火车跑得快，全靠车头带。
二、分工明确，职责清晰
三、建立层阶管理秩序
四、制定工作标准，并让团队成员清楚工作标准
五、责、权、利相统一，并公正公开
六、以身作则，做团队的表率
七、内部实行竞争，优胜劣汰的机制
八、抓典型，树榜样，学榜样
九、主动与团队成员沟通，并对团队成员以诚相待
十、不仅自己会做，更应该指导团队做

团队激励的天龙八部——
如何有效地激励部属？打造一支激励性的团队？谭小芳老师表示，激励团队是各级主管工作的重中之重。主管能否掌握激励的方法，能否有效地激励，将直接关系到团队的发展。在这里，谭小芳将激励部属的八招（团队激励的天龙八部）和大家共同探讨一下。
第一招目标激励
第二招数据激励
第三招领导行为激励
第四招奖励激励
第五招典型激励
第六招关怀激励
第七招集体荣誉激励
第八招支持激励

团队激励的培训秘笈——
做销售，势气第一，没有势气的团队一定没有战斗力。市场是靠销售人员打出来的，只有充满战斗力的销售团队才能使企业飞速发展。课程的目的就是让管理者找到并且站好自己的位置，驱动属下的进步。在现实工作中企业的一线销售经理人在谈到销售团队管理的难点问题时，绝大多数人在抱怨——上层的决策错了吗？产品品质有问题吗？是自己的销售人员没有能力吗？为什么销售业绩总是不能如己所愿呢？所有的这些问题一直在困扰着在痛苦中工作的销售经理们。其实质是自己的管理能力遇到了挑战。现在，专家来了，带来了团队激励的培训秘笈！

团队激励培训案例1——
海底捞团队式激励
海底捞公司的营业额和利润不是由哪一个人负责，而是由整个的管理制度和流程负责，因为在餐饮行业，成本是可控的，更重要的是选好店址，提高上座率和翻台率。选店址是管理层的工作，而通过提高客户满意度提高上座率和翻台率是所有员工的工作。
海底捞没有费尽心思对员工进行考核，但是员工却尽心尽力的去工作，这与公司的管理层所倡导的“客户满意”和“员工满意”的理念是分不开的。海底捞的管理层认为，餐饮行业的成功秘诀在于客户满意，客户满意的秘诀在于新鲜可口的食品和良好的服务。对于火锅店来说，食品的新鲜可口可以通过完善的流程来保证，而良好的服务在于确保员工的满意。
餐饮行业由于工资低，劳动强度大，缺乏保障，因此员工流动率很高。然而一支流动率很高的员工队伍，又如何去保持高水准的服务呢？为了确保员工的满意，在海底捞，员工享有齐全的福利，住在24小时有空调和热水的公寓，基本每天饭桌上都会有一两道可口的荤菜，周末供应水果，并在晚9点提供面包和酸奶作为夜宵；如果生病，会有宿舍管理员照顾，同事们会带来饭菜，领导还会来看望；员工的子女可以免费到公司在四川简阳(公司发源地，以及多数员工的老家)办的私人学校就读。
谭小芳老师（谭老师官网www.tanxiaofang.com）了解到，海底捞的激励制度的成功之处在于：他们了解到，客户的满意不是某一个人能够决定的，而是由整个服务团队来决定；因此，虽然公司不对每个人进行考核，却让每个员工非常清楚自己的目标让客户满意。对此，在工作方法上，公司提供了培训，并给予员工相应的授权，让员工有能力提供优质的服务；同时，在生活上，对员工提供关怀，解决后顾之忧，让员工有意愿提供优质的服务。因此，不论分工是什么，每个人都在自己的工作范围内尽职尽责。这种“润物细无声”的激励方式，岂不是比“胡萝卜加大棒”式的“激励”更好？

团队激励机制——
《投名状》里刘德华告诉兄弟们：“进城，抢钱！抢粮！抢地盘！”如果换一种说法：“进了城咱们就实现了愿景，精神上得到满足！”估计小弟们会回答：“呸，你以为老子加入黑社会是为了兴趣呀！”还有——为什么上学时老师天天查作业还是有人不写作业，有人抄作业？老师作业布置得不合理吗？老师没有规定作业的完成标准吗？老师没有进行检查监控吗？都不是！一句话：不自觉，不愿意。怎么办呢？这就牵扯到激励机制。这是一个复杂系统的大话题，而且在一些在具体的管理实践中，有些激励措施往往并不奏效，甚至适得其反。怎样才能有效地激励员工呢？谭小芳老师（预定谭老师团队激励培训课程，请联系13733187876）提出下面这些建议可能会对各位经理人的管理工作有所帮助。

1、为员工安排的工作内容必须与其性格相匹配
每个人都有自己的性格特质，分为多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质等等，简单点说吧，以免大家看着头大！比如，有的人安静，另一些人则活跃；一些人而相信自己能主宰环境，而另一些人则认为自己成功与否主要取决于环境的影响；一些人喜欢高风险的具有挑战性的工作，而另一些人则是风险规避者。
员工的个性各不相同，他们从事的工作也应当有所区别。与员工个人相匹配的工作才能让员工感到满意、舒适。比如对于旅游公司员工来说，喜欢稳定、程序化工作的传统型员工适宜干会计、出纳员等工作，而充满自信、进取心强的员工则适宜让他们担任旅行社销售经理、外联经理等职务。一句话：因才施用！

2、为每个员工设定具体而恰当的目标
谭小芳认为，为员工设定一个明确的工作目标，通常会使员工创造出更高的绩效。目标会使员工产生压力，从而激励他们更加努力地工作。在员工取得阶段性成果的时候，管理者还应当把成果反馈给员工。反馈可以使员工知道自己的努力水平是否足够，是否需要更加努力，从而有益于他们在完成阶段性目标之后进一步提高他们的目标。
经理提出的目标一定要是明确的。比如，“本月销售收入要比上月有所增长”这样的目标就不如“本月销售收入要比上月增长10％”这样的目标更有激励作用。同时，目标要具有挑战性，但同时又必须使员工认为这是可以达到的。实践表明，无论目标客观上是否可以达到，只要员工主观认为目标不可达到，他们努力的程度就会降低。目标设定应当像树上的苹果那样，站在地下摘不到，但只要跳起来就能摘到。

3、对完成了既定目标的员工进行奖励
马戏团里的海豚每完成一个动作，就会获得一份自己喜欢的食物。这是训兽员训练动物的诀窍所在。人也一样，如果员工完成某个目标而受到奖励，他在今后就会更加努力地重复这种行为。这种做法叫行为强化。对于一名长期迟到30分钟以上的员工，如果这次他只迟到20分钟，管理者就应当对此进行赞赏，以强化他的进步行为。可能大家会想不通，为什么迟到了20分钟还要赞赏他呢？很简单因为她进步了。
举个例子：一个孩子成绩考了8分，回家后中国的家长和外国的家长绝对是两种态度。外国家长：“宝贝，你太棒了，这次竟然考了8分，妈妈真为你高兴！然后抱着孩子在那里亲啊亲！”很多人可能会以为外国的家长有毛病。其实孩子上次考了6分，这次考了8分，进步了就要受到表扬。中国家长要是知道孩子考了8分，不疯了才怪呢！先是一顿批评，“你怎么这么笨啊！真不成器啊！……”谭小芳认为，经理人应当想办法增加奖励的透明度。比如，对受嘉奖的员工进行公示。这种行为将在员工中产生激励作用。以奖励为代表的正激励的效果要远远大于一出发为代表的负激励。

4、针对不同的员工进行不同的奖励
人的需求包括生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求等若干层次。当一种需求得到满足之后，员工就会转向其它需求。由于每个员工的需求各不相同，对某个人有效的奖励措施可能对其他人就没有效果。经理人应当针对员工的差异对他们进行个别化的奖励。比如，有的员工可能更希望得到更高的工资，而另一些人也许并不在乎工资，而希望有自由的休假时间。又比如，对一些工资高的员工，增加工资的吸引力可能不如授予他“优秀员工之星”的头衔的吸引力更大，因为这样可以使他觉得自己享有地位和受到尊重。

5、奖励机制一定要公平
员工不是在真空中进行工作，他们总是在不断进行比较。如果你大学毕业后就有单位提供给你一份月薪1500元的工作，你可能会感到很满意，并且努力为组织工作。但是，如果你一两个月之后发现另一个和你同时毕业，与你的年龄、学历相当的同学的月薪是2500元的时候，你有何反应？你可能感到失望，同时不再像以前那样努力工作。虽然对于一个大学毕业生来说，1500元的薪水已经比较可以了，但这不是问题所在。问题的关键在于你觉得不公平。因此，管理者在设计薪酬体系的时候，员工的经验、能力、努力程度等应当获得公平的评价。只有公平的奖励机制才能激发员工的工作热情。

6、实行柔性化管理
要建立以人为本的管理思想，管理者要充分尊重员工的劳动，维护他们的权益，实施情感化的管理。柔性化管理是“人本”管理的一种实践形式，依靠人性解放、权力平等、民主管理，通过激励、感召、诱导等方法，从内心深处来激发员工的内在潜力和工作的主动性，使他们能心情舒畅，不遗余力地为企业工作。谭小芳认为，由于销售部、业务部人员工作自主性强，分散在外，管理人员很难监控员工的整个工作过程并发现问题，所以采用柔性化管理手段可以让员工自觉地去完成他们应该做的工作。

7、构建优秀的企业文化
构建优秀的企业文化是适应竞争、保持常胜不衰的根本保证。因此，企业要通过营造良好的企业文化氛围和塑造良好的企业文化形象来加强企业文化建设，使得员工树立共同的价值观念和行为准则，在公司内部形成强大的凝聚力和向心力，增强员工对企业的归属感和荣誉感。

团队激励培训目的——
1、了解团队激励的精义
2、探讨、研习团队激励理论
3、学会有效地自我激励与激励团队的技巧
4、掌握提升部属工作意愿的方法与技巧
5、作为团队激励技巧，打造卓越团队，创造卓越绩效。

团队激励培训背景——
本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了卓越管理者的特征、如何通过有效地辅导和沟通完成促进团队走向高绩效。低效率靠管理，高效率靠激励，在团队中作好激励管理、发挥团队的最大效益。
谭老师推荐语：《团队激励培训》课程是通用、微软、IBM等世界500强企业中高层管理者必修课程之一！

团队激励培训前言——
很多企业的管理者或许知道怎样去领导自己的员工，却忽略了管理者还肩负着辅导与激励员工、激励团队的责任。
那么，应该怎样去辅导员工？
怎样掌握辅导员工、激励团队的技巧？
对员工的激励、团队的激励又应该表现在哪些方面？
在这里，谭小芳老师用生动典型的实例和诙谐幽默的语言，帮助管理者打造自己的辅导与激励模式，使之成为更优秀、更全面的企业管理人才。
欢迎进入谭小芳老师的《团队激励培训》课程！

团队激励培训内容——
团队激励培训讲师：谭小芳13733187876
团队激励培训时间：1-2天
团队激励培训地点：客户自定
团队激励培训对象：
1．企业高层管理干部
2．副总经理、总监
3．核心中层管理干部
团队激励培训大纲：
第一部分、理解完美团队激励
第1、我们需要完美团队激励
完美团队激励是什么？
团队激励为什么失败
团队激励新生代员工
理解完美团队激励
领导力挑战
第2、自我激励：力量的源泉
自我激励的力量
外部动力
我们都能自我激励
激励是怎样起作用的
欲望驱动自我激励
人类的八种欲望
是什么阻碍了自我激励？
第3、改变工作环境
激发工作潜能
缺少动力的工作现实
任务与环境
从打高尔夫的环境谈起
汤姆·索亚现象
团队激励因素与负团队激励因素
激发动力的两种途径
第4、识别并战胜负团队激励因素
负团队激励因素是怎样影响员工的
向负团队激励因素宣战
主要的负团队激励因素
管理层痛下决心
消除负团队激励因素的步骤
战胜负团队激励因素
第5、团队激励的力量
主要的团队激励因素
把团队激励因素融入工作环境
第二部分、实践完美团队激励
第6、完美团队激励型规划
规划的重要性
规划为什么受挫
员工参与规划
克服阻碍规划的因素
如何提高规划的参与度
过程检验
行动要点
第7、完美团队激励型生产
生产的重要性
传统的生产体系
重振生产
如何团队激励生产系统的工作
行动要点
第8、完美团队激励型沟通
沟通的力量
沟通之熵
沟通体系
如何实现组织沟通的团队激励转型
互动沟通
行动要点
第9、完美团队激励型培训
培训制度
培训的负团队激励因素
如何实现培训制度的动力转型
走向“学习型组织”
行动要点
第10、完美团队激励型评价
从负团队激励评价到团队激励评价
考核的力量
完美团队激励型考核
从考核到反馈
完美团队激励型反馈
走向完美团队激励型绩效评估
绩效评估的新方向
行动要点
第11、完美团队激励型奖励
奖励制度
为什么有的奖励起不到团队激励作用
认可：最根本的奖励
小即是美：小奖励的惊人效果
创新晋升方式
传统的薪酬方式
新型薪酬选择
完美团队激励型薪酬
完美团队激励型福利
行动要点
第12、完美团队激励一定会实现
小规模的完美团队激励
实施指导原则
“团队激励型领导”的新视角
完美团队激励的经济学
第13、如何有效地自我激励（详讲）
自我激励方法1：改变自己潜意识中的消极意念
自我激励方法2：改变自我评价系统
自我激励方法3：设定目标会将目标行动化
自我激励方法4：给自己奖励
自我激励方法5：追求利他主义价值观
自我激励方法6：保持健康生活方式
自我激励方法7：管理压力
第14、如何有效地激励团队（详讲）
团队激励方法1：鼓励与赞美
团队激励方法2：为对方设定目标
团队激励方法3：设定相对艰难的外部挑战环境
团队激励方法4：持续改善有效的沟通
团队激励方法5：员工的技能和职责匹配
团队激励方法6：营造整体激励向上的环境
团队激励方法7：提供培训
团队激励方法8：公平的利益分配和考核
团队激励方法9：用表扬而非惩罚来树立标杆行为
团队激励方法10：补贴员工食堂
团队激励方法11：员工家属激励
团队激励方法12：多招聘有内源激励动机的员工
团队激励方法13：徽章艺术
团队激励方法14：改善和美化环境
团队激励方法15：让员工持股
第15、团队激励培训总结