2008年开始券商在二三线城市布局，一线城市中小券商介入，客户资源争夺逐步升级，而佣金作为券商和客户利益焦点，一场无声的硝烟才刚刚拉开帷幕。

       2010年，在市场低迷徘徊时期，券商佣金战步步升级，然而其后果对于品牌和信誉的考验是十分严峻的；如果券商股东仅只为维护市场份额，或是其在董事位期间利益谋化，而对于客户服务创新投入不足，在市场不利之下，当当只靠营销为王，当当只维护核心客户，确是无法长久的。

       其原因很多老牌券商之所以活到现在，两个外因，一是顶着“红”字号，其次过去投资者素质和维权意识远没现在高；而随着国内70-90代的投资者成长，券商简单的服务模式，分级服务未能深挖。

        文中提到 ；“业内人士认为，只有提高服务质量才能遏制佣金战。但目前券商的服务高度同质，加上市场下挫，券商的研究服务难以战胜市场，导致客户不认同券商服务，最终券商只能采用降价策略”；前半句颇为认同，后半句不敢苟同，服务是人做的，对于企业服务来说没有不可能，只有不去做的。

       例如最基本的，如股票市场进入低迷期，作为经纪人、客户经理和营业部客户服人员就应该在风险提示和产品结构上，根据不同风险客户做出相应的分析，并提供主动提示和策略报告。

       市场不可预估作为风险管理者那是必然要应对的，那么就应该有针对的完善为客户提供的风险服务的制度和人员；目前客户经理和经纪人制度和培训体系，远远落后于市场发展。券商所谓的个性化服务和分级细化服务仍旧停留在初始结算，不同的客户群，特别是存量客户群，分级--就应该有专业的服务态度和能力，而不是简单的被动咨询模式，从客户角度挖掘客户信息、分析客户信息、提供不同的服务能力有待加强，不断发现服务缺失，构建一整套开发前、开发中、开发后的客户服务体系至关重要；主动式服务，才是根本之道。

        服务模式同质，原因之一是券商宁愿多找些营销人员，也不愿意在服务上多投入。而关键，乃至根本还在于股东，国内都没做好，却跑到海外扩张，其中股东利益和董事管理层不能不说是要付责任的，“百年企业”只怕从未想过吧！