当当一直是我网购图书的第一选择，一直认为服务还可以，但一次购书经历改变了我的看法。前一段时间，由于培训需要要买上百本书，总价在2600多元。首先通过当当网下单，结果由于几本书缺货无法下单，之后和当当客服联系，希望能帮忙单独采购缺货图书，但是当当客服讲不够4000元团购标准，不能享受团购优惠（优惠条款之一：对于网站缺货的商品，我们将单独为您采购）。无奈，便到卓越网去了。结果很顺利，既没有由于缺货下不了订单，还享受了比当当网更优惠的折扣（总价便宜了100元左右），很满意。当当网墨守教条，把2000多元的业务拱手让给了竞争对手。今天当当失去了这么一单业务，也许微不足道，但是其中暴露出的问题，当当应该好好反思了！