成为咨询顾问后,我开始越来越注意结构化的思维方法,其中对我影响最大的莫过于七步成诗法:陈述问题——分析问题——确定关键问题——制定工作计划——分析论证——提出结论——方案展示。在具体运用中,我将陈述问题和分析问题看成是以事实为依据的分析方法,确定关键问题我更愿意理解为以假设为驱动,通过制定工作计划、分析论证、提出结论来进行结构化论证,我以在项目的具体运用来总结下我对七步成诗法的理解。
1、陈述问题
通过调研访谈,我们发现A公司的员工对薪酬普遍不太满意。具体问题有:高层中只有董事长和总经理采取年薪制,其他副总有想法;中层领导感觉自己的薪酬相比同行的较低;基层员工认为公司的奖金发放属于大锅饭,没有激励作用,职能部门的员工认为薪酬水平较低。
2、分析问题
经我们分析,我们认为要找到A公司的薪酬问题必须要对A公司的人员进行分类,通过分类来比较薪资结构才能找到症结所在。因此我们将A公司的人员分为中层管理者和骨干员工,职能部门和事业部分别进行对比分析。
3、确定关键问题
在分析中,我们假设A公司的薪酬问题主要出在了薪酬结构上,薪酬结构的不合理导致了员工的满意度不高。
4、制定工作计划
根据我们的分析和假设,我们制定了调研分析的计划,主要是:1、调研访谈;2、数据采集;3、数据分析;4、提出分析结论;5、结论暂时与讨论。
5、分析论证
通过我们将人员分为中层管理者和骨干员工,职能部门和事业部;将薪酬结果化的分为整体收入、福利、奖金、绩效工资、岗位工资、基本工资和其他,对各自的薪酬结构和薪酬总额进行了内部对比分析和外部对比分析,对分析结构进行百分制打分。
6、提出结论
根据我们的分析,我们得出的结论是:A公司的整体收入水平处于行业的中等偏上;A公司薪酬的主要问题是基本工资占总收入的比例过低,导致员工没有安全感;A公司的奖金发放存在大锅饭的问题。
7、方案展示
最终我们将我们的分析结果按照数据采集、数据分析、提出关键问题和陈述问题的结构展示了我们的方案,并将方案以数据说话,图表展现的方式来展示。最终获得客户的认同,达到了客户统一认识的目的。
这就是我在项目中对七步成诗法的应用,正是这种结构化的思维方式使得我们的方案取得了事半功倍的效果。