彭洪伟:网络竞拍购物。诚信才是王道


根据中国国务院新闻办公室日前发表的《中国互联网状况》白皮书上面的数据显示:中国网络购物用户已超过1亿人。2009年,中国电子商务交易额超过3.6万亿元人民币。随着网民和网购用户的快速增加,中国电子商务得到了快速的发展,电子商务的模式也在不断的创新和完善,为了给上亿的网购用户提供更好的服务。如我们熟悉的淘宝最初的C2C,通过不断的完善和升级,变成现在的B2C2C,京东商城的B2C,布局主要城市物流配送中心。百度有啊的X2C等,在这些传统电子商务模式得到完善和升级的同时,也衍生出了更多的新模式,一些地方的电子商务公司,主要以网上平台与线下实体店的模式来运营,还有以娱乐与网购相结合的竞拍购物电子商务平台,如大家点竞拍商城。还有当前最热门的以美团为代表的团购网站等。电子商务模式可谓是只有你想不到的,没有做不到的。

 

笔者之前写过非常OK网创新的BSC电子商务模式,分析过这种模式的利弊,原本对这样的模式很看好。但是由于该平台因为某种原因,使其现在的发展出现倒退。今天笔者就不想再谈这个问题,主要想谈的是竞拍,抢拍这类型的电子商务平台。

 

竞拍这种娱乐与购物相结合的电子商务模式,据我所知,最初起源于eBay,成为eBay平台主要的运营手段之一。后来淘宝也模仿了这样的模式,推出了“一元秒杀”。与eBay的竞拍方式有点差异,淘宝秒杀更强调在短时间内参与者的迅速反应。而抢拍这样的方式,强调的是用户需要持续不断的在参与。

 

但是以竞拍,抢拍这样娱乐购物模式的独立商城比较少,这种模式之前也听说过,但是没有怎么关注,最近一次偶然的机会,跟一个朋友聊天的时候,朋友谈到了“大家点”这个竞拍网购平台,才让我对此类的网购平台产生了兴趣,当然我不是专业的电子商务研究人员,说出来的话,也很肤浅。但是我知道,这类型的电子商务平台前进的步伐会比传统B2C更加艰难。虽然大家都知道,网购平台的发展,与产品质量,产品价格,商城服务,物流配送,在线支付等等,都是密不可分,缺一不可。但是作为像大家点这样的在线竞拍购物平台,要想有更好的发展,获取更多用户,留住用户,还有一个更重要的因素就是诚信。要把诚信看成为影响平台发展的重要因素之一。

 

一,             为什么要看重“诚信”

 

   大家都知道,像竞拍这类的电子商务平台,不像传统的竞拍,拍卖,大家都是你看着我,我看着你的在举牌,出价。而此类平台的竞价的用户,都是隐藏着的,大家只能看到相互出价的ID,而不知道出价人的真实身份,所以会有很大一部分对此有一定的担心,担心平台作弊,不过这样的担心也是合乎常理的,作为平台运营人员来说,我们要去理解用户的这种想法,所以作为竞拍电子商务平台的运营者来说,怎么能让用户产生对平台的信任,这个很关键,只有表现出了平台的诚信,才能获取更多的用户和留住用户。

 

二,             怎么表现出平台的诚信

 

   我们还是以“大家点”平台为列。用户在大家点注册的时候,需要通过手机验证,确定用户的身份,但是这个验证用户是免费的,不存在扣取用户的任何费用。在用户注册完成后,会赠送5个拍点给新用户,使其用户能免费的参与到自己喜爱商品竞拍中来。其实这些笔者认为都不能很好的让新注册用户对平台产生足够的信任。我认为最能让用户产生信任的是大家点鼓励赢家主动的把自己竞拍的成果展现出来,用事实说话。用户晒单子,还能获得免费赠送的拍点,对于用户来说,获得拍点,就意味着不花钱,下次还能继续拍自己喜欢的商品。对于大家点来说,用户自愿把花很低的价格拍到的商品拿出来晒,能有效的增加用户的信任,就像传统B2C上面的用户点评系统。用户能真实有效的对商品进行评论,新用户通过浏览这些点评信息,就能对平台更深的了解。

 

  

                                           赢家秀宝

 
竞拍中所有价格都是从“0”元往往上竞拍。每次加价1分钱。据了解,在大家点竞拍网站中,货品种类主要以数码产品和时尚用品为主,在出价的时候,还可以看到该货品20秒内的动态价格,出价人的ID,在合适的价位和结束的时间进行出价OK了,这种购物的紧绷刺激感远不是去商场购物人挤人,去传统网店拍下商品等待收货可以相提并论的。
 
 
总之,不管是你是淘宝,还是京东这样纯购物的电子商务平台,或者是像大家点这样的娱乐购物平台,除了产品质量、产品价格、物流配送、在线支付、商城服务等要件外,还得把诚信当成为制约平台发展的要件之一,如果没有诚信,电子商务平台也不会有更大的发展。(文/彭洪伟)