杀毒软件市场应当保持良性竞争
文/王易见

    杀毒软件市场眼下是越来越混乱了，这两三年之内出过N多口水战和“误杀”“错杀”的现象，让用户越来越难分辨和选择产品，这是杀毒软件市场不健康的反应，它折射了反病毒厂商之间为了利益而不择手段谋害、攻击、打击对手的恶性竞争行为。

    最近又出了一个事件，有大量金山网盾的用户向金山软件客服反应，360安全卫士进行全面版本更新时，诱使用户卸载金山网盾，其原因是兼容问题。这种事件之前已经发生过多次，从表面上看似乎是不兼容惹的祸，但实际上却是反病毒厂商争夺利益的结果。因为如果用户选择了某一款产品，而卸载了另一款产品，自然会造成市场份额的变化。那么如何引导用户的选择，如何让用户“被选择”呢？从这个事件中我们大可以看出某些反病毒厂商的常用手法。

    由于这样的事情已经司空见惯，绝大部分用户并不会感到惊讶。那么造成这种混乱局面的原因是什么？它会对用户产生什么危害？用户又应当采取什么举措去规避呢？我们接下来做一一讨论。

    一，为什么会出现这种混乱局面？

    反病毒之间你争我斗得热火朝天，以致出现今天这种混乱局面，这得归结于以下几个原因：

    1。用户对杀毒软件认知有限，杀毒软件是一个比较专业的产品，由于大部分人并不具备判断杀毒软件优劣质量的专业知识，往往容易被公关、宣传所误导；

    2。一般情况下，一台电脑几乎只运行一款杀毒软件，因此很难产生直接冲突，但像金山网盾和360都属安全产品，可以在同一台电脑上运行，这就给了某些反病毒厂商机会，他可以利用技术手段排斥竞争对手的产品；

    3。如果两家反病毒厂商的产品产生冲突或者不兼容，受害者一定是用户，但是由于用户缺乏足够的专业知识，很难辨别谁是谁非，这就给了某些反病毒厂商浑水摸鱼的机会。

    二，用户应当如何规避这种潜在危害？

    这种混乱的竞争局面对用户显然是不利的，这可能导致他们放弃一款好的产品选择一款差的产品，从而让自己处于更危险的网络环境中。那么用户有没有办法规避这种潜在危害呢？

    一般情况下只能通过联系反病毒厂商获得解决方案，这是最稳妥最保险的办法。而在反病毒厂商提出解决方案的过程中，整个事件可能会水落石出。就像这次金山网盾的事件一样，对于不兼容的情况，金山方面提出了两个非常简单的解决方案，从这两个方案中我们不难看出，其实这两款软件并非存在不兼容的情况，而是360为了诱导用户卸载金山网盾而使出的障眼法。幸运的是，金山方面既为用户解决了问题，也把整个闹剧的全貌展示在了用户眼前。因此，用户在这种情况下，切忌盲目操作，自作主张，应当通过联系厂商的方式，了解更多的信息，寻求更好的解决方案，保证自己的利益不受损害。

    虽然此次用户反馈的问题已经被很好的解决，但不排除360在此基础上通过技术手段将“假不兼容”变成“真不兼容”，让用户被动选择其产品，毕竟这只是易如反掌的操作手法而已，从这件事情中，我们可以看出反病毒厂商恶意竞争的一些常用手段，不过，随着用户经历得越来越多，他们对杀毒软件的认识也会越来越深入，在这种大趋势下，反病毒厂商只能靠产品和质量取胜，保持良性竞争，而不能靠口水战或者恶意竞争来牟利，这对用户及整个市场都是有百害而无一利的。

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