企业是指把人的要素和物的要素结合起来的、自主地从事经济活动的、具有营利性的经济组织。这一定义的基本含义是:企业是经济组织;企业是人的要素和物的要素的结合;企业具有经营自主权;企业具有营利性。根据实践的需要,可以按照不同的属性对企业进行多种不同的划分。
资源,是企业之网能够网罗到的一切发展元素。资源是分布在企业内外部的对企业生存与发展构成直接关系的经济元素与非经济元素。人、财、物、产、供、销是资源,品牌、商誉、技术、企业文化、企业资产、企业制度、信息、管理、客户关系、政府政策、国家法律等也都是资源。
人体有命门、企业有软肋,万象归综,方知企业管理的重中之重、难中之难是资源管理。
企业配置资源的优势
企业又主要有哪些优势呢?首先,厂商在市场上购买中间产品是需要花费交易成本的,它包括企业在寻找合适的供应商、签订合同及监督合同执行等方面的费用。如果厂商能够在企业内部自己生产一部分中间产品,就可以消除或降低一部分交易成本,而且,还可以更好地保证产品的质量。其次,如果某厂商所需要的是某一特殊类型的专门化设备,而供应商一般不会愿意在只有一个买主的产品上进行专门化的投资和生产,因为,这种专有化投资的风险比较大。因此,需要该专门化设备的厂商就需要在企业内部解决专门化设备的问题。最后,厂商雇用一些具有专门技能的雇员,如专门的产品设计、成本管理和质量控制等人员,并与他们建立长期的契约关系。这种办法要比从其他厂商那里购买相应的服务更为有利,从而也消除或降低了相应的交易成本。
西方经济学家进一步指出,导致交易成本在市场和企业这两个组织之间不相同的主要因素在于信息的不完全性。由于信息的不完全性.契约的任何一方都会努力去设法收集和获取自己所没掌握的信息,去监督对方的行为,并设法在事先约束和在事后惩罚对方的违约行为等等。所有这些做法,都会产生交易成本。由于这些做法在市场和企业中会各自采取不同的形式,所以,相应的交易成本也就不相同了,特别是,在信息不对称的条件下,在市场交易过程中,以上这些做法所导致的交易成本往往是很高的。因此,通过企业这一组织形式,可以使一部分市场交易内部化,从而消除或降低一部分市场交易所产生的高的交易成本。
尽管企业的内部交易会消除或降低一部分市场交易成本,但是,与此同时也带来了企业所特有的交易成本。导致企业这一缺陷的主要原因也同样在于信息的不完全性。具体地说,首先,企业内部存在着各种契约关系,其中包括企业与劳动者的契约关系、企业与管理者的契约关系等。企业要对其所雇用的工人、产品推销员,直至经理等各类人员的工作进行监督,同时还要诱导他们为企业努力工作。所以,企业在签订契约,以及在监督和激励方面要花费成本。其次,一方面,企业决策者往往要从下级获取信息,另一方面,企业上层的决策信息又要通过向下级传递而得到实现。这两个不同方向的信息传递,都会因企业规模扩大所带来的隶属层次的增多而被扭曲,从而导致企业效率的损失。再次,企业的下级往往出于利己的动机向上级隐瞒或传递错误的信息,以使上级作出有利于下级的决策。或者,下级对上级的决策仅传递或执行对自己有利的部分。这些都将导致企业效率的损失。由此可见,企业的扩张是有限制的。根据科斯的理论,企业的规模应该扩张到这样一点,即在这一点上再多增加一次内部交易所花费的成本与通过市场进行交易所花费的成本相等。
重新给“企业”定义
只有把企业定义搞清楚了,战略管理、企业文化等问题才会清楚。现在对企业的研究越来越模糊,闹不清楚什么是企业。发展形势变化了,传统意义上的企业已经消亡,无论从形态还是本质上看,亟须突破传统概念上的企业定义的思维定式。
首先,企业是一个契约性组织。
其次,企业是一个市场性组织。随着企业越来越市场化,过去,企业作为契约性组织由上级负责;现在,企业是市场性组织,人对市场负责,市场化程度的高低决定了企业盈利能力的高低。
第三,企业是学习型组织。过去认为企业是制造产品的,现在看来,企业是制造思想的。企业内部有两条价值链,一是意识形态价值链,由信息和知识到能力,再到思想。二是物质形态价值链。
第四,企业是一个家教性的组织。把企业文化称为一种资本,企业也就被称为一种经营方式。企业强调文化,越来越成为一宗教性组织,必须在核心理念价值观上统一。
第五,企业是一个虚拟的组织。现在大家都讲虚拟生产,虚拟营销,虚拟运输,虚拟分配,一切都虚拟化了,越空的企业越厉害。
第六,企业是一个无边界的组织,过去认为企业是有边界的,后来发展了,企业成为无边界的,再后来,企业既有边界又无边界,边界模糊,一切都模糊化。现在看来,一个企业边界,按照边际成本乘以边际收益来看,许多企业边际成本小于边际收益,或者边际成本为零。边际收益不变,那么边际成本、边际收益递增的规律发挥主导作用,即边界可以无限大,这对于企业的运作意义是很大的。
第七,企业是一个系统性的组织。现在的企业分成两条线:一条线是产品和服务,第二条线是使企业具有持续竞争力的保障系统。一般讲,国外成功的大企业都是系统化运作,讲究系统性。
第八,企业是网络化组织。价值链组织对于一个企业来说还不够,他不一定形成一个圈环。成为网络组织,使企业成为链主,企业和网主企业就要对价值链的运作整合,这样企业就可以成为一个联合体。对于中国企业来讲,该融入这个网络,融入更大的价值网络、更多的价值网络。
第九,企业是全球性组织。过去企业根据木桶理论决定于最短的那根怎么提高利润,把最短的那根补齐,企业总在经营劣势。现在新木桶理论出现了,也就是说短的那一块不做了,就做最擅长的那一块,每个企业都经营优势,就像每个人做自己最感兴趣的事。成本很低,效率很高。由木桶理论发展到新木桶理论,每个企业根据全球定位,你做一段,我做一段,全球集成,融入全球化过程中。最终的企业就是全球化组织。
第十,企业是体系性的组织。最终把企业打造成一个体系,也就是让平凡的人做出不平凡的事。具体到一个人很平凡,但成为一个体系就很厉害。通过打造这个体系,使管理达到最高境界,即没有管理;使战略达到最高境界,即没有战略。就像高速公路一样。
第十一,最重要的就是诚信。
企业文化概念的不同表述
关于企业文化的概念,由许多不同的认识和表达:
1、 美国学者约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特认为,企业文化是指一个企业中各个部门,至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。……是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象。
2、 特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪认为,企业文化是价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络、企业环境。
3、 威廉·大内认为,企业文化是“进取、守势、灵活性--即确定活动、意见和行为模式的价值观。
4、 企业文化是一种新的现代企业管理理论,企业要真正步入市场,走出一条发展较快、效益较好、整体素质不断提高、使经济协调发展的路子,就必须普及和深化企业文化建设。
5、 企业文化有广义和狭义两种理解。广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化;狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合。
6、 企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分,它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现,是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范。
7、企业文化是企业内的群体对外界普遍的认知和态度。--全景式管理
8、企业文化是能使企业追求更高收益的所有内容。
(1)企业文化是在工作团体中逐步形成的规范。
(2)企业文化是为一个企业所信奉的主要价值观,是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物标志的凝聚。
(3)企业文化是指导企业制定员工和顾客政策的宗旨。
(4)企业文化是在企业中寻求生存的竞争“原则”,是新员工要为企业所录用必须掌握的“内在规则”。
(5)企业文化是企业内通过物体布局所传达的感觉或气氛,以及企业成员与顾客或其他外界成员交往的方式。
(6)企业文化就是传统氛围构成的公司文化,它意味着公司的价值观,诸如进取、守势或是灵活--这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的规范。管理人员身体力行,把这些规范灌输给员工并代代相传。
(7)企业文化就是在一个企业中形成的某种文化观念和历史传统,共同的价值准则、道德规范和生活信息,将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下,汇聚到一个共同的方向。
(8)企业文化是经济意义和文化意义的混合,即指在企业界形成的价值观念、行为准则在人群中和社会上发生了文化的影响。它不是指知识修养,而是指人们对知识的态度;不是利润,而是对利润的心理;不是人际关系,而是人际关系所体现的处世为人的哲学。企业文化是一种渗透在企业的一切活动之中的东西,它是企业的美德所在。
(9)企业文化是指企业组织的基本信息,基本价值观核对企业内外环境的基本看法,是由企业的全体成员共同遵守和信仰的行为规范,价值体系,是指导人们从事工作的哲学观念。
(10)企业文化是在一定的社会历史条件下,企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道道规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。
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