淘宝电器城从1月13日推出至今已过去三个月，日均1000万元左右的销售额相比苏宁国美日均3亿元左右的交易额还有较大的差距，但是，淘宝电器城的日均访问量已突破300万，这一数字已经超过了拥有1300家门店的国美电器日均274万人次的客流量。从数据上来看淘宝电器城已经具有了挑战苏宁国美的潜力，那么在未来淘宝电器城和苏宁国美以及厂家之间必将形成一场博弈。而他们将如何博弈，让我们进入今天的主题。

我们评价一家门店经营好坏常用三个重要指标，一是进店率，二是关单率，三是营业额，从淘宝电器城目前的进店数据看，和国美苏宁相当，但是日营业额只有国美苏宁的30分之一，追其原因，潘霄纯通过腾讯网、开心网以及聊天工具QQ做了一项1000人的市场调查，调查的内容为，购买家电你会做什么样的选择？

A.直接到苏宁国美购买家电B直接在淘宝电器城购买家电.C.在苏宁国美看好，再到淘宝电器城购买家电D.在淘宝电器城看好，再到苏宁国美购买家电。

选择A的有288人，选择B的有46人，选择C的有223人，选择D的有443人。

从调查的结果看选择在淘宝购买的人为269人，占总调查人数的26.9%，从这一数据来看，淘宝电器城还有很大的市场上升空间。

我同未选择在淘宝电器城购买的网友交流时，他们没有购买的主要原因包括四点，第一.售后服务担心无法得到保障，第二.已经习惯了在苏宁国美购买家电产品，第三，在网上看的总不是实物，买回来担心介绍的和实物有差距。第四，物流运输担心出问题，来来回回时间长不说，还带来不必要的麻烦。

对于第一个问题，潘霄纯认为淘宝电器城可以联合厂家，同厂家的各省级经销商建立直接的关系，网络商城接单后，迅速将单下到各个省级经销商处，再由省级经销商下单到各个地市级经销商处，然后实现配单，售后服务全部由当地的售后服务中心来执行。也就是说增加经销商的一个工作配送，工厂收到钱后再将钱返还到各级经销商，这样以来也不会影响各级经销商的利益，也就不会因为网络销售而对传统渠道带来巨大的冲击。

对于第二个问题，消费者还不清楚这些卖场将多少运营费用加在了消费者头上，如果消费者清楚了厂家在这些卖场的费用，会有更多的人选择在淘宝商城购买，而不是在卖场购买。

对于第三个问题，淘宝电器城应该在技术上下功夫，360度的拍摄技术，功能演示技术等应加大研发力度，对于已有的技术应迅速普及，以增强产品实物的展示能力，当然还可以引导培养顾客到苏宁国美看货，到淘宝电器城买货这一新的消费习惯。

对于第四个问题，厂家实现当地配货发货，就解决了这个问题。

解决了以上的四个问题，淘宝电器城的销量一定会实现质的飞跃，淘宝营业额突飞猛进的上去，苏宁国美的量必然会下降，那么苏宁国美要完成自己的财务指标，必然会出新招同淘宝电器城博弈。

我认为苏宁国美可能出的招，第一，苏宁国美收购大量的家电二线品牌，由他们直做，第二，苏宁国美发展自己的网络商城，通过自己目前遍及各地的门店实现当地配送，给消费者一个当天购买，当天送到的配送承诺。第三，让厂家生产特供苏宁国美的型号，也就是说在苏宁国美卖的产品型号，在网上是买不到的。

如果出第一招，必然会在卖场形成同其它家电厂家之间的矛盾，过去的攻守同盟很可能会被破坏掉，其它的家电厂家也必然会加速自有形象专卖店以及网络渠道的建设。

如果出第二招，那么淘宝商城必然面临严峻的形势，这就看苏宁国美目前的反应速度，淘宝已经出招，国美苏宁的网络商城如果可以及时反应，率先提出网络服务的新标准，例如：当天购买第二日送到等，很有可能实现对淘宝电器城的反制。

如果出第三招，必然增加厂家的制造费用，但是一些厂家或许会迫于苏宁国美的压力，不得不生产特供型号，如果大量的品牌都提供特供，那么像美的，海尔这样的家电巨头也不会无动于衷，被迫低头也不是不可能。

苏宁国美同淘宝电器城之间的博弈，必将影响到家电企业，家电企业的自主终端建设也将迫在眉睫，特别是一些中小家电企业，不能成为淘宝电器城同苏宁国美之间博弈的牺牲品。家电行业新一轮的终端建设很有可能即将开始，特别是网络渠道的建设，厂家应该更加重视。

不管商家如何博弈，做为消费者希望看到的是健康的竞争，这样消费者才能获得最大的实惠，不论淘宝电器城还是国美苏宁谁在这次竞争中倒下，都是我们不愿意看到的，我们不希望任何一家垄断中国未来的家电终端市场。

                                               此文仅献淘宝电器城开业百天纪念