——LM减肥茶河北市场突围记
面对竞争惨烈的产品市场,有些人厉兵秣马、壮怀激烈,力求宏图大展,颇有一股大无畏于市场中殊死拼杀的壮志雄心。然而当其真正面对竞争对手犀利的进攻时,却又阵形大乱,几乎毫无抵挡便显招架不住之势而败下阵来。而另外一些人则腾龙潜渊,步步为营,充分分析自身和对手的优劣所在,然后抓住竞争对手的薄弱环节,迂回包抄,从而迅速提升自身的市场空间。
时机和策略选择失误导致出师不利
LM减肥茶在进入河北市场之前,河北市场上的同类产品已经存在了像康丽源、澳曲轻、千佳丽、9快9、旗人等十几个品牌,而且这些品牌不但已经成熟运作了很长一段时间,而且它们中的大多数都在该市场上有重金投入(有的请明星代言,有的进行大量的广告炒作),彼此之间激战正酣。
应该说,一个新产品要在此时进入一个已有众多知名品牌的市场,跟它们进行正面交锋,本身是非常不合时宜的。这可能导致的结果是:在花了大量的资金后,市场却没有效果,“赔了夫人又折兵”,到头来只为别人做了陪嫁品。然而LM减肥茶的决策者们却偏偏选择了这个时候进军河北市场,其结果是可想而知的。
同时,由于对市场缺乏深入的调查研究,导致了LM在该市场的运作方案也不是很完善。于是只能照搬其在其他市场的运作方式——花大把的资金做广告,试图以高空轰炸的方式来撬开该市场的大门。然而,在LM投入大量资金做广告的同时,其他品牌的产品也正在广告投入上花着更大把的资金,从而导致了LM花了大量资金所做的广告,除了在帮助别人炒热了当地减肥市场外,自身却毫无收效。据LM在河北市场的负责人介绍,他们当时制定的广告计划是每周上5个媒体的7个整版,但在每次执行完计划后,出货量都是寥寥无几,少得可怜。
调整市场方向,下沉广告策略
为了扭转这种低迷不振的局面,LM河北市场部的负责人在仔细分析了市场情况后,决定将市场突破的方向转向地市级市场。为此,他们放弃了费用高昂的省级媒体广告投放计划,转而投奔地市级地方性媒体。因为经过认真调查分析研究后,市场决策人士认为,省级媒体虽然总体发行量大,总体影响力很强,但是这样的媒体更多地适合做品牌。因为消费者往往有这样一种潜在意识,那就是能在大媒体(比如央视、省级卫视)做广告的企业是很有实力的。而对于像LM这样专注于市场销量快速增长的企业,选择省级大媒体还不如做地方性的主流媒体的效果来得更快。其中的主要原因,是因为省级媒体虽然总的发行量大,但分散到各个地方后,就不如地方的主流媒体了。比如说一个省级媒体的总发行量可能是几十万甚至上百万份,但在分摊到各个地方后就只有1~2万份了;而地方性主流媒体的发行量一般都能达到4~6万份,所以从这个方面来看,对于暂时只求销量的LM来说,地方性媒体的可投性就比省级媒体要大得多。还有一点就是,在其他同类品牌都在争抢省级媒体,很少做地市级媒体的时候,地市级市场就显得更有开发的空间。
出于以上的分析,LM河北市场部决定将广告投放的重心由省级下移到地市级,并先后选择了在各地方最具影响力、有较广泛阅读率的晚报、都市报、广播电视报等地方性媒体进行投放。这些媒体不仅在当地很受欢迎,而且广告费用与省级大媒体相比也十分低廉,所以广告频次虽然多了,但总的广告费用却没有增加。更为重要的是,这一广告策略的改变使得广告的效果十分明显,一周广告打出去之后,大部分地方的订货电话不断,出货增加,销量开始呈直线上升;有的地市一周能接到300~400个要求送货的电话,终端出货量每天都在1500盒以上。
创新经营模式和激励机制
销量的提升首先得益于广告媒体的正确选择,但也必须有市场铺货率和队伍组织建设作强有力的保障。
由于地市级市场规模小,区域差异明显,倘若僵守常规的市场操作模式,每一个区域市场都指派、配置一定数量的人员负责该区域的市场操作的话,势必会带来队伍的复杂庞大和组织的臃肿,以及由此引起费用的高升。针对这一点,LM河北市场部采取了“经销商+业务员”这一独特模式,在成功控制人员数量、机构臃肿及费用升高等问题的同时,加强了市场开拓的力度,从而有效地促进了销量的提升。所谓“经销商+业务员”模式,即是在一些非重点的地市级市场或以下级别的市场,由LM市场部指定一个专门的经销商,保证该市场的铺货(铺货率必须达到90%以上);指派一名业务员,负责协助、监察经销商的铺货,提供供货保证(保证不断货),同时负责对当地广告的监播。对于该业务员的考核和激励,则采取量化指标和“奖金+提成”的方式。
在队伍建设方面,LM河北市场部除了常规的人员配置以及上面提到的“经销商+业务员”模式外,在人员考核和激励方面则采用“下岗学习”和“优秀提升”的方法,加强队伍培训,不断激活每个员工的工作热情和潜力,从而增强了整个队伍的凝聚力和创业激情。所谓“下岗学习”,即是指对那些不能胜任本职工作或在工作中犯下重大错误的员工,给予其一个月的脱岗学习的机会,并将其本月的薪资自动调整为300元(基本生活费),以激励其学习和迅速提高。一个月期满后,再重新返回原来的岗位工作。如还不能胜任本职工作,再次脱岗学习。经过第二次学习后如仍不能胜任本职工作,则考虑调整其工作岗位或辞退。而“优秀提升”则是指对于那些在本职工作中表现优秀、业绩特别突出的员工,则可以由本人提出申请,在由相关领导考察后晋升到更高一级职位的工作。“下岗学习”和“优秀提升”反映的是人性化的管理和有效的工作激励机制,带来的是员工队伍工作热情的高涨和凝聚力的加强,而最终带来的结果则是整个市场业绩的全面提升。
LM的启示
经过一年多的努力,LM减肥茶在河北市场已经快速发展成为该市场上同类产品中销量第一、盈利第一的知名减肥品牌。从当初的低迷到今天的众多第一,LM河北市场部凭借的除了创新的思维外,更多的是实实在在的操作作风。在市场低迷时,他们不是不思进取,坐以待毙,得过且过,而是积极开展认真仔细的调查研究,群策群力;当市场取得突破后,他们仍然在一丝不苟、脚踏实地地继续开拓。
在时下竞争激烈的市场上,有人强调高空轰炸,主张高频率的广告投入,依靠广告来拉动市场销量的增长;有人则运用地面推进,着重于终端建设与维护,队伍建设,人员培训,促销跟进等。这当中本身并无孰是孰非之分,其可行性都需由市场结果来检验。有条件者可以加强广告市场运作中的作用,没有条件者可以踏踏实实,稳步前行。但前提是因地制宜,因时而异,切不可千篇一律。
策略下沉传播下行
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