红智博：谈有效沟通---（二）有效沟通的方式及注意事项
文/红智博
一个食品加工厂的采购经理不得不推迟一个新设备的订货，这个设备原准备用于生产线，但是企业高层决策者决定暂停生产线，但是企业高层决策者决定暂停生产线改造项目。他给供应商打电话，说明推迟合同的理由。但是不久以后这个设备还是按原计划送到该厂。采购经理向供应商抱怨。作者，企业培训师红智博）但是，对方说根本不知道合同这件事，他们的文档中也没有这项记录。
通过这个案例我们会发现采购经理通过打电话这种方式通知对方的同时还要考虑采用书面通知确认。适当的使用商务词汇，让对方了解和接受他的修改合同意图。
进行交流的方式有很多，包括各种书面交流、口头交流等。在实际工作中，我们通常根据具体情况选择不同的交流方法、词汇和语言风格。显然，选择地方法、词汇和语言风格是否合适，将直接影响交流的效果。
在交流前先要考虑这样一些问题。作者，企业培训师红智博）为什么要交流？谁是信息接受的对象？交流的时间和地点？交流的主题是什么？怎样传递信息？
虽然说计划赶不上变化，但是有个计划可以参考执行总比没有强。在进行商务沟通的时候可以先做个计划，哪怕是小小的想一下也可以避免发生巨大的漏洞。
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                                                    2010年3月25日于北京