----深圳市市民情感护理中心主任徐景安
在2010企业家慈善家论坛发言
目前，中国的慈善事业主要是帮困救穷，助学也主要是为了摆脱贫困。但中国的现实状况是，已没有饿死的人，而自杀却是每日、每时、每分都在发生。每2分钟有9人自杀，其中8人未遂。中国的自杀率是10万人中有22.2人，已经成为高自杀率国家。15岁至35岁年龄段自杀成为第一原因。
造成自杀的原因，主要的不是物质贫困，而来自精神痛苦与情感困惑。北京发生残杀父母、妻子、妹妹、儿子等6人的灭门惨案，就是家庭积怨的爆发所致。
我国1亿人有心理疾病，严重精神障碍者达1600万。深圳10年间精神障碍率增加了100倍。
提升认知
改革开放30年，是以物为本位的时代。政府、社会、民众都是以物为目标。政府忙于发展，民众忙于挣钱，慈善忙于救穷。对于长期没有解决温饱的中国来说，这是必要的历史阶段。改革开放30年后的今天，中国进入了以人为本位的时代，对物依然需要关注，但不应该仅仅停留在物上，更需要关心人。而人不仅有物的需要，还有精神的情感的需要。
应该说，我们的政府、社会在认知上依然停留在物本位的时代，无论是发展目标、还是社会政策都没有实现新的转折。慈善事业承担着社会公共服务的职能，更多的弥补政府、社会公共服务的不足，应该比政府、社会更敏锐地察觉社会公共服务的缺失。
一个经济发展、社会不宁，物质富裕、情神不悦的社会不应该是我们的选择。关怀人的精神健康应该引起全社会的重视。
我国改革开放、全球现代化用一句话概括，就是在资源有限的条件下追求财富的最大化。但是，富裕了、有钱了，人并不幸福。这么多人有心理问题，这么多人自杀，就是明证。我国人口众多、资源短缺，13亿人都以财富最大化为目标，都走物本位一条道，必然带来人与自然、人与人、人与自我三大关系的恶化。我国现代化必须、也只能走一条新路，就是在资源有限的情况下实现幸福最大化。这取决于一个人的价值理念、心胸修养和思维方式。关心人的物质、精神、情感，让人快乐、愉悦、幸福，这是中国现代化的新道路、新目标、新选择。
弥补缺失
情感护理中心的建立弥补两方面的缺失：
一是由于家庭教育、学校教育、社会教育的缺陷，社会一部分人理念片面、性格偏执、心胸狭窄、态度暴躁，不会处理人与人的关系，在恋爱、婚姻、工作中一旦遇到矛盾、冲突、挫折、失败，就走极端，自杀或他杀。当他们向中心求助时，正是关心的时候，也是再教育的机会，进行价值取向的引导、性格涵养的启廸、行为方式的校正。
他为家父承包发生纠葛，打断了对方的腿，被判刑6年。在牢里自修完中国古典文学，减刑后出狱，又因为一些事情与人发生冲突，用砖拍人，不得不离开老家来深圳打工。他与一女友同居，初四与女友争执，动了手，女友离他而去。他十分后悔自己的鲁莽，伤害了心爱的人。至此，他感到了孤独与绝望，他与父母和妹妹失去联系，身边没有一个亲人。妻子、女友相继离去，又丢掉了工作。一辈子失败，没有勇气再活在这个世界上，只想结束自己的生命。
从中心回去后，他再次产生了自杀的念头。我于22日约他面谈。“一个人活在这个世界上，总得干几件对得起自己、对得起别人的事，这样死了也暝目。”“你今天落到这个地步，不是没有能力，而是不会做人处事，一遇什么事情就冲动，不计后果，最后伤了别人、害了自己。”“一个人存在的价值，就是对他人、对社会有用，因你而快乐、因你而愉悦。做到这一点，并不难，关键是你要有这个念想、这个目标、这个定位。你走过了这么一段人生，应该开悟了，一个非常简单的道理，你对别人好，人家也会对你好！”他流下眼泪，深深地向我鞠了一躬，说：听了你这番话，我不会去死了，我一定会活下去，做一个对社会有用的人。
二是当今社会有利益调节系统，但是并非所有的利益诉求都能满足，由于社会的不公，非常正当、合理的诉求不能满足，而不正当、不合理的诉求就更不可能满足。在这种情况下，社会需要心理调节、情感抚慰，情感护理中心弥补了这一缺失。深圳一名公交司机要求调班缓解压力，车队长不予理会，他就想与车队长同归于尽。经中心疏导与联系，矛盾化解。而惠州一名公共汽车司机，因为同样原因没有及时疏导，故意连撞28辆车，致5死11伤。深圳还有一个打工者，因劳资冲突诉诸法院判输，他就准备杀法官。经我们辅导，避免了一场惨剧。
积极引导
当我们帮困救穷助学时，别忘了人生态度的引导更为重要。俗话说，救得了一时，救不了一世。改变命运，最终取决于当事人的人生态度是积极还是消极。
一个25岁的女孩，对生活丧失了信心，她没有得到过父爱、母爱，也没有爱情、事业，找不到活一下去的理由。她想从七楼一跃而下结束自己的生命。如今她成了中心的形象代言人，她灿烂的笑容频频出现在电视与报纸上。其实，她的所有问题，我们都没有帮她解决，只是改变了她的认知。我们无法选择怎样的父母，但我们可以选择怎样面对父母。25岁该是独立自处，通过努力改变自己的命运，而不应沉浸在痛苦的回忆与无奈的埋怨中。认识自己，帮助别人，找到自己的生命价值，如今她对生活充满了信心。
今天会议的主题是帮助大学生就业，我想除了给大学生就业机会外，更主要是帮他们树立积极的人生态度和工作态度。有一个年轻人，在一家石油公司找到一份工作，任务是检查石油罐盖焊接好没有，这是公司最简单枯燥的工作。他要求调换工作，被拒绝了，只好安下心来。他仔细观察，焊接一个石油罐盖需要39滴焊接剂，能不能减少呢？经过努力，他研制成功了“38滴型”焊接机，一年下来可为公司节省开支5万美元。这个年轻人迈开了成功的第一步。他就是后来的世界石油大王---洛克菲勒。任何成功人士或伟大人物都是从平凡事做起，大学业就业切忌好高骛远，不要企求一步到位。给我一个支点，可以翘起一个地球。给我一份工作，就可以实现人生价值。
推广社会
中心运作十个月，得到了社会各界的肯定。民政部社会福利与慈善促进司王振耀司长说：随着温饱解决、步入小康，民众的情感问题越来越突出，自杀事件不断发生，精神障碍患者很多。民众的情感问题应引起政府、社会、媒体的重视。深圳市市民情感护理中心起了先行先试的作用，具有里程碑的意义。这种模式应向全国推广。
我们的愿景是在全国大中城市建立情感护理中心，凡是有人群的地方就有情感护理。
中心申报的“情感护理进企业”项目评为深圳首届优秀公益项目创意大赛前10名。“情感护理进企业”是在企业管理中，引入情感关怀的理念、创造情感关怀的氛围、建立情感关怀的制度，以提升企业价值理念，从利益驱动型向价值驱动型转变；提升员工价值理念，培育员工的敬业精神，增强企业的核心竞争力。做到员工愉悦、顾客满意、股东高兴。我先后在深圳农产品股份公司、中国国际海运集装箱（集团）公司、金蝶软件（中国）有限公司、深圳怡亚通供应链股份公司、深圳机场集团公司、深圳巴士集团公司推广成立了情感互动中心。
我们与深圳教育部门商议“情感护理进学校”。现在学校里一般都安排有心理咨询师。但是，学生的情感关怀不能靠一、二个心理咨询师，而是
我们还将推广 “情感护理进信访” 、“情感护理进社区” 、“情感护理进家庭”，在全社会倡导对人的情感关怀，改善人与人的关系，为构建和谐社会作努力。
我国的慈善事业应开辟新领域，在推动人的精神健康和情感关怀上作出贡献。