2010’ 3•15 中国品牌提升服务质量联合宣言


在过去的一年中,产品的质量、服务与投诉成为社会消费中无可争辩的焦点,而这一焦点,伴随3·15国际消费者权益日的到来,变得愈发让人沉思。正如今年3·15的主题是“消费与服务”,身为企业,面对日渐成熟的消费大众,如何不断完善产品的品质与服务,如何将消费者的利益置于自身利益之上,已经成为每一个品牌所以必须面对的现实挑战。为此,中国品牌论坛联合人民网、新华网、央视国等30家媒体共同发起,以“服务推动消费”为主题百家中国品牌联合宣言”活动,集结百家知名品牌对消费者做出郑重承诺,以期推动中国品牌和谐共进。
 
金融危机即将成为过去,经济复苏初见端倪,经历了这场危机的风波,让我们看到了一个伟大国家的自信与力量,听到了不时传来的胜利欢呼。
    过去的2009年是不平凡的一年,在特殊的金融背景之下,以世界为坐标,中国自主品牌发展经历了坎坷,也创造了辉煌。走向国际的步伐越来越快,时代的脉搏越来越清晰,“中国制造”成为“世界创造”的梦想逐步照进现实。
    全球化呼声此起彼伏,各行各业竞争越发激烈,在这样的环境下,品牌成了国际市场上通用语言,而服务则成为塑造品牌的阳光雨露。离开了优质的服务,品牌就不可能长成参天大树。
    用服务推动消费,用服务保障消费者合法权益。
    故此,我们在2010年“3·15国际消费者权益日”期间郑重承诺:
我们将矢志不逾地坚持高标准、严要求,一切从消费者的根本利益出发,在不断完善提高产品质量的同时,更加注重服务质量,努力为全球消费者提供高品质的全程服务,在努力创造互利共赢的同时,共同维护消费者的合法权益,在努力探索市场竞争新规则的同时,以期构筑更高层次的竞争平台。
    用服务推动消费,用服务保障消费者合法权益。
    我们号召所有中国自主品牌要团结起来,互惠共赢,协力推动中国内需市场,促进中国经济持之以恒地将服务视为市场运作中的系统工程,在思想和行动上统一服务理念,以服务锻造品牌,以品牌赢得消费者,以产品质量与服务质量齐头并进,在国际市场上树立高品质的“中国品牌”形象。抓住绿色经济发展机遇,加大创新力度,抢先新的经济发展先机,为中国经济的腾飞做出不懈努力和应有贡献。同时,努力将高品质的服务理念深深植入国人心中,让服务成为一种习惯,让服务成为一种新动力,携起手来建设和谐家园,为建设服务型社会做出应有的贡献。
    用服务推动消费,用服务保障消费者合法权益。
    我们诚挚呼吁所有中国企业、媒体以及社会各界,在提高中国品牌服务理念和服务水平方面强化共识,建立共赢合作机制和完善的服务体系,加快中国自主品牌走向国际的步伐,共同营造中国品牌发展环境,共同维护和提升中国品牌形象,为“制造大国”走向“品牌强国”而不懈努力。
(按品牌首字母排序)
爱国者               北京华旗资讯数码科技有限公司
爱家家居              爱家投资控股集团
安城保险              安城财产保险股份有限公司
阿尔康生物          甘肃阿尔康生物工程有限公司
宝 钢              宝钢集团有限公司
北京银行              北京银行
北镇百货              北镇市百货大楼有限公司
波司登              波司登股份有限公司
菜 百              北京菜市口百货股份有限公司
长江电力              中国长江电力股份有限公司
大 商                 大连大商集团有限公司
大明宫                 西安大明宫实业集团
大自然地板          广东盈然木业有限公司
东阿阿胶              山东东阿阿胶股份有限公司
东鹏陶瓷              广东东鹏陶瓷股份有限公司
二十冶                 中国二十冶建设有限公司
方 太              宁波方太厨具有限公司
丰 立                 丰立集团有限公司
格 力                 珠海格力电器股份有限公司
格兰仕                 广东格兰仕集团有限公司
古 船                 北京粮食集团有限责任公司
哈 药                 哈药集团有限公司
恒丰银行                 恒丰银行股份有限公司
红黄蓝                 红黄蓝集团有限公司
红旗连锁                 成都红旗连锁有限公司
华 春                 新疆华春投资集团有限公司
华 帝                 中山华帝燃具有限公司
华 鼎                 华鼎正升投资集团有限公司
华 勤                 华勤橡胶工业集团
华 天                 湖南华天大酒店股份有限公司
ICBC                    中国工商银行
话机世界                 话机世界数码连锁集团股份有限公司
吉尔达                 温州吉尔达鞋业有限公司
吉瑞祥                 新疆吉瑞祥投资集团有限公司
金 牌                 威海金牌饲料有限公司
金丝猴                 上海金丝猴集团有限公司
金五星                 北京金五星集团有限公司
巨 石                 巨石集团有限公司
康 奈                 康奈集团有限公司
科强电子              兰州科强电子科技有限公司
葵花药业              黑龙江葵花药业股份有限公司
立 白                 广州立白企业集团有限公司
龙泉驾校              北京龙泉机动车驾驶员培训中心
滤您所虑              上海上阳流体科技有限公司
茅 台                 中国贵州茅台酒厂有限责任公司
民航快递             民航快递有限责任公司
浦发银行              上海浦东发展银行股份有限公司
瑞普生物              天津瑞普生物技术股份有限公司
润 华                 润华集团股份有限公司
隧道股份              上海隧道工程股份有限公司
三 立                 青岛三利集团
山 推                 山推工程机械股份有限公司
山东航空              山东航空股份有限公司
深圳航空              深圳航空有限责任公司
生命人寿              生命人寿保险股份有限公司
盛 华                 河北盛华化工集团有限公司
双星名人              青岛双星名人实业股份有限公司
四季沐歌              北京四季沐歌太阳能技术有限公司
苏宁电器              苏宁电器股份有限公司
TCL                TCL集团股份有限公司
泰 隆                 泰隆商业银行
谭木匠                 重庆谭木匠工艺品有限公司
特 步                 特步(中国)有限公司
腾 发                 福建泰宁南方林业发展有限公司
天王表                 天王电子(深圳)有限公司
温都水城              北京宏福建工集团有限公司
喜得龙                 喜得龙(中国)有限公司
小肥羊                 内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司
星光珠宝              安徽星光珠宝集团有限公司
雅戈尔                 雅戈尔集团股份有限公司
延长石油              延长石油集团
阳光保险              阳光保险集团股份有限公司
雨 润                 江苏雨润食品集团有限公司
远 东                 远东控股集团有限公司
宅急送                 北京宅急送快运股份有限公司
中 牧                 中牧实业股份有限公司
中 宇                 中宇建材集团有限公司
中国宝安              中国宝安集团股份有限公司
中国建筑              中国建筑工程总公司
中国康辉              中国建筑工程总公司
中国人保              中国人民保险集团股份有限公司
中国铁建              中铁物资集团东北有限公司
中华保险              中华联合财产保险股份有限公司
中旅总社              中国旅行社总社有限公司
忠 旺                 辽宁忠旺集团有限公司