3.15二十年只有20天才与百姓见面
                  

                                                              田庆林

   早在1983年，国际消费者联盟组织确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。我国是1990年开始这个活动的，在经历了七年的立法和实践，于1997年在我国开始开展“年主题”活动。这一活动已经经历了20年的主题，为老百姓的安全消费和消费保障，毫无疑问筑起了一道保护墙。
  “调结构，扩内需，促民生，保增长”依然是今年两会的主题。在今年两会上，温家宝总理所作的政府工作报告中，曾18次提及“消费”。在2009年，国家大幅增加了农机购置补贴规模，还实施家电下乡、汽车摩托车下乡以及汽车家电“以旧换新”政策，这些扩大内需的举措对市场拉动作用更加明显，极大地带动了消费的整体提升。
    然而，在经历了20年的历练，到底我国的3.15仅仅只能用一个主题年和20天的活动就能保护消费者的权益吗，这实在让人难以致信。
   当“洋垃圾”突破几条安监流到祖国的每个角落时，我们再看看我们值得信赖的政府职能部门——质检和商品维权部门的高高在上之举（陕西毒奶粉事件的质检部门作法和设立各地的接12315举报电话的腔调，“你举报的中介，是你自愿被收费的，你们之间没有约定在满足不了你的要求要退款，所以我们不能受理你的投诉”——某省会市的12315在回答投诉者的电话），难道没有约定，就能受到中介的坑蒙拐骗。这样的做法，我们的消费者到处都能遇到，可见我们的这些官僚部门的不作为行径几乎与那些骗子是同流合污。
   早先一段时间的“惠普关怀计划”事件和近来的丰田召回事件，为什么我们的职能部门就没有把好“入口关”？我们需要建立从土地到餐桌的食品安全体系，就需要我们的政府职能部门走进田间，走进餐厅、走上餐桌。既然“毒奶粉”是经过送检合格，为什么就不能做一个“守门员”在商场抽检、在消费者中抽检？为什么总要等到问题发生一大滩，媒体曝光后我们才发挥“职能”作用呢。
   为什么丰田在中国召回的产品少，原因很简单。一是我们的国门没有守好，问题已经发生，有些政府职能部门拍担责任，只能蒙混过关。二是有一个比较长的利益链，这个利益链一方面是坐丰田车的不是普通老百姓，而是官员；另一方面就是出现被召的车主正是通过国家财政资金购买的汽车；总之其不愿被召回的原因花国家的钱慷慨；再一方面就是凡正年年要换车，今年坏了明年再买，总之这也是换车的理由。
   天天3.15，但在我们的消费者经历了20年的20天宣传，通讯部门依然自居国有资源垄断消费市场，但其霸道的做法依然不能终止。宽带1m，而实际是65Kb/s，几经质询，却通过电话传来了口信说每月再交8元，1m可以变为2m，速度也能提高。买了液晶电视机，百姓还要单独购买支架和挂架；打多少电话，掏多少钱非常公平，却要加上一个月租费；来电显示就是手机固有的功能，通信部门强制地要向你收取来电显示费用；电信、移动、联通都是中国企业，但你要入网，只要你参与了所谓的套餐，就在国内，如一旦超出他们所既定的服务范围，你只要打出电话和接听电话，怎们都要收取漫游费用，这个漫游费收取就似乎显得不是中国电信、移动、联通。既然以中国冠以，就标志在中国区域服务，那么收取的漫游费用又作何说法。这一点，工信部通信局是是而非，企业说法不一，而最让人啼笑皆非的是，在一个基站的通讯服务范围内，竟然规定在某个范围没有漫游，在某个范围就有漫游。
    农村更需要天天3.15。春节期间，我们在农村发现，很多早在城市里无人问津的商品，在农村依然成为小孩青睐的东西（有色冷饮、有色冰棒、早产油炸食品）；有些商品几乎是假冒伪劣商品（比如鞭炮燃放率不够、纸质礼炮导火索长度不够）。我们了解到，在我国的广大农村，由于信息闭塞，交通不便，缺医少药和缺少日常用品以及农资产品的情况相对较多，广大农民朋友对商品质量常识依然不足。而恰恰这一广大的农村市场，自供销合作社资产被处置后，一直处于游离之中，一些个体经济组织很难撑起这片蓝天，加之不法商贩介入这一市场，农村市场成了处置劣质日用商品和劣质农资商品的集散地，在农村由于商品质量监管和消费者权益保护处于真空，农民生活和生产的安全性依然很难保障。长此以往，我们实施的文化卫生科技“三下乡”和家电下乡以及汽车、宽带电脑下乡就很难保证其售后服务和质量安全。
    为此，呼吁应尽快建立农村农产品质量监管机构；农村消费者权益保护机构和农资商品质量监管机构，确保中央的政策落实到位，确保农村广阔的市场不被污染，确保党的惠民政策落到实处。
    老百姓渴望3.15能走进他们的生活，期盼3.15能够天天维权。但我们看到，在3.15的当天就有好多群众去现场投诉，随机了解到，他们平常不知道在哪里办公，打电话只是一种好像在推脱。这个现象不仅12315有，质量部门的日常投诉与当天相比，几乎不敢运算。可见我们20年的3.15只有20天。能不能确保市场经济健康发展，能不能保障食品安全，我们期待的不是纸上谈兵，更不是出了问题才重视。能否天天3.15我们拭目以待政府职能部门的作为。