3月16日，国家旅游局副局长杜江以及国家旅游局、上海市旅游局相关领导专程来到携程旅行网上海总部进行专题调研。携程旅行网CEO范敏，副总裁郭东杰分别就“价值创新与服务价值链”、“携程十年发展与服务创新”等进行了汇报。双方还就如何将旅游业打造成为现代服务业等主题进行了深入的交流。

     杜江对携程在过去十年来取得的优异成绩、携程对中国旅游业作出的卓越贡献给予了高度的评价。并给予了携程人热情地鼓励：支持携程这样的优秀企业成长壮大，实现跨区域发展。

     杜江一行还参观了亚洲旅游行业内规模最大的携程呼叫服务中心，对携程在服务标准化、服务创新等方面的探索工作给予了充分肯定。