3·15:潜规则不能永远“潜伏”



李清照写词说:“惊起一滩鸥鹭。”
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央视的3·15晚会一直是中国3·15的一个风向标。而根据事先透露出来的消息,今年的央视3·15晚会将从揭露单一的黑幕、简单的曝光,转向揭批整个行业的潜规则。晚会的总导演尹文表示,与20年前相比,现在的消费者更多是受到规则的伤害。名目众多的潜规则、黑规则和隐规则,让受害的消费者从单一变成全体,后果往往更严重。
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原先本没有路,走的人多了,便成了路;原先本来还只是见不得光的潜规则,被潜习惯了,也便成从前的偷偷摸摸变成了光天化日之下的拦路打劫。更可怕的是,时间长了,就连消费者也以为买卖就该这样做,街上大家都是一条腿走路,偶尔碰见一个两条腿走路的,就会被许多一条腿走路的围观。比如说以前通信行业多是双向收费,大家也都以为就该打一次电话收双份儿的钱,直到越来越多的人发觉这不对劲儿,不能是通信行业想怎么收就怎么收,于是开始砍树枝做武器,发一声喊,也便开始单向收费了。
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于是便人人都发现了哲理:这个,真可以。
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顺手再举几个行业潜规则。
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你买房子的时候,有些商家会承诺你无理由退房,等你真提出退房了,开发商会说要按照相关流程来办,等购房款退到手,可能两年的时间就过去了;你也不要被各类楼盘显赫的大奖吓住了,“联合国人居奖”、“中国10大宜居楼盘”、“中国10大杰出楼盘”,这么好的楼盘,全国也就十家而已,可是仔细看一下颁奖单位,无非是一些房产杂志或者房地产协会。这样的奖大概谁都可以得,拿多少都可以,只要你肯出钱做广告,或直接拿钱买,5万元一个,还顺便赠送老总一个“中国十佳诚信企业家”,钱在这就是万能的。
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事实上,一些有点实力的大企业已经很少会在具体的一件商品上给消费者较劲,还停留在这一层次的基本都是一些无实力、无名号的小资本者。在一些强势行业面前,消费者更容易受到所谓行规的伤害;而正因为是所谓的行规,在面对这种伤害的时候,更多的消费者还是选择了沉默。
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3月1日下午,由于史无前例的大召回,丰田全球社长丰田章男在北京道歉。不要以为国产车很少召回就以为国产车的质量就一定比丰田好。传统意义上,大家对车型故障率由低到高的排名一般为日系>美系>欧系>韩系>自主,而召回的排名恰恰相反。到底是什么原因造成了这种相反的排名,我们也不得而知。
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行业潜规则不是余则成,他也没有能力像余则成那样,可以永远坚强地潜伏下去。
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当越来越多消费者忍受不了潜规则的时候,惊起的就不再会是一只或者两只鸥鹭。
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