制度：规则的引导 
　　“法莫如显。”两千多年前，法家思想的集大成者韩非子就给现代企业管理指明了一个方向。正所谓国有国法，家有家规，一个企业也必须制定完善的规章制度，并且要让员工清楚地了解相关制度的内容，使其成为员工在工作中的行为规范。
　　用规则来引导员工的行为，才能达到企业管理的目标，进而才能实现企业的经营发展战略。现在很多的企业，新员工入职，首先就是把公司的规章制度落实到位。那么企业的制度怎么去设计它，有哪些制度？把企业的规章制度，如果做一个分类的话，一般性的规章制度是一个层面，然后作业流程是一个层面，企业宪章会是一个层面。
　　一般性的规章制度。它是企业公开宣布的群体行为规则，是对企业全体员工的行为规范，告诉员工该做什么，不该做什么。具体地说，一个企业的规章制度是调节企业内部员工与员工、员工与资本所有者、员工与管理者、管理者与资本所有者之间关系的各种社会规则。它是一个多层次的制度体系，包括企业产权制度、分配制度和管理制度等内容。有了制度，我们到底该怎么做呢？规章制度没有告知，那么作业流程就告诉我们怎么去做。所以流程比一般规章制度的层面会更高一些。
　　作业流程。作业流程就是作业的规范和步骤，它分为三个部分：第一，检查企业的作业流程里有没有缺损。如果流程里有缺损的话，就会出问题。第二，检查有没有冗余，多余的。我们发现，很多的开发商经常说，过五关，斩六将，其实说的就是繁复的审批工程。比如说，要开发一个地方的土地，要盖到几百个公章，真的就管住了吗？并没有，审批的环节越多，财富的流失就越多。第三，前后顺序是不是变了。就是不多也不少，但是前后顺序变了，也是会有问题的。比方说，有些企业的财务制度就是这样，先给老板批示，但是因为老板有时候很忙，或者不是很细心，所以基本上就通过了。接下来财务把关的时候，就会出现很为难的境况，他觉着这个不合理，但是老板又批了，何苦得罪这个人呢？照批。其实在请款之前，可能老板会先批，但是回来之后财务人员，先要有一个把关的，要么可能就会出现这样的一个错乱。所以企业的游戏规则，要查一下有没有冗余，有没有错了，改善业务流程就意味着提高效率。   
　　企业的宪章。企业宪章是企业游戏规则的所有基本制度，或者说是企业的宪法。大部分的企业现在还是缺少宪法，这个时候，任何一项制度，包括财务制度其实都是盲目的，人力资源制度也是盲目的。为什么这样说？因为宪章对企业运作的理念和基本原则，作出了详细的规定。如果没有这样的规定，人力资源制度就不知道怎么去做。比方说，人力资源制度里规定，不培养人的人不予提拔，那员工的晋升就很难去解决，这个指标是没有办法设立的。那么，当有了一个原则性的规定之后，人力资源制度就会规定，培养一个三星级的，培养两个三星级的，或者培养一个四星级的，会达到什么样一个水平，他就有了基本的依据，所以企业宪章是很重要的。
　　无规矩不成方圆。制度是约束行为、促进规范的一味良药。有了这味良药，企业才不会出岔子。所以，每个企业都有自己的“天条”，企业中的任何人触犯了都要接受惩罚。但是“天条”能否起到预期中的效应，关键在于员工遵循与否，这就涉及心智方面的问题了。

　　心智：心智的改变 
　　至今，世界上有1/3的人口信仰基督教，为什么会有那么多的拥护者和追随者？原因在于统一的信仰。对于企业而言，给予员工统一信仰的就是企业文化。
　　一个企业如果没有良好的企业文化，没有真正的统一理念，带来的将是“投名状”之伤。
　　《投名状》作为一档贺岁大片，讲述的是一个发生在清末时期的悲壮故事。清军与太平天国天军战争中，清军山字营的幸存首领庞青云避难进入一个村子，在那结识了土匪赵二虎和姜午阳。后来在庞青云的鼓动下，三人一起投靠清军，并纳投名状结兄弟契约。但是，多次出生入死后，庞和赵的意见越来越不合。在太平天国政权覆灭后，赵的鲁莽作风使庞在朝廷争斗中受到压力，庞设计杀死了赵。午阳天真以为兄弟不和是因为两人争夺女人而起，在得知真相后，与庞同归于尽。
　　是什么让兄弟反目成仇，使得当初的约法三章也无济于事。是价值观的冲突，是理念的不同，是心智的改变。所谓“志不同，道不合，不相为谋”，兄弟的观念不同，即使是一纸契约也无法将他们捆绑在一起，就好比夫妻之间，如果道不同最后必然要分家。可见，心智在契约之上。
　　对于企业而言，纳投名状式的心理契约只能解决企业草创的“基本温饱问题”，却不能解决主要成员之间价值观冲突的根源性问题，更不能解决企业发展所带来的所有问题。企业不会停滞在契约层面，这是企业发展的本性决定的。作为企业领导者，要与时俱进，引进先进管理模式，注入新文化理念，并不断对企业主要成员进行培训再教育。统一认识，统一思想，归同价值观，从“投名状”式的心理契约层面上的统一，上升到企业文化层面上的统一。