从电子商务的出现到2003年非典催化了网购市场的发展，中国电子商务市场每年几乎都以100%以上的速度在增长。电子商务，一个充满生机和令人向往的市场，但这十几年的中国的电子商务企业发展都面临着一个尴尬的境地，年营业额几十亿、交易额百亿千亿的电子网站或平台，居然没有盈利的。按某个“强人”说的，企业不盈利，就是不道德！面对如此多的“不道德”的电子商务企业，笔者分析认为，其主要原因是，这些企业没有真正做到以人为本，没有解决商业发展规律的根本问题：如：信任、物流、支付、方便等；仅以便宜来血拼，很是可笑，商业不产生利润，那还是商业吗？便宜有好货吗？有，但绝不是靠所谓的“比价系统”产生的！在“比价系统”下，我相信绝对是“劣币逐良币”的悲哀！欣喜，近来看到互联网同行讨论的电子商务网出现的新模式：社区电子商务，现就这个领域的领航企业--九社区网，笔者简单来分析一下电子商务的未来发展。

　　以人为本的服务是未来电子商务的根本

　　诚信 以人为本 老祖宗们，积累了几千年的经验，给我们传授了众多为商之道，比如“诚信为本”、“信誉乃是经商之本”“顾客是上帝”“商道之大莫过于品”、“莫过于信”、“品信之于天地尤如黄河、长江”等等之类的宝贵经验。可是现在的中国网购市场上，一片乌烟瘴气，很多大网商没有把顾客放在首位，贩卖假货，失信与民。这样的企业总有一天会轰然倒塌的。九社区网的李酋长认为电子商务应该继承传统经商精髓，要以顾客为中心，诚信经营，不断改进为顾客提供最完美的服务。只有提供更多，更好的服务，电子商务才能在未来获得成功。

专业 服务更细化 九社区网的李酋长提出让专人做专事，让一个企业来监督商品质量，这是不可能成功建立诚信系统的。支付宝也不会保证你的钱平安。所以九社区网提出让第三方——政府部门帮网站来验货。意思是说，所有加入九社区网的店，都是工商局注册的有法人资格，有实体门面的店铺，所以在九社区网购物顾客完全不用担心售后问题。出现质量问题，直接向当地政府机关部门投诉解决。而网站的重点放在提供更好的购物服务上来。九社区网提出更重要的是客户要转变网购观念，记得要在网上买正品就要到正规商家的网店去，不要图便宜。比如九社区网所有的商铺都是真实社区店，都是工商局注册的，有门面的正规商家。让购物更安全放心，消费维权变得非常容易。

方便安全实惠是未来电子商务的关键

试想，假如网购交易的价格比去逛商场都贵，谁还去网购。现代社会，人们生活节奏加快，很多人不愿意花很多时间长途跋涉的去商业中心购物，李酋长的社区电子商务网——九社区满足了居民随时购物，就近购物的需求。居民可以在社区电子商务网上站上获得网上购物、电话订购、送货上门，送餐、上门理发、维修等一站式消费体验，据统计居民消费的78%是在居住地2公里范围内完成。

中国有3.8亿网民，但只有很小一部分有经常网上购物的习惯，一方面是因为网络购物缺乏真实感；另一方面是怕在网上买到假冒伪劣的产品；最后，昂贵的快递费用；复杂的购买程序和支付模式也让很多人望而却步。而李酋长的社区电子商务网——九社区因其真实、快捷、就近、方便、简单、安全等特点消除了消费者网上购物的疑虑，使更多消费者喜欢、习惯网络购物，彻底颠覆中国居民购物习惯，推动中国电子商务发展。

　　不管任何行业，能为老百姓办实事，让老百姓觉得踏实，才是这个行业的最大成就，也是其能发展壮大的最基本。未来的电子商务网也只有懂得了如何“以人为本”，才能在互联网这个“百家争鸣”的环境下生存下去。可喜的是，我们看到了曙光，那就是李酋长的社区电子商务网——九社区已经做出了很好的榜样。数风流电子商务网，还看九社区。（作者：职业网编/网络蚂蚁）