一、什么是网站商务通?

网站商务通是一款国内领先的企业级的网站实时在线客服系统，网站访客只需点击网页中的对话图标或链接，无需安装或者下载任何软件，就能直接和网站客服人员进行即时交流。为企业发掘更多的潜在客户，捕捉转瞬即逝的商机，降低运行成本，提高工作效率，获得用户的咨询与反馈信息，提升客户满意度，是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具。

网站商务通＝在线实时交流＋主动邀请对话＋监测广告投放＋关系客户维护＋网站流程优化＋客服质量调查＋杜绝QQ闲聊＋强大呼叫中心＋保存完全记录＋......＝快速、有效促进销售

二、您的网站是否碰到以下问题？

1、90％的潜在客户在浏览企业网站后不会以电话、邮件等方式主动联系企业，这意味着每天都在损失90％宝贵的商机。怎么办？

2、现在不是酒香不怕巷子深的年代，卖什么要吆喝什么。您知道，每天到底是谁在浏览您的网站，如何主动与他们对话交流呢？

3、轰轰烈烈的广告活动的目的是把观众吸引到自己的网站，下一步该怎么做呢？

4、钱花了不少，访问量也有了，为何总不能把这些访问变成准消费呢？

5、“我知道广告费至少有一半被浪费掉了，但问题是我不知道究竟是哪一半”，广告投放如何评估、监测？

三、如何解决您网站中存在的以上问题

1、90％的潜在客户在浏览企业网站后不会以电话、邮件等方式主动联系企业，这意味着每天都在损失90％宝贵的商机。怎么办？

你知道吗，90％的潜在客户在浏览企业网站后不会以电话、邮件等方式主动联系企业，这意味着每天都在损失90％宝贵的商机。这些网站的潜在客户来自哪里，他们是谁，他们真正的需求是什么？商机稍纵即逝，你希望在客户离开你网站之前，与他们进行一次卓有成效的对话嘛。网站商务通能够主动发现访客，时时沟通，人性化的服务,最大限度地留住更多的客户。实现：点机变商机，流量变销量！

2、现在不是酒香不怕巷子深的年代，卖什么要吆喝什么。您知道，每天到底是谁在浏览您的网站，如何主动与他们对话交流吗？

“网站商务通”可以天天实时发现谁在浏览您的网站，并会列出详细的访问者信息，如：访问者所在城市、IP地址、上网方式等。 从“网站商务通”的“轨迹”发现访问者正在关注网站的哪一个页面、哪一个产品。

最神奇的是，“网站商务通”可以在访问者的电脑屏幕上，能自动弹出一个对话框，邀请访问者主动交流，增加销售机会。

3、轰轰烈烈的广告活动的目的是把观众吸引到自己的网站，下一步该怎么做呢？

轰轰烈烈的广告活动的目的是把观众吸引到自己的网站，下一步该怎么做呢？主动营销时代来临，企业不要摔在起跑线上：

网络营销和传统营销的根本区别在于，让客户了解产品信息的渠道不同。传统营销中单向式的信息沟通方式，被网络营销中“一对一”的、具有双向交互式的沟通方式取而代之，这种交互式的沟通方式是以消费者为主导的、非强迫性的。

在客服人员与访客的交流过程中，“网站商务通”可以实时展现访客在网站里的全部访问过程：先访问的哪一页，接下来是哪一页，现在停留在哪一页，也能提供在每一页分别停留的时间，可以用来改善网站的流程设计。

4、钱花了不少，访问量也有了，为何总不能把这些访问变成准消费呢？

钱花了不少，访问量也有了，为何总不能把这些访问变成准消费呢？顾客服务是顾客忠诚的首要因素：

顾客服务质量直接影响着企业的收益。研究认为，超过一半的消费者因为对在线顾客服务不满而终止了交易。好的消息是，76％的用户表示，他们会因为一个公司在线服务质量高而购买产品。一个不太乐观的现状是，有85％的被调查者反映，他们曾有过不愉快的顾客服务经历。顾客服务水平不仅影响销售，更重要的是影响企业品牌声誉。

对之前已经有过对话的访客，如果再次进行对话，“网站商务通”会自动调出上次该访客的对话记录，以方便管理员跟进联系；

便捷的即时沟通交流方式　对网站访问客户而言，不用注册，也不用安装任何软件和浏览器插件，只需在线点击 "邀请对话图标"，即可开始与客服人员交流，因此通过本系统可以增加客户和客服人员进行对话的几率，更容易了解客户的需求意向和联系方式。

5、“我知道广告费至少有一半被浪费掉了，但我不知道究竟是哪一半”，广告投放如何评估、监测？

评估广告投放成本，监测广告投放效果

对广告的要求是：“得到一个新顾客需要多少费用？得到一个订单要花多少钱？我每花1美元最终能得到多少美元的回报？”这是询问每种营销投资最有力的问题，也是现在网络广告必须回答的问题。

网络由于本身的技术特性，通过“网站商务通”对每一项营销活动进行准确测评，能够做到最大限度地避免“一半广告费被浪费”的情况；同时，通过测评和诊断结果对营销方法进行改进，将会极大地促进销售。

“网站商务通”可以实时得知用户是通过搜索引擎还是友情链接来到您网站的，并可以精确的告诉您用户是从哪个搜索引擎，搜索哪个关键词找到你的网站，这可以使您有所侧重的投放网络广告，让您花最少的钱得到最大的推广效果。

沃姆网络（全国）营销中心是网站在线客服（网站商务通）的专业营销机构；网站商务通是一款国内技术领先、最专业、最权威的企业在线客服系统。让访客变客户、让流量变销量，全面提升企业在互联网上营销效果，您的网站不在是简单的企业的"网络名片"，而变成一个"主动营销型网站"，后台主持人随时随地主动与在线客户主动会话，真正留住您那95%的潜在客户群体。