你的企业是否需要“供应链”变革？
是否到了您该开始考虑为公司（或者为公司的某个事业部）设计“供应链”的时候了？什么样的征兆是对于即将到来的变革的预警？看一看以下的“指示灯”，试着回答它们所提出的难题，也许您上面的迷惑就会迎刃而解。
Ø 您的企业不能满足客户对于速度、可靠性和便利方面的需求。
现在仅有好的产品已经不足以保证成功了。优质产品只是您参加游戏的入场券。今天的客户要求快速履行订单、及时交货，还要求和您做生意轻松简便，而且他们不会降低任何一个方面的要求。如何才能超越您这一行的现有标准，依靠您与众不同的产品和服务来打开局面呢？
Ø 您把“客户为中心”等同于拥有良好的营销部门。
营销和战略计划人员常常忽视上乘的“服务包”（包括售前、售中、售后服务——译者注）能够带来的价值，而且不知道如何向客户提供这么一个“服务包”。他们也不针对满足客户需求的方案来审视实际的业务能力。您是在产品和服务决策作出之后才设计供应链吗？如果是这样，就不要指望能从客户那里得到高分了。
Ø 您的经理们把供应商看作敌人。
传统的采购——供应商关系通常是敌对的。狠狠地压价，或者挑起供应商之间的战争，这些都能够在短期内降低采购成本，缩短采购提前期。但是长此以往，您和供应商之间的互不信任将制约您发展新产品，提供新服务的能力。
尝试和供应商建立合作伙伴关系不会给您带来新的机遇吗？
× 最高管理层把供应链看作一个简单的操作层面上的问题。
对供应链的这种纯功用性的看法制约了供应链理念重新塑造企业的潜力。您的领导团队是把供应链看作采购和物流管理人员的“责任田”吗？你们对供应链的期望仅仅局限于削减成本和有意外事件发生时“抢险救火”吗？
Ø 您的客户正在纷纷倒戈，投靠您的竞争对手。
每个客户都是特殊的，从来没有哪一个客户能被称作“一般客户”，很多企业却通过唯一的一套生产和分销流程来满足众多客户的需求。然而最能为您带来利润的客户要求他们的货物是量身定做的，而且往往把采购资金投向那些能够满足他们需求的企业。您的最有利可图的客户们是不是正在被竞争对手挖过去？
Ø 您考虑效仿“亚马逊书店”，也上网试探一番！
电子商务正渗透进各行各业，从传统从业者的手中攻城掠地。老字号们争先恐后地迎接互联网的挑战，新入行的商家也不甘落后，快马加鞭地发展他们的设施，力争兑现向客户的承诺。您是把电子商务技术看成企业的机遇还是威胁？
Ø 利润正悄悄地流向别的企业。
利润从已经过时的经营方式转向那些最能满足客户要求的经营方式。这在所有的行业都普遍存在。互联网正在强化所有从业者——不管您是传统商家还是网络“稻糠苗”（.com)——所面临的挑战，因此企业需要更改、重整他们的业务。您从每一客户所得到的收入是否停滞不前？利润是否在从您的公司流向其他能够提供更为诱人的价值回报，拥有更优质的订单处理和交货表现的公司？
如果以上这些“指示灯”适合于您和您的公司，那么就是到了考虑供应链业务设计变革的时候了。目前的供应链可能已经使您的公司变得非常脆弱，显然不能在节奏愈来愈快的将来对您有所帮助。重新打造您的供应链将为您打开另外一扇机遇之门——而且能做到这一点的，并不一定是从电子商务开始的网络商家。即使是这一行中传统业务设计根深蒂固的从业者，您要实现供应链的重整也并非千难万难。
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