杨老师：

你好！看过你好多文章，也看到你帮好多人解决了问题！希望我也能得到你的指导！

我现在上大二了，在大学中，我遇到了好多问题：

1.我有点口吃的毛病，但与很熟的人说话就比较流畅。一遇到不熟的人说话就口吃了，很是郁闷，越注意还越厉害。我知道是自己心里的问题，但不知道怎么解决！

2.我长了一张很秀气的娃娃脸。别人一看就很小孩，我想变的有气质成熟一点，却有点力不从心。不知道怎么才算有气质和成熟。别人一说“你看起来真小啊”我就心里没底了！

3.我平时心细。有时一些小事心里会生气，虽然表面不会生气，但心里会别扭，总是放不开自己。

希望杨老师就我这些问题提点看法，谢了，等待你的回信！

这位同学：

您好！关于你“一遇到不熟的人说话就口吃了，很是郁闷”的问题，主要是是由于见到不熟悉的人精神过度紧张、着急，导致发音器官肌肉痉挛，使发出的音律受阻的问题。说白了，你的问题有以下三方面的原因：

首先是把不熟悉的人太当一回事了，也就是认为不熟悉的人什么地方都比我们强，所以在遇到不熟悉的人或人多或在重要的场面时，就特别紧张、激动，以至于无法顺畅地表达自己的意思。在第一次遇见不熟悉的人的情况之下，我也和你一样有一点紧张，这是正常的心理。在这种情况之下，如果我们能鼓起勇气向对方表达出自己内心的紧张，比如，“见到你有点紧张，请谅解！”“第一次出来求职，我有点紧张，请谅解”等，那么我们紧张的心态马上就会平息下来。

其次，是你把自己太当一回事儿了，也就是认为在即在什么地方都会引起他人的注意，所以在遇到不熟悉的人或人多或在重要的场面时，就会觉得大家的眼睛都在注视着自己，以至于总是担心自己讲不好，生怕别人笑话自己，看到别人在叽叽咕咕地议论，就非常敏感的以为一定是在说自己，结果越敏感就越恐惧，越焦虑，结果说话吃力，结结巴巴。其实在绝大多数情况之下都在各忙各的事儿，也在关注着他本人，一般是不会太关心别人的。如果你不相信，那么到公共车上去发表一通演说，看看是不是如我说的一样，呵呵！如果你能放开胆子在公共车上发表演说并取得成功，那么你就会真正体验到自己很棒，很有成就感和自豪感，那么你就会达到以前敢想都不敢想的事现在就可以轻而易举地做到了的效果，那么你见到不熟悉的人口吃的问题也就迎刃而解了。

最后，是你过分关注自己和不熟悉的人在一起时会出现口吃现象，而以强烈的欲望摆脱、以强烈的行动克服、调动一切心思拼命地去消除，结果使自己“画地为牢”把这种焦虑、紧张、不安的感觉套在了身上，从而更加引起口吃。

针对以上三种情况，首先我们要知道“人无完人，金无足赤”的内涵，这就是说十全十美的人在这个世界上是不存在的，每个人都有自己的优缺点。心理学研究表明，在人际交往中人们并不喜欢那些在他人面前表现得完美无缺的人，而最受欢迎的恰恰是那些把真实的自我袒露在他人面前的、有一些小小缺点的人。所以你在与不熟悉的人交往时，不要去过分关注对方对你的影响如何，也不用太在意自己的缺点，只要尽到了自己的礼节和真诚，那么我的目的也就达到了。

其次，我们知道在这个世界之上的所有人都具有对未知事物的恐惧心理，这就是说那些社交能力强的人在与不熟悉的人结交之前也存在着紧张和焦虑心理。当我们知道了这样的事实，那么我们再与不熟悉的人接触时也就会减缓自己的紧张和焦虑。

第三，那些在社交之中表现得谈吐风雅、举止大方的人都是在无数次的结交之中而练就的，我目前在与他人结交之时虽然有点紧张焦虑，但是对于成长中的我来说是很正常的现象，当你这样认为时，那么你的紧张焦虑也就会降低许多。

第四，不要过高估价对方，认为自己不如他，甚至一无是处，应当多想一想自己的长处。比如某些人虽然风流倜傥、超凡脱俗，侃侃而谈，但是由于他们日常忙于交际和应酬，他们的文化修养和道德底蕴则很可能低于你，这样就可以增强你的自信心，进而达到消除和缓解紧张的目的。

第五，在与不熟悉的人、领导、长者、异性交往中，不要过分考虑他们的身份、地位、年龄和性别，不妨把这些人看成是家里的父母兄弟姐妹，使自己在感情上与他们接近些。这样你就可以与他们相处得自由自在，不再拘束紧张了，当然口吃的毛病也就会自然消除。

第六，不要关注别人的赞许。当你渴望的赞许未能如愿以偿的获得时，会使你十分沮丧和痛苦，产生自我挫败，自信心受到伤害。赞许毕竟不是人类必备的需要，过多的追求赞许，会使你花费大量的精力注意自己的言行举止，使你不能自由自在的进行交往。因此，你不必太在意别人的评价，要相信自己的能力，也不要追求尽善尽美。

第七，直接向对方表达自己的紧张和焦虑，比如当你与不熟悉的人见面时，你可以说“你好！认识你很高兴，但是由于很仰慕你，所以见到你有点紧张，请你见谅！”，当你向对方表达出自己的心声之后，你的紧张和焦虑也就随之消失了。

第八，不要去想与你说话的是谁，不必拘谨、担心和过于认真，也不要事先考虑，想说什么只要张开嘴巴说出来就行，不要考虑自己的语言他们能否听懂，是否口吃，只要开口就说，这是克服紧张、焦虑的有效方法。所以在与不熟悉的人交往时，不要瞻前顾后，不要去想自己说出的话是否正确，也不要考虑他人怎么去想你所说的话，只要是与他人的交流就尽管说出你到嘴边的话语，这样你就有了展示自己才华和风格的机会，也就把握了主动，当然也降低或解除了自己的紧张和焦虑情况的发生。

第九，养成大声说话的习惯。受压抑的胆小的人说话时声音明显细小，信心不足。要注意提高你的音量，养成大声说话的习惯。科学的对比实验的解释是，大声说话能解除压抑——能调动全部潜能，包括那些受到压抑的潜能，同时也能使你的胆量在大声说话中得到扩张。

第十，以平常心来对待，也就是当你在不熟悉的人面前感到紧张、焦虑而口吃时，不要把它看作是什么大不了的事情，就像对待天气的变化一样——顺应自然，该做什么事就去做什么事，坚持把自己该做的事和能做的事做好。

第十一，积极的自我暗示。经常用积极的内部语言对自己进行自我暗示（比如，像一些短的肯定的句子去应付你的负面想法，像“我说话大家都爱”、“我对他人有特别的吸引力”、“我和不熟悉的人在一起是轻松、快乐的”之类），而不是否定或者是贴标签式的一些负性的评价，同时用内心语言告诉自己：都是一样的人，他行，我也行。他能做，我也能做。只要你每天好几次，花几分钟在内心反复诵读这些肯定句，边读边想象自己正在改变，那么用不了许多时间就会在你身上出现你想象的结果。

第十二，主动去参加体育、文娱等集体活动，这些活动由于随着生理机能和血液循环的加剧，人的心理也会随之开放，这样就更有利于他把不良的心绪宣泄出去，当然也可以增加人际交流和人际关系的和谐。当人际关系和谐之后，让更多的人理解和支持你，使你在融洽、关爱之中淡化或消除在他人面前感到紧张、焦虑而口吃的情况。

关于你说“我长了一张很秀气的娃娃脸。别人一看就很小孩”，呵呵，你长着一张娃娃脸，我却长着一张饱经沧桑的脸。如果在二十多年前，我真想把你的这张娃娃脸换到我的头上，这样在当年找对象的时候就不会有人说我是“一个四五十岁的老头子”了！呵呵，你的这张娃娃脸我就好羡慕哦！

下面让我们来看看这样几个较为极端的例子：英国作家王尔德笔下的快乐王子是一个漂亮、洒脱，拥有着众人都羡慕的标致形象，当他看到城中发生的众多不幸的事情的时候，他将自己的漂亮、洒脱和标致的外在形象放在了脑后，毅然决然地向人们伸出了援手，为众人排忧解难，在这个过程中他失去了衣服上的金片、帽子上的珠宝和昔日光彩的容颜而变成了一个长相丑陋的人，但是他在千千万万的读者心目中却依然是那么漂亮、洒脱和标致，深受到人们的仰慕、爱戴和赞美；安徒生稀头发、深眼窝、小眼睛（天不亮）、大嘴巴、巨耳朵，用我们现在的话说就是丑陋无比，但他终其一生梦想出人头地、勤奋努力，以实际行动战胜了种种困难，而写成了人生是最美的童话，让我们世世代代受益，在我们的心目中他是最美丽的王子；答尔丢夫则因为衣冠楚楚、相貌堂堂而得到“君子”的美誉，他在为人处事之上的演技也达到了炉火纯青的地步，骗过了那么多人的耳目，最后却落了个身败名裂的下场；……。从这些例子我们可以看出，人的形象有内在美和外在美，当然人的成熟也有内在成熟和外在成熟。在内在美和内在成熟即个人内在形象之上，知识储备、行为举止、道德修养才是最为关键和重要的。再说了，人的相貌是各有自然禀赋，由不得自己选择，也容不得自己后悔。因此，对人对己的相貌的生成，也不必过于在意，因为它不能承受生命的太多重量，谁以貌取人，也是落入了社会人生标准的偏差。天生我材必有用,建立自己的理想、目标，去奋斗拼搏你的人生，最终就能散发出耀眼的光芒。你是一个大学生，只要你能圆满完成大学齐头并进的三大任务——第一，多读书（专业书籍、哲学书籍、成功励志书籍、身心健康书籍、休闲书籍等等），学会组织和利用知识，培养创新思维能力；第二，多参加人际交往和社会实践，学会组织和利用众人的智慧与力量，培养超越自我适应社会的能力；第三，多结交朋友，学会与异性相处以及爱与被爱，进而发展爱情培养尽义务、负责任、享幸福、获照顾的对等的亲情实践能力——那么我相信你一定会在知识储备、行为举止、道德修养达到“成熟”的水准，你说“别人一说‘你看起来真小啊’我就心里没底了”，其实这是你在猜疑别人轻看你而产生的敏感心理。其实，绝大多数在校或即将走上工作岗位的大学生都有你这样的心理，当然注重自己的长相和社会的认可、肯定，这是人的心理的正常表现，所以你用不着过于担忧。呵呵，在此我给你举一个我身边的例子，我校在十年前聘请了一位英语教师，他身高不足1.60米，也像你一样长着一张娃娃脸，他从教的当年带高一，从高一到高三他的英语教学成绩顶呱呱，之后一直带高三毕业班至今，学生对他的拥戴不亚于英国作家王尔德笔下的快乐王子，至今他还是那张娃娃脸。我想你会从他的行为表现之上一定得出对自己有利的结论的！

关于你说“我平时心细。有时一些小事心里会生气，虽然表面不会生气，但心里会别扭，总是放不开自己”，在此我要说的是每个人在生活中都会有一些不如意的事情，这是很正常的，遇到不如意的事情的时候，如果我们换个角度去想，这件事情就会因你的看法而改变；向好的方面去想，那么就会让我们愉悦和快乐起来。

以上仅是个人的一些意见和建议，你的朋友杨永龙请你批评参考！

杨老师：

您好！第二次给你写信了啊，首先谢谢你对我的帮助与开导。

还有些问题——对提高人的气质与魄力方面，希望老师能提些意见；对于提高气质的，读什么书，干点什么能提高呢，能不能推荐一下啊；希望自己能大气一点，有魄力一点；穿衣打扮方面的看法啊

希望能推荐一下这封那个面的书籍和穿衣打扮，以及其他的方面。

这位同学：

您好！对你所提出的“对提高人的气质与魄力方面”的途径，谈一下几点意见和建议：

首先，要自信，在接纳自己的基础上“美化”自己。也就是你一定要先对自己满意，欣赏，用爱来呵护自己，热爱自己身体的每一部分，热爱自己的风格。当你接纳并喜爱自己时，你的身体就会从内心深处绽放一种美丽，会使你无论身处何种场合，面对多少人，都从容不迫，大方得体，潇洒自信，当然被别人所接纳，喜欢，也会无形中增添你的气质魅力！

其次，要多读书，提高自己内在的修养。有人提出人生三境界：“读万卷书”即读有字之书，第一境界也——读哲学书籍，可以培养大气；读专业书籍，可以培养才气；读休闲书籍，可以培养灵气。“行万里路”即读无字天书，第二境界也——行旅游之路，可以扩大眼界；行探索之路，可以扩大世界；行助人之路，可以扩大胸界。“听万人言”即读人书，第三境界也——听苦难之言，可以磨砺意志；听幽默之言，可以磨砺情志；听褒贬之言，可以磨砺心志。把这三境界运用到日常生活以及社会交往之中去，这样你的气质和修养也就会自然而然的表现出来。比如多接近一些气质好的人并与他们交朋友；多参加一些集体娱乐和体育锻炼活动；自觉给自己创造一些培养自己优雅大方、步履轻盈、愉悦快乐的环境，……。这些都属于读书的范畴。

第三，接纳自己的外貌，对他人爱护和关心。每一个人在性格或外貌都有着独特的气质和优点，也对他人有着吸引力，所以我们要认识自己性格和外貌的优点，并加以运用和发挥，这样边便可以显示出你独特的魅力；一个人的是内在美源于心灵深处的爱——爱周遭的一切事物，爱身边的所有人，我们也将会获得相同的回报。爱护和关心他人是最具吸引力的气质之一，你爱护和关心他人的行为表现，别人将会为此种气质而折服。爱的具体内容你可以到我的博客上去看《学习爱  学会爱（1）》《学习爱  学会爱（2）》，相信你看完之后一定会有所感悟的！

第四，要显露自己的真实情绪，保持幽默感。一个人的真实自我表现别人容易接受和接纳，所以无论什么样的喜怒哀乐、柔情蜜意都应该适时适当的加以表达，一个经常压抑、掩藏情绪的人，是会被别人视为冷漠无情的，试想没有人会喜欢和一座冰山交往呢？呵呵！同时还要学会幽默乐天的性情，懂得在适当的场合和适当的时间展露笑容或开怀大笑，这样就一定能受到别人的欢迎。

第五，要心胸开朗，豁然大度，并适时向朋友求助。在社交中，不能因为别人与自己脾气不同，身份有异，就显示出不耐烦或瞧不起别人，也不要为一点点小事就大动肝火，斤斤计较，甚至在许多场合弄得大家都非常难堪而下不了台，这样会令人讨厌的，要心胸开朗，豁然大度，落落大方，不卑不亢。有困难时，应该向朋友求助，朋友会因你向他们求助而感到他们的重要性，他们不但不会轻视你，反而会引为知己，对你更加喜爱。

第六，不卖弄小聪明。每个人都有自己的自尊心，都有引为骄傲的地方。卖弄乃缺少教养的表现，所以在某些场合适当显示自己的周到与细致，是会被别人非常看重的。

通过以上几点的自我修炼，我相信你一定会在起气质和魄力上有所提高的。

你让我给你推荐一些所要读的书，我认为你应该读一读斯摩尔的《心态决定命运》《于丹<论语>心得》，马斯洛的《健康心理学》，《影响你一生的成功励志书》包括：《激励成长》、《策划人生》、《励志生存》、《超越自我》、《打造心态》、《开拓潜力》、《展现人格》、《营造素质》、《健合习惯》、《构筑目标》、《致力行动》、《探录捷径》、《把握机会》、《打破常规》、《强势竞争》、《有效执行》、《挑战挫折》、《坚定信心》、《创新思维》、《凝聚人脉》、《超然沟通》、《减压心理》、《胜出职场》、《拓展工作》、《积累财富》、《奠定资本》、《开创事业》、《赢取成功》、《实现卓越》、《尊享生活》等等。

关于穿着打扮，我认为只要穿着得体，整洁大方，成熟稳重就足够了。