ShopEx：舞动产业链
不被人知的隐形产业链
80后刘洋是杭州某个人网站站长，2008年一个偶然的机会，接触到ShopEx的模板堂，并通过申请获得ShopEx模板授权，他一方面如约每季度提供一个免费的电子商务网店模板，充实到ShopEx庞大的免费网店模板中，另一方则自行定价商业网店模板，并由ShopEx向电子商务建店商收取模板费用并共同分成。
一开始，刘洋依靠商业模板的销售只是勉强度日，如今单纯在网店模板定制开发上，他已经拥有3个专业帮手，成为了“小老板”，仅此一项年入账亦有数十万元。与同龄人打工赚薪水的生活方式比较起来，刘洋自我感觉日子还算比较滋润。
据统计，目前大约有近1200家像刘洋这样的模板开发商，每年因此一项即可产生5000多万元的销售额。至于人员构成，一般每个模板商团队3-5人不等，主要由设计师，个人站长、一些SOHO族组成，大多数像刘洋一样过得有滋有味，亦有个别的模板商勉强度日。
其实，刘洋只是电子商务服务业者的一个典型的代表。经过调查，记者有了一个极为惊奇的发现，在这个电子商务服务从业大军中，“刘洋们”竟然广布在方方面面，以服务者的角色，从不同的角度，按照不同的分工，已经形成了一个完整的“产业链”，共同助推着电子商务快速向前发展。
ShopEx无处不在
自网站诞生以来，从事主机服务器和域名代理销售的大大小小的商家亦如影随形，相伴而生。当互联网进入WEB2.0时代，尤其电子商务在中国大地春雷滚滚的时候，这些IDC们亦需要与时俱进，积极满足客户的电子商务软件和服务的需求，于是我们看到IDC主机类服务商，为了满足客户的电子商务需求，则采取了与第三方专业的电子商务专业软件提供商一起合作，共同将虚拟主机、域名、服务器托管、电子商务网站平台软件包、商业授权、全网电子商务营销等打包，向客户提供整合解决方案。尤其以华夏名网、中国频道为代表的IDC主流企业，几乎无一例外地选择了ShopEx作为电子商务软件和服务的战略合作伙伴。此类涉足电子商务的IDC类公司一般规模会在500-1000人，单纯通过电子商务板块每月可以切分到4.5W个主机销售机会，即便每个主机价格在500元计算，这意味着主机服务商们每月可以额外实现2000万以上的销售额。
当电子商务大潮汹涌而来的时候，一些较为敏感的区域性网络运营、网络策划和互动设计类的公司便伸出了它们市场的触角，积极地推动企业升级转型，而且在这些公司业务转型升级的过程中，几乎无一例外地选择ShopEx作为电商领域的合作伙伴。像坐落于莆田的搜莆网络、宁波的万鑫科技、福州的三度品策等公司就是其中的代表。“在电子商务呈现井喷状态的2010年，有越来越多的商家选择‘淘’内‘淘’外，遍地开花的方法来快速扩张版图，实现全网连锁。而随着网络营销终端的增加，多平台的业务流程梳理、运营管理等都面临着极大的人力、物力成本。对于立足多维度发展全网电子商务，力图塑造企业品牌形象的商家而言，哪怕是管理上细枝末节的问题都有可能成为阻碍企业发展的关卡，”搜莆网络负责人
像火速、万鑫科技、搜莆网络等公司，所从事的业务大多囊括网络培训、应用指导、网站建设、网络营销、站点优化等工作，在此基础上通过与ShopEx合作，帮助当地客户加深对电子商务的理解和应用，并通过电子商务开展业务，获得价值增值。这类公司规模亦是大小不一，一般与ShopEx在电子商务领域配合的团队会包含销售、美工、客服、技术支持等，成员大约在20人左右。但这类公司地域分布很广泛，聚沙成塔，是一股电子商务服务业的“新生力量”。根据业内人士评估，单纯这类电商服务产业链的构成者，基本上每年所创造的销售额是亿元级的。
艾瑞咨询高级分析师王芳似乎看穿了这些区域性网络公司积极投入ShopEx怀抱的幕后玄机：“这是电子商务软件和服务提供商跨区域的本土化操作。任何一家企业的触角和能力都是有限的，即便像ShopEx，它也不可能全部自我实现，而把大量类似搜莆网络、泽木文化、火速、万鑫科技等公司‘招安’，与ShopEx进行联合，无疑是一种快速扩张的捷径，而且多方获益。”
如果说小打小闹类的网商，或者试水找感觉的网商，一般电子商务软件和服务从业者就可以应付，那么像类似百丽、李宁、摩托罗拉、谭木匠等传统品牌涉足电子商务，或者像Justyle、珂兰钻石类的上规模的新兴专业电子商务企业，它们在起初选择电子商务服务商的时候，则显得极为理性，“对等、专业而功能强大”是对前后台服务的最基本的要求。而金蝶、用友伟库等软件公司，在承袭了原有集团公司的技术和软件优势的基础上，亦同样选择了与专业的电子商务软件和服务提供商ShopEx的联合，以共同开发产品，并前端和后端相互配合，联合打包，围绕电子商务全流程，为大中型客户提供不同阶段包含了CRM、ERP、进销存等全程电子商务解决方案，并由此成为一个新的利润增长点。据了解，像这样的服务模式，一般金蝶、用友伟库等公司可以向每家客户收取的金额往往以百万元为单位计算，它们是电商服务产业链上的一支主力军。
根据CNNIC统计，截至2010年6月，中国的网站数为279万个，这其中以具有独立运营的站长网、垂直行业类网站和其他类流量较高的网站占有一定的数量，但这些网站虽然集聚了一定人气和固定的商户会员群体，但内在的潜力并没有被挖掘出来，相对盈利模式和网站的活跃度都还有限。为此，不少站点纷纷把目光锁定在ShopEx，试图通过ShopEx系列电子商务软件及资源整合能力来助推其快速“上位”,将网站流量转化为更大的消费力和商业机会。
“在中国电子商务产业突飞猛进的背景下，作为这个产业提供服务支持的从业者聚集到一起，成为一个产业链，是有这个基础的。”对于上述电商服务产业链实实在在的构成者，艾瑞咨询CEO杨伟庆进一步强调，“根据我们的研究，上述几类是电商服务产业链的重要组成部分，我们可以将其视为构成这个产业链的‘主力军’，具有互相协同、共同推动电子商务市场发展的主导作用。”
揭开ShopEx面纱
刘洋们所做的模板堂属于ShopEx，金蝶、用友伟库在电子商务领域合作伙伴是ShopEx，华夏名网、中国频道向客户提供电子商务网站建设及平台软件包、商业授权等打包出售的合作伙伴仍是ShopEx，而散布在全国各地流量网站被招募者亦同样是ShopEx！如果说电商服务产业链是个圆，ShopEx无疑就是这个产业链的圆心。那么，ShopEx究竟是一家什么样的公司？
根据公开的资料，上海商派（ShopEx）网络科技有限公司是一家拥有60万客户，国内最大的电子商务软件和综合服务提供商，所服务客户既有新兴企业如绿森数码、珂兰钻石、麦包包等企业，亦有传统企业如百丽鞋业、帅康集团、金龙鱼、蒙牛、欧普照明、哈根达斯等。“ShopEx已经占据了电子商务80%的市场份额，” 京东商城CEO刘强东可谓快人快语，“我身边的朋友，99%都在用ShopEx。”
上文所勾勒出的电商服务产业链的构成者仍然不是全部，在这个产业链上，亦存在着一些边缘性的商户，以及尚未出现或者正在聚集的未来扩展和衍生的经营从业者。
记者曾尝试在中国最大的电子商务交易平台淘宝网上输入“ShopEx”关键词进行搜索，与该词条相关的搜索条目有上万条，而作为淘宝紧密的战略合作伙伴，ShopEx在淘宝网上正式授权销售ShopEx系列软件产品的商户却寥寥无几。也即是说，仅仅在淘宝网上，就有数量众多未获授权商户依附于ShopEx生存着。同样，在拍拍以及其他一些社区论坛上，同样有类似的现象存在着。这些未获得授权的商户，通过一些方式获取了ShopEx网店模板，结合其他的文件资料，合并出售给客户，以获取收益。
互联网的最大不确定性就是它具有极高的创造性和颠覆性，每一次变革都会带给人们极大的惊喜，更是后来者对前者的一种颠覆和超越。正如微软被谷歌超越，脸谱（facebook）网和推特（twitter）网又再度超越谷歌以全新的互动和交流而大受欢迎一样。而由ShopEx舞动的产业链也会存在着第七种构成部落，即未来扩展和衍生的经营从业者。对于这个产业链上的“未来者”，ShopEx总裁李钟伟认为将会是基于未来电子商务企业发展所可能遇到的各种需求而诞生的群体，比如帮助客户进行市场营销推广，帮助客户实现多渠道销售，协助客户建立客服体系、仓储物流体系，确保客户能够与多种支付端展开合作，以及提供包括电子商务咨询、代运营、市场调研、培训在内的各种服务等。“在这些功能当中，有的ShopEx自身可以解决，而我想更大一部分将是ShopEx需要与合作伙伴联合来共同帮助客户实现，这就是这个产业链的未来可延展性的具体所在。”李钟伟说。
据悉，基于ShopEx电子商务操作系统所延展的ShopEx APP Store（应用商店）的应用开发等，就是以开源的形式向社会公开，该操作系统可以搭载各种电子商务应用软件，为产业链未来的延展提供了大量的机会和可能。
正如任何一个新兴事物的兴起，必然会伴随着一些不和谐的音符或者叫杂音的出现，电商服务产业链的崛起同样亦不能避免。“我们最近接到不少举报，公司业务部门也发现了这些现象，就是一些不良的企业抄袭盗用ShopEx软件，我觉得这种行为非常恶劣，显然是一种不道德的甚至是违背法律的行为。”上海商派公司的一位产品经理对此显得“义愤填膺”。 据该产品经理介绍，ShopEx所定义的抄袭盗用者，指的是那些已经形成了规模的企业级的抄袭者。这些企业直接复制和使用ShopEx软件的代码及核心功能，有些甚至蠢笨到代码中还包含“ShopEx”字样，而有的甚至连自己的网站都是直接抄袭ShopEx的，形成了一个个山寨级的ShopEx。
当记者特地就这个产业链上如非授权商户、抄袭和盗版者等话题向李钟伟求证时，他显得极为平静：“对于这个产业链上的不合理不合法的部分，我觉得不需要大惊小怪。因为这个产业链还需要大家的共同烘托和推动，还没有到分地盘排座次的时候。它们的存在也有其积极的一面，它们也在帮助和推动电子商务的普及。”在李看来，这就如同当年微软不打击盗版的道理是一样的。“现在忙着去打击它们没有实质意义，因为本身ShopEx已经处在这个行业绝对领先的地位，只要ShopEx在发展的过程中不产生过大的波折，随着电商行业的发展，收益最大的就是ShopEx。”李钟伟不急不慢，“而反过来，电子商务越发展，那么将会吸引更多的各种层面的合作伙伴加入进来，从而形成了更为良性的互动，这个产业链才可能更丰满。”从儒雅而谦和的李钟伟口中，我们听不到一丝一毫的火药味。
产业链驱动力
由最初以ShopEx等极个别企业的单兵种作战，到以产业链形式集团化推进，电子商务服务产业链的雏形已经初露端倪。而探究这个产业链背后的推动力量，上海卓跃营销咨询传播机构(www.ezhuoyue.com)首席咨询顾问庞亚辉认为，至少由如下两方面的力量共同汇集：
首先，是电子商务大发展的大时代背景的推动。换言之，一方面新兴纯电子商务类公司如凡客诚品、京东商城等带动着这个行业发展，另一方面传统的品牌企业亦越来越多地接纳电子商务并规模化应用，产业规模被迅速放大。这种力量具有某种“核裂变效应”，蕴含巨大的商业冲击力。中国电子商务协会专家委员会主
第二，在电子商务软件和服务供应商这一细分领域，ShopEx已经足够强大，而且全情投入，以超过80%行业占有份额的绝对领先者的角色推动电子商务的发展。尤其ShopEx所提出的，“降低企业进入电子商务的成本几乎趋近于零”的理念，让进入电子商务的企业没有过多的心理和成本负担，此也更进一步催生了电子商务服务产业链的形成。
2010年，ShopEx推行“全网全程电子商务”，针对未来电子商务领域将要出现的需求和挑战，提供包括网店端解决方案、后端管理解决方案、整体营销解决方案、网店运营分析解决方案等在内的电子商务整体解决方案。据悉，ShopEx拥有庞大的数据库资源，加之已经与淘宝、拍拍、有啊等电子商务门户平台，以及由社区类网站向电子商务涉猎的天涯等网站形成了战略性的合作关系，客户可以一揽子开店，而企业只需拥有ShopEx电子商务操作系统，即可实现全面管理，工作量极度简化。与此同时，ShopEx还可以帮助客户整合信用卡合作、电视购物合作、目录营销合作、呼叫中心、ERP、物流等全方位的跟进和支持。所有这些工作的推进，都是为了实现ShopEx领军人李钟伟的夙愿——有流量的地方就有生意，有生意的地方就有电子商务。
ShopEx市场部一位员工向记者介绍了一个有意思的现象，目前在电子商务软件和服务领域还没有相关的国家及行业标准，“每每有别的同行在为客户导入电子商务系统并有企业提出个性化需求而自己又不确定如何解决的时候，都会说，‘看看ShopEx怎么做的’”。 ShopEx俨然已经成为电子商务行业标准的事实参照。