企业千方百计做网络营销是为了什么？按一位管理学家的话说：“企业的唯一目的就是创造顾客”。这也是企业做网络营销的答案！阿凡达传媒认为，千万不要盲目的按照自己预想的方式去发展，即使你都做到99%了，很遗憾，等待你的是100%的失败！为什么会出现这种情况呢？一句话：顾客就是上帝！

1、满足顾客的才是最好的！
　　如何满足顾客？很多人采用的都是以访谈、问卷等形式的调研，提出一些设计好的问题让顾客来回答，而后根据顾客的反馈数据采取对应的营销手段。但是，这样做顾客只能在我们设计的问题和我们限定好的范围内思考并进行选择，这就失去了询问消费者真正意愿的意义。虽然问卷的题目设计的科学合理可以提高获得准确市场需求的几率，但是依然存在很多盲点。大家还记得，当年IBM的OS2计算机操作系统和微软的Windows95市场竞争吗？ OS2失败的主要原因就是IBM当时了解消费者需求的方式有问题，他们是先在自己头脑中形成了一个大的框架，而后让消费者在这个有限的范围内做选择，这和企业提顾客做主有什么差别！

解决这个问题，就需要对消费者的调研方式进行改进，提出的问题药有更大的自主空间，要让顾客清晰地描述出了他们真正需要的商品，在商场中，说不顶顾客一个微小的信息都可以让一个企业取得成功。

2、对顾客的信息，取舍得当！

不要把顾客反馈给我们的一切信息都采纳，有则改之，无则加勉！如果把满足顾客需求、创造顾客需求作为市场中的正解，为什么按照消费者的要求与描述所改进或研发的产品却多数不被消费者认可呢？为什么推出的创新性商品半数以上是失败的呢？现在的企业都提倡并奉行以顾客为导向，以满足顾客需求、创造顾客需求为营销重点。这本是正确的，因为，能够准确地满足或创造顾客的需求意味着顾客会满意。但是，这个正确的营销思路中却可能因为一个根本性的问题导致整个营销活动的失败，那就是消费者可能根本不知道自己需要什么产品或服务。

还是那句话，所以我们需要适当的去取舍！做到有的放矢，这样对顾客，对企业都是一种负责任的网络营销行为！

　3、站在顾客的角度去做营销！

企业很多时候就是自以为是，我们的产品好，自然就有顾客上门！你有没有去站在顾客的角度想想？企业想要获得完整的顾客信息就要换位思考，这种换位思考要彻底才有效，也就是要忘记自己的身份，把自己完全当作顾客，融入环境进行体验，通过这样来获得准确的消费者需求信息。

例如美国著名的儿童玩具品牌“美国女孩”就是这样成功的。公司在推出新产品时进行了大量的市场调研，询问孩子想要什么样的娃娃。最终发现了父母对玩具娃娃的真正需求——希望玩具娃娃不要给孩子带来负面的影响，相反，能够帮助孩子成长才是他们最希望产品能够拥有的功能。不同的娃娃有不同的形象与衣着，他们也都有不同的身世，有关她们身世与成长的故事都在娃娃附带的画书里，每个不同的娃娃都有一段不同，但积极向上的成长经历。孩子们不仅可以获得一个玩具，同时还可以有一个学习和模仿的榜样，最终带来了巨大的成功！

　 他们之所以能够满足顾客，是因为他们扮演着顾客、思考着顾客、代表着顾客，有这样的立场与思维，怎么会得不到顾客的认可呢。不要抱怨顾客不买他们曾经嚷着要的产品，因为他们真正需要什么产品需要你来告诉他们！

当我们天天嚷着我们做网络营销了，为什么没有任何效果的时候，你是否为你的“衣食父母”—你的顾客想过，你是否知道我们千辛万苦做网络营销是为了什么?  所以，阿凡达传媒建议，当企业做网络营销不顺的时候，或许你应该记住一句话：顾客就是上帝！

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文章转自 阿凡达传媒网络营销策划机构 http://www.afd2010.com