我从事管理咨询和培训有13个年头了，我从开始到现在都非常热爱这个行当，当年我是从一家大型央企跳出来的，如果再让我做选择，我依然会毫不犹豫的做出当年的选择！每当看到客户满意于我们的服务时，我由衷的感到自豪和成就感！因此，没接到一个咨询和培训的单子，我以及我要求我的同事都要认真对待、提供高品质的专业服务，为客户创造价值。不过，近年来，我经常遇到让我尴尬的事情：不少客户一听说是从事管理咨询的，就不愿意深谈，往往说“你们搞咨询的，都是骗子，搞了几个方案根本没有办法用，给了薄薄的方案和几张光盘就算交差了”，而且有不少这样的情况直指一些知名的大型咨询机构，我作为中企联管理咨询委员会的执行委员、作为一名咨询老兵，每当遇到这种情景，都是痛心疾首！我们管理咨询怎么了？

有的咨询机构人士说：这是客户太挑剔了，花那么几个钱就像要那么多的服务，可能吗？

也有的说，客户是异想天开，什么问题都让咨询公司解决，咨询师不是神仙！

甚至说，客户不了解咨询，对咨询的认识不深。

似乎都是客户的错！如果还有这样的认识，我想，他就不配在咨询行业里走：一个开饭馆的，如果顾客说饭菜口味不好，你能够指责说，你不懂这个菜系吗？

其实，咨询也是一种生意，同样需要遵守生意的规律，那就是从客户的需求出发，让客户满意！

有的朋友说，这样做太傻，每个项目都做精，就做不了几个项目了！我有时想，你成立咨询公司的目的究竟是为什么，真的是为了规模吗？我觉得，永远不能忘记德鲁克大师对于企业使命的描述：创造顾客！

一家杂志采访格力空调副董事长、总裁董明珠时，董明珠说：别人都觉得董明珠一门心思做空调傻的时候，她的回答让我感动：这种傻才是一种真正的工业精神，她呼吁，企业家要用带些傻劲的工业精神做实业，不能都去搞投机赚快钱！

董明珠是值得尊敬的，她应该同样成为管理咨询业的榜样！真正的为顾客创造价值吧！不能以把活做完尽快收钱为目的，而是应该以客户满意为目的，特别是具有影响力的管理咨询机构，有义务维护行业的尊严！