银行行长管理培训

银行行长管理培训讲师：谭小芳13733187876
官网www.tanxiaofang.com
银行行长管理培训时间：客户自定
银行行长管理培训地点：客户自定

银行行长管理培训目的：
1、提升银行管理者管理智慧
2、学习并提升银行管理理念和技巧

银行行长管理培训对象：
银行行长、银行高级管理者。

银行行长管理培训收益：
了解并掌握国外商业银行组织体系模式；
了解并掌握国外商业银行市场营销模式；
了解并掌握国外商业银行客户服务模式；
了解并掌握国外商业银行业务运作模式；
了解并掌握国外商业银行管理与支持模式；
了解并掌握国外商业银行组织体系模式；
了解并掌握国外商业银行团队管理与激励；
了解并掌握国外商业银行成功的关键因素。

银行行长管理培训背景：
在当前全国金融体系飞速发展，竞争加剧的大环境下，银行要抢占制高点，最可依靠的力量是谁？无疑是银行高管。谭小芳老师拥有丰富的行业经验，其犀利的分析和诊断能力、精湛的培训技巧，加上在专业领域的深入探究，使她成为一名备受青睐的培训咨询顾问。谭老师的银行管理培训课程融理论、实战、技巧、案例为一体，专门针对银行高层制定的系统培训课程体系，立足中国，放眼世界，为银行高层提供顶级的课程享受，着力为国内的银行业打造出极具竞争力的高端战略团队。谭老师结合多年的研究心得和培训实践，对银行行长的各个层面的研究通透深入……欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《银行行长管理》培训课程！

主讲专家介绍：谭小芳老师
谭小芳（13733187876）
交广企业管理咨询机构总裁/首席讲师
工商管理硕士
多家大学特邀讲师
亚太地区十大金牌讲师
北京营销学会高级讲师
北大、清华总裁班合作讲师
河南大学MBA高管班特邀培训师
实战营销策划专家、品牌传播策划专家
全球品牌网、销售与市场专栏作者、路透Insight专家团成员
谭老师著作：
《策动旅游》等
常驻地：北京、郑州两地。
研究领域：客户服务、营销销售、运营管理。
写作经历：
担任《经理人》、《销售与市场》、《商界名家》、《成功营销》、《老板顾问》、《华夏酒报》等杂志、报纸的特约撰稿人，发表过百十多篇专业文章。
培训经历：
谭老师从事管理培训、咨询以来，平均每年培训内训、公开演讲、论坛活动约200天/次。曾成功主持了银行、电信、医院、房地产、能源电力、制造、IT业、旅游、外资企业等三十多个服务管理、营销策划、人力资源管理等咨询项目。

银行行长管理培训大纲：

第一天：银行行长管理课程

·文化是银行的导向，是一种精神
·决策的制定和执行--PDCA流程
·组织是管理的土壤
·银行是一部风险机器
风险和效益是同一枚硬币的两面
制度
文化
风险的警示
员工的招聘和选拔

·领导力管理
·压力管理
·职业管理
·管理的执行力

·管理者的素质培养
·营销和创新
·如何协作
·管理效率

·员工修养
·衡量员工的标准
·绩效管理
·业务管理

·广告管理
·网点管理
·成本管理
·账户管理

·培训和信息管理

第二天：银行运作模式课程

一、国外商业银行组织体系模式
（一）分支体系结构
（二）内部组织结构
（三）现代化商业银行组织体系发展趋势

二、国外商业银行市场营销模式
（一）细分市场，确定目标客户群体
（二）提供差异化服务
（三）以客户经理制为基础，实现团队营销

三、国外商业银行客户服务模式
（一）管理机构层面客户服务模式
（二）物理网点客户服务模式
（二）虚拟网点客户服务模式

四、国外商业银行业务运作模式
（一）财务运作模式
（二）市场运作模式
（三）企业业务运作管理
（四）个人理财业务运作模式
（五）理财产品运作模式

五、国外商业银行管理与支持模式
（一）战略管理
（二）客户关系管理
（三）常规业务管理
1、风险管理
2、合规控制与管理
3、人力资源管理
4、后勤保障管理

六、 国外商业银行团队管理
（一）团队管理
（二）人员的激励与晋升机制

七、国外商业银行发展趋势
（一）经营智能化
（二）经营方式网络化
（三）机构网点虚拟化
（四）业务综合化、全能化
（五）金融工具衍生化
（六）经营活动全球化
（七）经营管理集约化

八、国外商业银行成功的关键因素
（一）拥有核心业务
（二）战略方向的选择
（三）多元化经营能力
（四）建立精英管理制度

结语：银行行长管理培训总结