近日,在我们大多数人的电脑上都上演了一场互联网大战,中国的互联网巨头腾讯QQ与奇虎360软件正面交锋,一个是360以QQ软件侵犯用户隐私为由,推出隐私保护器和扣扣保镖软件;另一个是腾讯以360绑架QQ为名,对360进行起诉。11月3日晚,腾讯发布公告,在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。360随即推出了“WebQQ”的客户端,但腾讯随即关闭WebQQ服务,使客户端失效。这场无硝烟的战争可谓是达到高潮。
从事件的表象来看,视乎是360先用不正当竞争手段,使QQ权利被代表,但揪其深层原因,事情远不是我们想象的那么简单。在我看来这是一次对网络霸权主义的挑战。
首先,QQ挤占360的生存空间。这场战争的发生,是腾讯要动360的奶酪,腾讯在5月份推出一个电脑管家。这个软件的主体功能跟360安全卫士极其相似,而且在产品推广时采用静默安装,这个产品的推出,严重挤占360的市场份额。360只好打击腾讯。
其次,腾讯的拓展之路值得反思。腾讯的扩张和增长不是无止境的,腾讯要反思了,腾讯的增长模式是利用一个QQ号的优势向所有领域来复制、覆盖。这种行为会严重的制约互联网的发展,抹杀中小企业的创造力。这种复制体现在N多领域,比如最先火爆的校内网,也就是现在的人人网,那时候由于其独特的目标市场,在校园内风靡,腾讯在看到其市场潜力以后,也随后推出了QQ校友,凭借其QQ用户的优势,已经把人人网挤压的聊无生气。这种简单的复制推广,在业界定然招人痛斥。腾讯的拓展之路必须反思。如果不加以改正的话,就会遇到像今天这样,360第一个挑起大旗,明天就会有第二个。腾讯就会遇到此起彼伏的反抗。所以腾讯必须要思考他自己的问题。不管360是对还是错,已经提醒腾讯要反思自己、要改变自己,否则QQ把360灭了,QQ不可能大和谐,还有361、362、363…….
最后,腾讯不以用户利益为本。在昨天发生的事件来看,QQ强行要求用户卸载电脑上安装的360软件,从企业利益出发,严重伤害了用户的切身利益,利用客户资源优势,搞不正当竞争。这种行为必然会使QQ信誉扫地,用户流失,从最新的某门户网站发起的《如果在360软件与QQ软件之间必须卸载一个,你会卸载谁?》的投票中,
QQ明显处于劣势,这也再次说明用户利益神圣不可侵犯。
相关建议
一、保护知识产权。这次互联网之争催生的一个问题就是如何保护知识产权。知识产权是指对智力劳动成果依法所享有的占有、使用、处分和收益的权利。知识产权是一种无形财产,它与房屋、汽车等有形财产一样,都受到国家法律的保护,都具有价值和使用价值。但在这个事件中,知识产权没有受到法律的保护,腾讯抄袭成性,缺乏创新力,对于互联网界好的成功的东西直接搬来,挤占他人生存空间,抹杀创新。
二、保护消费者的合法权利。消费者,作为企业产品的使用者,其权利应受到法律保护,企业不能因为自身的原因,置消费者权利于不顾,让消费者成为商业斗争的牺牲品,消费者的主导地位不能动摇。
三、加强IT时代的隐私保护。信息安全是每一个网络用户切身关注的问题,360在维护电脑安全方面做了大量的功课,腾讯也尽了自己的努力。如何在网络时代保护用户的隐私已不仅仅是一个网络问题,这是一个社会问题,这要求企业要有强烈的社会责任,担负起用户信息安全的重担。
四、健全相关法律法规。目前并没有针对互联网个人信息安全和规范互联网企业职业道德的法律,只是处在道义上的谴责,此次事件对相关法律提出了更高的要求,法律应从互联网企业的行为自律和执法监督两个方面约束企业行为,从行业竞争、发展角度促进互联网的良性可持续发展。