领导与下属

                                   主讲：张警予  

       当然下属也有自尊心，下属对管理者的检讨也容易起反感而难以接受。有时管理者刚告诉其弱点便会起反感，但是大多数员工都能在仔细想想后觉得有道理就会愿意接受，并加以改正，这才是关键。而要切中要害地指出下属的弱点，需要加以训练。现在有各种各样课程培训，培训的主要工具第一是管理者与下属的切磋，第二是下属的自我学习，第三才是这样的课程培训。

　人与人之间有鸿沟就永远不能成为好朋友，上司与下属有鸿沟，工作中就永远无法配合默契，消除鸿沟的唯一办法就是要有勇气指出对方的弱点并引导他作出改善，这才是一个负责任的上司和下属，这才是优秀的企业文化。必须擅长与员工进行以解决问题为目标的对话。同时，要关注结果和人。管理者最重要的职责就是给予员工希望，也就是说同时关注人和结果-即使在困境下。管理者在困境中常犯的错误就是忘了关注人，而只关注最终结果，遗忘了相当重要的因素，即人和结果需要同时受到重视。因此与员工保持沟通非常重要，千万别忘了是谁帮企业获得的成就。


　 1、想办法让企业上上下下的成员支持新员工培训工作。当然建立一个好的培训体系是最好的办法，但这毕竟需要一个过程，要一段时间。目前你个人的努力和企业负责人的支持很重要。

　2、协助培训的讲师和新员工即将分配的岗位主管是你眼前最需要借助的力量。你必须先培训他们，大家不仅要在在口径上保持一致，还要在行动保持一致。具体来说，你对新员工的关怀不能与企业所能承受的政策底线脱节。你不能对新员工关心过度。如果新员工的主管普遍赶不上你的周到细致，新员工入职后，就会形成强烈反差，其后果是新员工会迅速离职。

　3、老师出身的你对新员工浸透了太多的母亲情怀，必须马上调整到工作角色。你是人力资源部招聘培训主管，员工进入公司后主要是靠制度约束开展工作，而不是在主管们的呵护下工作，更何况现在的80、90后独立性都很强，他们最烦的就是妈妈的唠叨。所有的管理人员都必须认识到这一点，都必须进行工作方式的转变和角色调整。

　4、要充分发挥团队的作用，在团队面前，任何个人都是渺小的。

　商业零售企业的所有培训都可以归结到一点上来：把所有员工都培养成一个大方人。当同事有了进步，你要大大方方地鼓掌，不要吝啬你的掌声;当顾客光临，你要大大方方地微笑，不要吝啬你的笑脸。有了良好的人际关系，工作就会变成享受;人人拥有健康的心态、灿烂的笑容，顾客就会天天盈门。