报媒与民营医院撕破脸凸显报纸广告效力衰退


报媒与民营医院撕破脸凸显报纸广告效力衰退
 
近日不断有民营医院被报媒爆出负面新闻,这与报媒与民营医院蜜月期的“两小无猜”大为不同。业内的人都知道,对于广告投放较多的民营医院,报媒有一个所谓的“品牌保护”,即便有负面新闻也会进行掩盖,但是民营医院一旦不投放报媒的广告,就会引来媒体的负面报道,给人以媒体胁迫医院的印象(前些日子和平医院被深圳晚报披露欺骗患者)。而一些医院也因为媒体的如此做法而大为火光,采取报复行动(见《青岛曙光医院院长因负面报道打砸报社》)。
没有办法,医院要吃饭,报媒也要吃饭。究其原因,现在报媒的广告效力大打折扣,公信力也在下降,民营医院极需有效广告支撑的运营模式,要求它们转而投放更为有效的媒介平台,譬如网络。此时掌握着话语权的都市报纸对屁股不干净的民营医院来说,是很可怕的。媒体只需轻摇三尺不烂之舌,再通过网络传播无限放大作用,即可让医院经营受到极大波动,这让许多民营医院老板感到芒刺在背。
因此可以预见,随着都市类报纸竞争加剧,报媒大衰退,以后不听话的民营医院负面新闻会越来越多。当然这对患者来说是个很好的消息,毕竟所谓的新闻媒介确实起到了“舆论监督”的作用,至少对规范医疗市场发挥了少许的效力。
那么对于医院来说,面对这些负面的新闻报道,该如何应对?那就是擦干净屁股,别让媒介抓到把柄。可是道理很简单,对一些医院来说,执行可不是那么容易的,尤其是做短平快市场的专科门诊。真正想做医院品牌,将医院做大做强,就应该规范化经营。
另外一方面,医疗行业也是高风险的行业,难免出现医疗事故,医院必须与媒介进行良性互动,更重要的还是要能掌控话语权,建立长效的品牌管理机制,以免出现类似于深圳凤凰医院“助产士嫌红包少,缝住产妇肛门”的公关危机。
 
作者系资深医院营销专家 雷义 ,转载请注明出处