文/秦一末

 
    白天一直在外办事，晚上7点归来登录QQ，强制弹出了那封《腾讯公司致用户的一封信》，就是这封信使得中国互联网炸开了锅。其实对于这封信笔者一点都不惊讶，就在昨晚与腾讯微博博友的交流中，符德坤先生就预料到腾讯的这一杀手锏。但是没想到这场战场演变的这么迅猛。

    中国互联网向来不拿用户当回事。

    从史玉柱以“免费”的名义改写中国网游格局开始，“免费”就成了戮杀用户利益的通行证。周鸿祎便是充分研究看透了“免费”这块伪金字招牌，才能在安全领域折腾出这么大的波浪。

    根据“同情弱者法则”，眼下一般的网民在第一时间看到腾讯的公开信后第一反应会是支持360。其实360并不弱。360的老大周鸿祎自己号称是中国互联网的老兵，也是中国第一款真正意义上的流氓软件“3721中文网址”的缔造者，被称为“中国流氓软件之父”。后来3721中文网址被雅虎收购，周鸿祎本人也坐上了雅虎中国区总裁的交椅，但后来雅虎与阿里巴巴联姻，被迫离开雅虎的周鸿祎辗转加盟IDGVC，并最终创办奇虎推出以免费为招牌的360安全卫士，至此中国流氓软件的鼻祖摇身一变，成为中国互联网安全领域免费策略的棋手。

    360自登上舞台那刻起就是为“战争”而来的，其所有功能在确实满足了用户一些基本需求的基础上，几乎都带有夸张性。从多次跟金山、瑞星等的局部冲突中360不断积累了斗争的经验，直到目前，这个以免费为招牌的桌面客户端软件，通过360安全卫士、360浏览器和360杀毒成功占绝了中国70%以上的电脑桌面。成为中国互联网业界唯一个能威胁到腾讯的企业。加上周鸿祎的斗士性格和360与生俱来的作战型特点为今天这一幕埋下了引子。

    腾讯帝国终于迎来自创办以来最大的麻烦和从来没有过的实际意义上的敌人的进攻，不管从什么角度来说，腾讯必须做出强烈的回应，何况360先抛出了“扣扣保镖”等于主动挑起战争，于是对360的围剿开始了。这个被冠以“中国互联网公敌”的企鹅成了网络乱世的枭雄，在长期以来中国互联网都是以“三足鼎立格局（腾讯，百度，阿里巴巴）”的态势下，最终中国互联网局势如何发展笔者不敢断言，但是眼下这场大恶与小恶的纷争里没有谁比谁高尚之分，不管鹿死谁手抑或两败俱伤，受益的绝对是整个互联网业界和广大用户，如果360最终胜利，相信周鸿祎应该被定义为真正的英雄，因为不管以什么名义和利益去挑战权威本身就值得尊重，但笔者预言这场战争随着司法的介入，最终应该是两败俱伤。但是从长远看不管怎么收场，我到是希望腾讯从这次战役中能够得到实足的教训和经验，还用户以中心，还用户以体验，还用户以开放。

    其实我们大不必在乎腾讯360这场纷争，记住卑鄙永远是高尚者的通行证，高尚永远是卑鄙者的墓志铭。中国互联网从来不乏生猛的例子。但是这次不同的是它将彻底拉开“以用户为中心”的革命。不管最后360、腾讯谁赢谁输，所有互联网从业者必将被深深的上次课并开始总结经验和教训。那么最终受益的也必将是中国亿万草根用户。事实会告诉所有人，只有尊重用户、真正的把用户体验和需求放到第一位才是以后互联网的王道。

    来吧！让我们与未来的中国互联网从业者一道，把以“用户为中心”的体验当成一种信仰。