想要在潜力无限的移动电子商务掘金，企业需要跨越移动建站、市场推广和客户管理等难题，选择有经验和具备整合能力的服务提供商可以更快成功。

相关数据显示，2009年，中国移动电子商务实物交易达到5.3亿元，同比增长248.7%。11月10日在上海召开的艾瑞年度会议上，专门开辟一个分会场来探讨此领域，并认为，2010年中国移动电子商务实物交易市场将继续保持快速发展态势，将达到22.6亿元。预计到2012年，整体实物交易市场规模将有望突破350亿元。同时随着银行、运营商和第三方支付平台等联手进军移动支付市场，移动电子商务必将突破支付瓶颈，未来的3到5年里，成为天上掉下的最大“馅饼”。

纵观国内的互联网电子商务领域知名商家，诸如京东、当当等网上零售商，阿里巴巴、淘宝和腾讯拍拍为首的网商平台，其商业触角均已从桌面互联网向移动互联网延伸。

但是，对于做互联网电子商务的企业而言，想要玩转移动电子商务，分到一口“馅饼”，仅仅凭借将桌面互联网的成功营销模式照搬到移动互联网上，甚至沿袭桌面互联网的建站模式、推广渠道和用户管理，无疑是极大的误区。“谁能迅速有效转变，谁才有可能抓住手机用户，占据移动电子商务市场”。百分通联高级副总裁王毓指出。

用户喜爱是建站核心目标

对于在互联网上开展电子商务的企业而言，在移动互联网上建站是面临的首要步骤，接踵而至的专业性很强的问题，诸如：移动站点有限的展示形式如何把视觉效果做的丰富？如何在移动互联网上有针对性推广？

在一家电子商务商城担任高管的Kevin就遇到了此类问题，他所供职企业在桌面互联网上的年营业额逐年攀升，甚至赶超了实体的商城，饱尝电子商务甜头的老板交给他一个新任务，让他务必在移动电子商务领域也开辟阵地，及早卡位，莫失移动电子商务良机。“我们了解桌面互联网，网络建站、运营以及服务都是我们擅长的领域。但是移动互联网建站，我们还真是门外汉。因为对用户访问习惯和不同型号手机性能的陌生，从网站界面设计到运营推广，都很可能使我们做出的努力对用户缺乏吸引力。”Kevin的话道出了很多急于进军移动互联网领域的电子商务企业们的忧虑。

“移动电子商务必须在建站之初，根据用户的使用习惯和手机性能细化自身站点构造形态。例如，目标客户是智能手机操作者，那么就可以针对智能手机采用html5技术构建，可以很方便的插入音频、视频，也能对内容进行适当的标记。这样就使网站能兼容更多的智能手机浏览器，也能让搜索引擎更容易找到企业发布的内容，网站的表现形式也会更丰富。”百分通联高级副总裁王毓如是说。

抢占黄金资源是推广要诀

移动互联网站多如牛毛，如何让自己的电子商务网站吸引更多的移动互联网用户并产生购买？就成为了摆在大家面前的又一个难题。

要让用户在第一时间找到自己的网站，抢占黄金推广资源就成为首要策略。手机用户由于输入不方便，对移动网址导航站点的依赖性比较高，业界口碑比较好、访问量高的移动导航站点就是黄金推广资源，如上方网连续5年推荐上榜“WAP20强”的“ 3G网址大全(Wap.l.cn)”，目前有数百万用户将其收藏为手机浏览器的书签。

除了借势导航站点的推荐外，灵活计费模式的广告投放更是不可或缺的利器。精准的目标人群覆盖、智能化的广告适配与广告优化、详细的数据统计，是移动电子商务企业选择广告投放平台时应关注的要素。除了WAP网站外，基于移动应用的广告投放也应成为移动电子商务企业在当前环境下重点关注的媒体形态。

“移动会员服务”为移动电子商务添动力

与互联网电子商务一样，及时且有针对性的“会员服务”对移动电子商务尤为重要。移动客户关系管理能使商家有机会抓住目标客户并引导其购买，激活沉默客户、刺激老客户重复购买。但是如何才能做好会员服务呢？在这方面，百分通联为企业用户推出的会员通产品，能够结合移动电子商务站点通过短/彩信与访问站点的目标客户、准客户进行实时的沟通，提高客户尤其是潜在客户的访问体验与品牌印象。

百分通联之前协助京东商城推出的年度“巨惠”会员服务活动，即通过手机彩信方式将京东优惠政策一对一的传递到会员手中，有需求的会员索取短信优惠码登陆激活后就可享受系列优惠政策，该活动使沉默客户的激活及购买率迅速飙升。

移动广告服务商凭借整合资源 有的放矢

移动电子商务的崛起无疑给移动广告服务商们带来了一个蓬勃发展的美好春天。“对终端用户的服务经验、对移动媒体的评估与购买能力，是衡量移动广告服务商的分水岭。一方面要对移动互联网用户需求作深入研究和分析，能够对不同手机用户、广告内容、接受时间以及地点做充足的数据积累；另一方面，随着移动网站和应用的多样化，对移动媒体资源的整合能力也至关重要。” 王毓点出了移动广告服务企业的核心价值。

据悉，百分通联整合了国内多个高价值手机站点及移动应用资源，并与国内20多家地方媒体合作，全面打造了一个在行业深度及地域广度上全覆盖的广告网络。

“现在没开展移动电子商务的商家也不用着急，可以先建站，同时进行适当的服务创新。”王毓建议，“例如商家可以将移动互联网的网址印在产品或快递包装上，在互联网上进行购买的客户拿到产品时就能直接登录企业的移动互联网网站，满足了老客户不在电脑前时确认收货、进行支付、撰写评价的需求。此举，增加了对老用户服务渠道的同时，降低了用户流失的风险。同时，也可以实时收集浏览移动互联网站的潜在客户对产品的喜好，从而进一步完善产品和服务。