“危机”是在一段不稳定的时间，与不安定的状况下，急迫需要做出决定性而有效的措施，所以危机处理往往存在於一念之间。危机处理是公共关系活动中日益引起重视的管理思想和生存策略，一个小小的意外或者事故就会被扩大到一个很大的范围内，产生掩耳不及迅雷的恶化后果。危机处理是管理学领域中最具“科技整合”特性的一门实用性极高的学问，是我们现代人都应该认真学习的一门学科。危机处理极其复杂，有一定的过程，这个过程又极为灵活复杂，处理方案也必须因应危机主体的条件与个别差异；危机本身是一段不稳定的情境，我们若能在第一时间认识危机，处理得宜，能为自身的事业和生活创造更加美好、璀璨的未来。

 

我生在一个条件很优越的家庭里，父母都是国家干部，在他们的呵护下我过着公主般快乐的生活，我漂亮、可爱、乖巧，和父母幸福地生活在一起，一直以为我的快乐可以长久地持续下去。但是好景不长，这些美梦都完全被打破了，碎成一个个扎人的碎片，让我自卑的如一只丑小鸭。

 

父亲有了外遇，母亲知道后勃然大怒。她到父亲的单位去闹，到那个女人的家里去闹，整个县城的人都知道了。父亲被弄得筋疲力尽，失去了官位和工作，那个女人也仓皇地离开了这个城市。不久后，父亲向母亲摊牌，他要离婚，这样的家他再也忍受不了。

 

父亲离开家的时候，我看到曾是军人的父亲，高大的背影已略有些驼背，在远处一点一点地消失。他甚至没有跟我说一句宽慰的话，我美丽的童年就这样破碎了。父亲离开之后，再没有和我们联系过，他说母亲让他太失望了。后来，听说父亲和那个女人出国了，母亲知道这件事情的时候表情很呆滞，坐在那里呆呆地想了很久。到那个时候，我们才知道了真相，父亲和那个女人原来并没有发生什么，只是互生爱慕之情罢了，母亲过于小题大做了，那个女人因此也失去了家庭，和我父亲一起远走异国他乡。

 

在处理婚姻危机当中，令人佩服的是美国前总统克林顿的夫人希拉里。1998年8月6日，莱温斯基向白水案大陪审团提供证词，证明她与克林顿有过不正当的亲密关系后，克林顿向希拉里反复地说对不起。希拉里既心碎又愤怒，因为她认为，“我从没想过他会做出危害我们家庭和婚姻的事情。”

 

在危机发生时，希拉里和常人一样，震惊、痛苦与愤怒，也不知怎样才好，她向好友倾诉、释放自己心里的痛苦，用希拉里的话来说，“我得在心中找到一片净土，抚平心绪，”这是一种平衡心理的最佳办法。她在矛盾中不断推进自我，最终成功地处理了她的婚姻危机。因此，希拉里这种处理危机的态度和方法，她的新型人格与生活态度，是她自身的努力与好友指引的结果，也引领着我们现代职业女性的新生活。

 

映蓉是一位军嫂，工作一向表现很好，她的上司是北京某著名大学的研究生，多才多艺，很有才华，可是在每一次在吃饭的时候，或在外面应酬时，上司对映蓉都特别的关心和照顾，实际上就是很暧昧，映蓉很珍惜现在这个工作岗位，一再委婉地拒绝上司的关心和照顾，她非常苦恼地对我说：先生是军人，聚少离多，心胸比较狭窄，最不愿意看到她与男士有接触，面对这样一个危机，这是我们很多女性朋友在职场中常遇到的问题。

 

夏珏的先生是位优秀的企业家，公司的产品出口日本等国家，他们两个结婚十几年了，孩子也上初中了，忽然间她得知一个女人最不想听到的消息，先生在外面有女人了，而且还不止一个，其中一个女博士誓言旦旦地一定要嫁给她先生。现实生活中，我们优雅的职业女性虽然在职场中得到很好的成就，得到了很多的鲜花和掌声，但是我们背后有很多不愿意听见和看见的家庭危机，但是一旦来临了，往往束手无策，常采用忍、哭、闹的下策来应对。

 

婚姻危机，是人生中最为痛苦的事，正像希拉里所说的：“我经历了毕生最感心力交瘁、最令人震惊、最为伤痛的事情。”心理专家指出：当女性遭遇危机时，找人倾诉，寻求指引，是最明智与最佳的选择。而找人倾诉，是女人对心理的一种最好释放，中国人的“家丑”不得外扬，这是一种旧的传统观念，这种观念如果不打破，危机者很难走出“求助”这一步，没有“求助”，就更难得到帮助了。希拉里的婚姻发生危机时，克林顿是当时的美国总统，作为美国的第一夫人，在自己的婚姻发生危机时，仍然要“求助”和倾诉，而我们还有什么理由矜持、强撑面子呢？

 

许多女性朋友误认为经过携手奋斗，这个年龄段的家庭生活一般比较稳定，夫妻感情也比较平稳。实则不然，一些人或喜新厌旧，或为寻找刺激有了外遇，婚姻亮起红灯；对家庭的眷恋，对再婚的恐惧，使不少女性朋友陷入婚姻的痛苦中。

 

我们中国女性自小所受的教育就是要求她们凡事都要顺从、服从、忍耐，往往不敢公开表达自己的消极情绪，对于别人的意见很少做出否决、批评和怀疑，更不情愿拒绝别人对自己提出的请求，其结果造成她们心理上的压抑和陷入无休止地为别人分忧、解难之中。映蓉勇敢地向上司说“不”，并向他晓之以理，请他把握好自己的大好前程，同时向领导申请调离了现在的岗位，尽管她心中很不舍。

 

敢于公开表达自己的不满和消极的情绪，对不同意见敢于做出否决、拒绝、批评和怀疑，尤其是要学会摆脱干扰和拒绝那些自己不想答应或无法答应的请求。从心理学角度讲“情绪是不可控的”， 当夏珏发现了他先生的私情时，本准备怒发冲冠地找女博士大闹一场，当她泣不声地在向电话里向哭诉时，我对她说：你这样一闹，等于闹走了男人的面子，一个没了面子的男人，不在乎更大的伤害。所以，你该做的事情是尽力的给你先生灌输责任感，不仅仅是家庭责任感，更重要的是社会责任感。在我的建议下，夏珏一家人自驾车去了灾区，送去灾区自建所需的物品。

 

前天的晚上，我先生仍独自津津有味地看着电视连续剧，一阵门铃声，先生推开书房门，“去看，谁来了？”夏珏一扫往日的愁眉不展，粉红色的衣服更衬托她白净皮肤，桌上一个大花蓝，我先生说，这是他们带来的。夏珏的先生因过于的操劳，头发都有些花白了，他主动伸出手，两只大手将我的手紧紧地扣在里面，眼睛有些潮湿，仿佛要把我整个人吸入他的眼睛里，认真地说：“刘姐，我们全家都谢谢你，这次去灾区，我的收获最大”， 夏珏跟着说，我们路上就商量好，回来第一个感谢燕君姐，我们家要开始新的生活，我们要承担更多的社会责任。

 

现在有的职业女性在早起出门以前要拨打121电话咨询天气的状况，以此决定一天的穿着与出行方案，但是她们却不屑于过问丈夫新的一天的心情和健康状态。现在大多数家庭似乎没有意识到婚姻的高度敏感性，其实它远比大自然里面所蕴涵的危机和灾难的发生几率要高得多。专家认为，不要期望一个小的改变就可以使婚姻相安无事，也不要制定一个婚姻美满的抽象目标。因为大家都不是新婚，许多不良的言行已经给对方带来深深的伤害，这种伤害根本不可能在短时间内消除，所以一个现实可行的短期目标最可能圆满实施。

 

我用颤抖的手指拨了一长串数字，大洋的那一边传来父亲低沉的声音，多年来的坚强、冷漠像决了堤的洪水，汹涌奔腾，倾泻到了美国旧金山，我泣不成声地告诉父亲，母亲的肠癌经多方医治和她自己的顽强抗争，生命还是到了尽头，一生争强好胜的母亲，最后的愿望是希望父亲能送她最后一程。放下电话，我已哭成了泪人，不知电话那头父亲的感受，只清楚地听到了父亲说：“现在就去订机票，请你到时来机场接我”。

 

父亲老了，原来一米八身高的伟岸身材，与现在一米七的我一样高，头发全白了，茫然地盯着我：长高了、长大了，爸爸睡梦中都在想你们。妈妈已不能说话了，原来漂亮、优雅、凡事都追求完美的妈妈，现在像一片枯叶静静地睡在那里，爸爸轻轻地坐在她身边，托起皮包骨头纤长的手，两行浊泪流下来，妈妈手指微动了一下，嘴角向上，微微地翘起，时间仿佛凝固了，父亲抬起头来，一字一顿地说：“四点二十九分”。